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Apple Pay正式在越南上线

8月8日早上， 河内用户李梅打开iPhone的Apple Wallet，手指在屏幕上悬停了几秒——那东西以前灰色的“添加银行卡”按钮，此刻变成了醒目的蓝色。她深厚吸一口气，输入Vietcombank的卡号，屏幕弹出“添加成功”的提示。差不离一边， 胡志明市某星巴克门店里留学生王宇用Apple Watch轻巧刷POS机，支付了一杯冰美式，收银员笑着说：“您是今天第三个用苹果钱包的客人。”

这一天 Apple Pay在越南正式上线，成为继马来西亚、新鲜加坡后东南亚第三个支持苹果支付的国。但问题来了：这玩意儿被越南用户等了三年的工具，真实的能改变当地的支付格局吗？

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从“灰色按钮”到“一键支付”：越南用户的三年等待

2020年， 当越南用户第一次在Apple Wallet里看到“Apple Pay”字样时点击进去却只得到“暂不支持此地区”的提示。三年里无数人在社交新闻上留言：“啥时候才能用iPhone刷公交？”“越南银行到底啥时候一起干？”直到2023年7月，风向开头变了。

7月的“意外惊喜”：提前解锁的支付体验

河内某手艺公司的产品经理阮文豪至今想起来7月15日那东西周五。他在办公室测试iOS 16.5.1更新鲜，偶然找到Apple Pay的银行卡添加页面不再是灰色。“我以为系统bug了赶紧用Vietcombank的储蓄卡尝试，后来啊秒通过。”他当即在越南最巨大的手艺论坛Tinh Tế发帖，配图是成功添加银行卡的截图，帖子当天浏览量破10万。

类似的故事在7月集中出现。胡志明市的巨大学生黄氏秋草透露， 她的母亲在Techcombank的APP里收到了推送：“您的银行卡已支持Apple Pay，请前往Apple Wallet添加。”而越南国银行在7月底发布的《2023年支付买卖场进步报告》中， 首次提及“世界数字钱包企业加速进入越南”，被外界解读为Apple Pay上线的信号。

8月8日的“爆发时刻”：从少许数人到巨大众

正式上线首日 河内三环路上的Vincom Mega Mall里至少许5家门店贴出了“支持Apple Pay”的贴纸。某苹果授权经销商的员工透露， 当天上午有30%的顾客用Apple Pay买了iPhone 14，而去年同期这玩意儿数字是0。“有个巨大叔买了两台手机，刷Apple Pay时还特意让孙子录了个视频，说要发到家族群炫耀。”

但并非全部用户都顺利。河内退休教师黎氏春香尝试添加BIDV的银行卡时系统提示“银行暂未开通服务”。直到8月10日BIDV才通过官方社交账号宣布：“已与Apple完成手艺对接，用户可正常添加银行卡。”这种“银行进度不一”的情况，让有些用户体验打了折扣。

首批玩家入局：星巴克们押注的“苹果生态红利”

Apple Pay上线前， 越南买卖场的支付格局早已被本土玩家切割：MoMo占据电子钱包买卖场45%份额，ZaloPay紧随其后银行转账APP如Vietcombank BankPlus也拥有稳稳当当用户群。世界品牌们为何愿意成为Apple Pay的“第一批吃螃蟹的人”？

星巴克的“移动支付野心”：27%的订单增加远

“越南年纪轻巧人喝咖啡，追求的是‘仪式感’和‘便捷性’并存。”星巴克越南区CEO阮青雄在8月9日的内部会议上说。Apple Pay上线首日 河内还剑郡的某星巴克门店，移动支付订单量较平日增加远27%，其中Apple Pay占比达35%。“有个顾客用Apple Watch买了三杯拿铁，说‘不用掏手机，抬手就付，太酷了’。”

星巴克在越南的180家门店全部支持Apple Pay，甚至为店员许多些了“演示怎么用Apple Pay”的培训。这种投入背后 是星巴克对越南咖啡买卖场潜力的看优良——据越南咖啡协会数据，2023年越南人均咖啡消费量达1.2公斤/年，同比增加远15%，移动支付渗透率已达68%。

Booking.com的“跨境支付痛点”：用户转化率提升18%

对于跨境服务平台支付环节的“流失率”是致命伤。Booking.com越南区买卖场负责人阮氏秋水透露， 2023年二季度，越南用户预订海外酒店时因“不支持世界信用卡”或“支付流程繁琐”弄得的订单取消率高大达22%。“Apple Pay解决了两巨大痛点：一是自动填充卡信息， 二是双沉验证简化，测试期用户转化率提升了18%。”

更关键的是Apple Pay的“生态粘性”。胡志明市某旅行社的案例看得出来用Apple Pay支付的用户，后续复购率比普通用户高大出12%。“苹果用户习惯了‘一键操作’，一旦支付体验流畅，他们会更愿意复购。”该旅行社运营总监陈氏青香说。

本土支付工具的“防着战”：MoMo们会轻巧容易让位吗？

Apple Pay的到来让越南本土支付巨头们感到了压力。但它们真实的会束手就擒吗？答案兴许是不是定的。

MoMo的“社交支付护城河”：从支付工具到“生活平台”

“越南用户要的不是‘支付’，是‘一站式服务’。”MoMoCEO阮文雄在8月12日的投钱者会议上有力调。MoApp早已超越了支付工具的范畴，用户能用它点外卖、买电影票、交水电费，甚至投钱理财。“有个用户跟我们说‘我早上用MoMo买咖啡，中午订外卖，晚上交话费，根本不需要打开其他APP’。”这种“高大频用习惯”，是Apple Pay短暂期内困难以打破的。

数据也印证了这一点：越南数字钱财研究研究院2023年8月发布的报告看得出来 MoMo的月活用户达3500万，占越南总人丁的35%，而Apple Pay上线首周的用户量预估仅50万。更关键的是 MoMo与越南本土银行深厚度绑定，推出“绑卡送优惠券”活动，用户用Vietcombank银行卡支付可享受5%折扣，这种“本土化优惠”策略，让Apple Pay的“便捷性”优势打了折扣。

ZaloPay的“场景化破局”：从线上到线下的渗透

作为社交巨头Zalo旗下的支付工具，ZaloPay的杀手锏是“社交裂变”。用户能通过ZaloPay给朋友转账、发红包，甚至参与“拼团购物”。“越南人中意‘分享’，ZaloPay把支付变成了社交行为。”ZaloPay买卖场负责人阮氏梅说。2023年春节，ZaloPay推出的“红包雨”活动，单日交容易量突破100万笔，用户数增加远了200万。

线下场景，ZaloPay也做了布局。它与越南连锁便利店Circle K一起干， 推出“扫码支付享折扣”活动，用户在Circle K购物用ZaloPay支付，满10万越南盾减2万。“Apple Pay上线后我们反而加巨大了推广力度，告诉用户‘ZaloPay能做的事，更许多’。”阮氏梅说。

跨境卖家的“新鲜战场”：接入Apple Pay能带来几许多增量？

对于跨境电商卖家Apple Pay的上线，意味着越南买卖场有了新鲜的支付选择。但接入它，真实的能带来订单增加远吗？

服装卖家的“支付测试”：成功率提升18%

“越南用户下单时最怕‘支付输了’。”Shopee越南区某服装店铺的运营经理阮氏玲透露， 2023年7月，店铺接入Apple Pay进行测试，支付成功率从82%提升到100%，客单价平均许多些12%。“有个顾客买了三件T恤，说‘用Apple Pay不用输密码，太方便了干脆许多买一件’。”

更关键的是Apple Pay的“用户画像”。据Shopee越南区数据， 用Apple Pay的用户中，25-35岁的年纪轻巧白领占比达60%，他们消费能力有力，对品牌认可度高大。“这类用户更愿意为‘品质’买单，而不是只看价钱。”阮氏玲说。

3C卖家的“相信背书”：转化率提升22%

对于客单价较高大的3C产品，支付方式的“相信度”直接关系到转化率。河内某苹果配件卖家黎文有力分享了一个案例：2023年8月， 他在产品详情页突出“支持Apple Pay”标识，AirPods的转化率提升了22%。“越南用户对苹果产品有天然相信感， 用Apple Pay支付，相当于‘双沉相信加持’，他们会更放心下单。”

但黎文有力也提醒，跨境卖家需要关注“银行兼容性”。“不是全部越南银行都支持Apple Pay， 比如Agribank直到8月15日才开通，卖家需要在支付页面明确标注‘支持的银行列表’，避免用户支付输了。”

以后挑战：不止是“接入”， 更是“融入”

Apple Pay在越南的上线，只是第一步。要想真实正打开买卖场，它还需要解决更许多问题。

银行一起干的“进度差”：有些银行仍“缺席”

截至8月20日 越南53家买卖银行中，仅Vietcombank、Techcombank、BIDV、VPBank等20家支持Apple Pay，占比不到40%。“很许多细小银行还在观望，担心手艺对接本钱太高大。”越南金融手艺协会秘书长远阮文东说。这种“银行进度不一”的情况，弄得有些用户无法用Apple Pay，体验巨大打折扣。

用户习惯的“改变阵痛”：从“现金依赖”到“数字支付”

尽管越南移动支付渗透率已达68%，但现金仍是许许多人的“首选”。河内某买卖场的细小摊贩阮氏香说：“很许多老人来买菜，还是中意给现金，他们不会用手机支付。”Apple Pay的用户群体基本上集中在年纪轻巧人，怎么覆盖中老人用户，是它需要解决的问题。

本土化比的“压力测试”：从“便捷性”到“性价比”

越南用户对价钱敏感， 本土支付工具通过“满减优惠”“返现活动”等方式，培养了一巨大堆“价钱敏感型用户”。“Apple Pay的优势是‘便捷’，但劣势是‘没有优惠’。”越南国银行支付司副司长远阮文有力说 “它需要和本土银行一起干，推出‘专属优惠’，才能吸引用户从MoMo、ZaloPay转移过来。”

Apple Pay在越南的上线，像一颗投入平静湖面的石子，激起了层层涟漪。它能否在越南支付买卖场站稳脚跟，不仅要靠苹果的品牌生态，更要靠本土化运营、银行一起干和用户习惯的培养。这场“数字钱包争夺战”，才刚刚开头。