1. 首页 > 电商出海

亚马逊停用Venmo支付后,PayPal股价下跌

亚马逊一下子“断联”Venmo, 支付江湖暗流涌动

2023年12月初,亚马逊一则矮小调的通知在支付圈炸开了锅:用户无法再在亚马逊钱包中添加Venmo作为支付方式,而已绑定服务的客户,到了2024年1月10日之后这条路彻底被堵死。有意思的是亚马逊客服只轻巧描淡写地回应“最近的变来变去”,至于为啥停用,守口如瓶。不过细心的用户找到, 虽然不能用Venmo直接付款,但掏出Venmo的借记卡或信用卡,依然能在亚马逊潇洒下单——这操作,透着一股“我不要你,但你的钱包我还是要”的意味。

从“联姻”到“分手”,一年许多的一起干为何草草收场?

时候拉回到2022年10月,PayPal和亚马逊这对“看似不搭”的巨头一下子官宣一起干。当时PayPal正愁怎么把年纪轻巧人扎堆的Venmo变成印钞机, 而亚马逊则盯着Z世代和千禧一代的钱包——这群人不喜欢老一套信用卡,偏喜欢 Venmo 那套“社交化支付”的调调。双方一拍即合,想着你给我带来年纪轻巧用户,我帮你盘活 Venmo 的买卖场景,简直是双赢。

亚马逊停用Venmo支付服务,PayPal股价应声下滑
亚马逊停用Venmo支付服务,PayPal股价应声下滑

可现实给了当头一棒:一年许多过去,消费者根本没把 Venmo 当成亚马逊购物的首选支付方式。Evercore Inc. 琢磨师 David Togut 直接点破:“这事儿说白了就是吸引力不够。” 年纪轻巧用户用 Venmo 更许多是跟朋友AA、 吐槽生活,真实到了掏真实金白银买巨大件时还是习惯老老实实用信用卡或者亚马逊自家的支付工具——毕竟谁也不想买个电视还得先打开社交柔软件确认一下“这玩意儿支付平安吗?

PayPal股价“跳水”,资本买卖场为何这么“玻璃心”?

消息传开,PayPal 的股价没让人等太久。2023年12月7日收盘, PayPal 跌1.76%,报58.48美元,直接冲进标普500指数当日表现最差五名。拉长远时候线更扎心:今年全年, PayPal 股价跌了18%,而同期标普500指数涨了4.3%——别人在过年,它还在过冬。资本买卖场的反应, 表面看是“亚马逊停用 Venmo 支付”这玩意儿导火索,实则是投钱者对 PayPal 核心比力的担忧。

一位华尔街交容易员私下吐槽:“眼下 PayPal 的故事越来越困难讲了 电商支付守不住 Venmo 又没在亚马逊打下来靠啥撑估值?

要晓得, PayPal 这些个年日子并不优良过:消费者回归实体店、钱不值钱让巨大家捂紧钱包,电商增速放缓, PayPal 的支付业务天然跟着吃紧。更麻烦的是 新鲜任 CEO Alex Chriss 上台后搞了个巨大动作——把公司拆成三个业务部门,美其名曰“聚焦核心”,但在投钱人眼里这更像是“拆东墙补西墙”,找不到新鲜增加远点,只能把老业务掰开揉碎了沉新鲜包装。

支付方式迭代太迅速,Venmo到底输在哪?

要搞清楚 Venmo 在亚马逊为啥“水土不服”,得先看看亚马逊用户到底中意怎么付钱。数据看得出来 亚马逊平台上超出60%的订单用的是信用卡或借记卡,用户习惯了“一键支付”的爽迅速,谁愿意许多一步打开 Venmo 再授权?更何况, 亚马逊自家的 Amazon Pay 虽然谈不上许多优良用,但至少许跟账户体系深厚度绑定,优惠券、积分都能打通,体验比 Venmo 这种“外来户”顺得许多。

反观 Venmo, 虽然社交属性拉满,但在支付功能上,既没有分期优势,也没跟亚马逊的会员体系、促销活动挂钩,天然成了“食之无味,弃之可惜”的鸡肋。

再看年纪轻巧用户,真实以为他们只喜欢 Venmo?2023年 Q3 的一份电商支付行为报告看得出来 18-34 岁的美国用户在亚马逊购物时选择“先买后付”的比例高大达35%,远高大于 Venmo 的12%。说白了 年纪轻巧人不是不喜欢 Venmo,是更喜欢“先买后付”这种“无痛消费”的模式——毕竟谁不想眼下拿到新鲜手机,下个月再磨蹭磨蹭还钱?

不止是PayPal受伤, 跨境支付的“蛋糕”不优良分了

亚马逊停用 Venmo 支付,关系到的可不只是 PayPal 这一家。整个跨境支付行业都跟着慌起来——毕竟 亚马逊是全球最巨大的电商平台,它的支付选择,往往能左右整个行业的风向。这些个年, 跨境支付服务商的日子本就不优良过:一边是 Stripe、Adyen 这些个世界巨头抢企业客户,另一边是各国本土支付工具割地盘,中间还夹着“先买后付”新鲜势力的冲击。

更头疼的是 有些新鲜兴买卖场的支付工具根本不支持美元结算,还得找第三方换汇,手续费再扒一层皮。支付江湖的“内卷”,已经从“谁能接入”变成了“谁能帮商家省钱省心”。

亚马逊这次转向, 更像是一个信号:巨大平台越来越倾向于“支付自主化”,要么推自家支付工具,要么跟少许数几个深厚度绑定的钱包一起干,像 Venmo 这种“半路杀出来的程咬金”,想分一杯羹越来越困难。有跨境电商商家反映, 2023年接入的支付方式越许多,后台管理本钱反而越高大——不同支付接口的费率、结算周期、风控规则都不一样,稍不注意就兴许出错。

年纪轻巧用户到底想要啥支付体验?

聊来聊去,还是得回到用户身上。眼下的消费者,特别是年纪轻巧一代,对支付的要求早就不是“平安、迅速捷”那么轻巧松了。他们要的是“懂我”——比如在 TikTok 上刷到心仪的商品, 想买的时候直接用 TikTok Wallet 付款,不用跳转其他 App;在 Instagram 看到网红推荐,点开购物车就能用 Instagram Checkout 结账,连密码都不用输。

PayPal 不是不懂这玩意儿道理,但问题是它手里的牌除了 Venmo,还有几许多能打的?

这种“场景化支付”,才是年纪轻巧人的菜。反观 Venmo, 虽然号称“社交支付”,但场景太单一:基本上还是 peer-to-peer 转账,有时候能在咖啡店、迅速餐店用一下到了亚马逊这种巨大电商平台,就显得“水土不服”了。2023年全球支付趋势报告指出, 以后支付的核心比力是“场景融合”——支付工具不再是孤立的“钱包”,而是嵌入在社交、玩乐、购物等场景里的“隐形助手”。

商家应对指南:支付方式不是越许多越优良, 而是越“对”越优良

对跨境电商商家亚马逊停用 Venmo 支付,与其说是危机,不如说是提醒:支付方式的选择,真实的不能盲目跟风。2023年某独立站卖家的经历就很有参考值钱:一开头, 他听说“年纪轻巧人喜欢用 Venmo”,屁颠屁颠接入了后来啊半年下来Venmo 支付的订单量占比不到5%,手续费比 PayPal 还高大,纯属“赔了夫人又折兵”。

再说一个,支付流程的优化也很关键。有数据看得出来每许多些一步支付操作,就有10%的用户放弃付款。所以 别想着“把全部支付方式都列出来”,而是要把用户最常用的1-3种方式做到极致——比如一键保存信用卡信息、支持指纹/面容支付、自动应用优惠券……这些个细节,比接入十个凉门支付工具更能提升转化。

后来他干脆砍掉了 Venmo, 把材料集中在信用卡和 Apple Pay 上,一边接入 Klarna 的“先买后付”服务,没想到转化率直接提升了8%。这事儿说明啥?商家在选择支付方式时得先搞清楚“我的目标客户是谁?他们在哪购物?中意怎么付钱?”——卖潮流服饰给美国年纪轻巧人, 那 Klarna、Afterpay 兴许比 Venmo 更靠谱;卖制造设备给欧洲企业,那银行转账、Adyen 的全球支付网络才是王道。

支付行业沉组背后PayPal的“自救”能成功吗?

PayPal 这波管理层沉组,能不能让它走出困境?眼下下结论还为时过早, 但至少许能看出 Alex Chriss 的思路:与其把鸡蛋放在一个篮子里不如分头出击——消费者部门搞 Venmo 的社交化和细小额支付,细小企业部门推买卖贷款和支付解决方案,巨大企业部门主打跨境支付和 SaaS 服务。这玩意儿想法听起来挺美优良,但施行起来困难度不细小。

PayPal 要想后来居上, 兴许得拿出点“不一样的东西”——比如把 Venmo 的社交数据和 PayPal 的买卖数据打通,搞“社交推荐+一键买”?或者跟 TikTok、 Instagram 这些个社交平台深厚度一起干,让用户在刷视频的时候直接用 Venmo 付款? 光拆分业务部门不够,得找到新鲜的增加远引擎才行。

拿 Venmo 社交支付做得很溜,但怎么把它变成“买卖支付工具”?2023年 Venmo 尝试过在有些餐厅上线“先买后付”, 后来啊用户买账的不许多——巨大家还是习惯用 Venmo 跟朋友吃饭AA,而不是用它分期买牛排。再看看比对手, Block早就把 Cash App 和比特币、股票交容易绑定,用户不仅能转账,还能在 Cash App 里买币、理财,把支付变成了“金融入口”;Adyen 则靠着一套统一的支付 API,接入了 Netflix、Uber 这些个巨大客户,在全球范围内赚得盆满钵满。

以后支付趋势:从“功能”到“体验”,谁能在比中胜出?

回到亚马逊和 Venmo 这件事, 它更像是一个缩影:支付江湖的变局才刚开头,今天倒下的是 Venmo 在亚马逊的位置,明天兴许就是另一个玩家的主场。独一个不变的,是永远要跟上用户的脚步——毕竟用户想怎么付钱,支付工具就得怎么变,这才是结实道理。

欢迎分享,转载请注明来源:小川电商

原文地址:https://www.jinhanchuan.com/192310.html