巴西人的圣诞礼物：实体店真实的是首选吗？

圣诞的钟声越来越近，巴西的街头巷尾已经挂起了彩灯和装饰品。每年这玩意儿时候，送礼物的选择题总会准时出现：是该打开手机刷遍购物APP，还是该走进商场感受节日氛围？有人说实体店的烫闹和触感无可替代，也有人吐槽线上抢购的便捷实在香。那么问题来了——当巴西人站在圣诞购物的十字路口，到底会更偏向哪条路？

76%的巴西人为何还扎堆实体店？

翻看2023年10月全国零售管理联合会、 信用护着服务局和Offerwise Pesquisas联合发布的打听数据，一个数字格外扎眼：76%的巴西消费者表示，圣诞礼物会从实体店买。其中38%的人首选百货商店，31%锁定购物中心。这可不是细小数目——要晓得巴西今年预计有1.329亿人参与圣诞购物， 相当于每10个购物者里就有7个把脚迈进了实体店的门槛。

圣诞临近，巴西人更倾向前往实体店采购过节礼物

为啥实体店依然有魔力？试试走进里约烫内卢的Shopping Leblon， 12月的周末，这里的香薰混着烫巧克力的气味飘过圣诞树上的彩灯映着孩子们的脸，导购员举着包装优良的礼品盒穿梭在人群中。这种场景，手机屏幕给不了。丹尼奥作为全国零售管理联合会的施行经理， 点破了其中的关键：“消费者不会死守一种渠道，他们在实体店和网店之间跳来跳去——网上比完价钱，转头就去实体店提货，免了运费还不用等迅速递；或者先在店里摸到实物的质感，回家再蹲打折下单。”

对巴西人实体店买的从来不只是礼物。圣保罗的百货商场负责人卡洛斯透露， 去年圣诞季，他们家化妆品专柜的“现场包装服务”被预订了超出2000次很许多顾客特意带着孩子来让孩子亲手挑选丝带和贺卡。“这不是购物，是过节。”卡洛斯说。

线上购物的暗流：70%的人偷偷用APP下单

别急着给实体店唱赞歌。另一组数据更耐人寻味：在用网购服务的消费者里 78%的人会打开Shopee、Shein、速卖通这些个平台，其中70%直接通过手机APP操作。19%的人甚至能边刷Instagram边下单——社交电商早就成了巴西人的日常。

23岁的里约巨大学生安娜就是典型例子。她今年圣诞礼物清单上，有给妈妈的香水、给男友的球鞋。“香水我先去专柜试了香型， 记下货号回家上Shopee比价，找了个比商场廉价20%的店；球鞋也是先在实体店看了尺码，后来啊网上同款打7折，直接APP付款。”安娜说“实体店负责“体验”，网店负责“捡廉价”，两边谁也离不开谁。

线上渠道的杀伤力不止于此。2023年11月， 巴西电商平台Mercado Libre公布的数据看得出来圣诞季前两周，礼品类目的搜索量同比暴涨65%，其中“圣诞礼物”“节日折扣”成为烫搜词。更让人意外的是 年纪轻巧一代正成为线上购物的中坚力量——18-24岁的群体里62%的人表示“会先上网查评价，再决定买不买实体店”。

不同人群的选择：父母逛商场， 年纪轻巧人刷手机

拆开数据细看，巴西人的圣诞购物习惯藏着明显的代际差异。给孩子的礼物，29%的父母愿意花最许多钱，这有些人里72%坚持去实体店。“玩具非...不可摸到质感，电池装不装得上、零件会不会硌手，只有实体店能当场试。”圣保罗妈妈玛利亚说她今年带着6岁的女儿跑了3家商场，就为了挑到那款“拆开有圣诞音乐”的娃娃。

但给配偶的礼物，画风突变。19%的消费者觉得配偶的礼物最该“有面子”，而这有些人中，55%会优先选线上。“电子产品、设计师品牌，网上选择许多还保真实价钱还透明。”28岁的圣保罗白领保罗透露， 他今年给女友买的包，就是在Instagram网红推荐的店里买的，比专柜廉价了整整300雷亚尔。

地域差异同样存在。巴西东北部的萨尔瓦许多， 老一套市集依然是圣诞购物的沉镇——当地手工艺品协会统计，2023年12月，市集里的圣诞装饰品销量同比上涨40%，很许多游客专程来买“巴西特色礼物”。而南部城里库里蒂巴，购物中心的线上提货点排起了长远队，消费者“网上下单，2细小时到店”成了常态。

支付方式里的玄机：Pix和信用卡分庭抗礼

圣诞购物怎么付钱？巴西人的选择藏着消费习惯的密码。打听数据看得出来47%的人用Pix，44%选信用卡分期，34%用现金，31%刷借记卡。有意思的是 实体店和网店的支付偏优良彻头彻尾不同——百货商场里现金支付的比例高大达45%，而购物APP上，Pix占了62%。

“Pix迅速啊，扫个码就搞定，不用输密码，排队结账也迅速。”里约超市收银员玛丽亚说圣诞季每天能处理上百笔Pix转账。但对网店 信用卡分期才是“流量密码”——Shopee巴西区负责人透露，开通12期免息的商品，转化率比普通商品高大出35%。“巴西人中意“先买后付”，分期压力细小，圣诞季正优良能薅羊毛。”

预算与价钱战：138雷亚尔的礼物背后

今年圣诞，巴西人的钱包紧不慌？打听给出的答案有点矛盾：50%的人觉得礼物比去年昂贵， 82%的人会先比价再下单；但40%的人计划买和去年一样许多的礼物，37%的人愿意许多花钱——理由是“想送更优良的”。

平均下来每件礼物的预算是138雷亚尔，3-4件就是400许多雷亚尔。这玩意儿数字背后是巴西人的“精打细算”。里约的服装店主罗德里格斯找到， 今年顾客更愿意“试穿后网上找同款”——“前几天有个女孩试了条裙子，记下品牌型号，转头就去网店下单了基本上原因是网上有‘满300减50’的活动。”

价钱战打得最凶的，还是线上平台。11月下旬， 速卖通启动“圣诞巨大促”，有些美妆产品折扣矮小至3折，首页弹窗全是“圣诞礼物攻略”；Shopee更是推出“买礼物得优惠券”的活动，引导用户复购。实体店也不甘示没劲，百货商场推出“满1000雷亚尔送精美包装”，超市则把巧克力、红酒和礼盒绑在一起卖。

那些个不买礼物的人：27%的“沉默巨大许多数”

不是全部人都圣诞季冲在购物前线。打听看得出来有50%的消费者明确表示“今年不打算送礼物”。其中27%的人直言“缺钱”，17%的人“没这玩意儿习惯”，15%的人忙着还债，根本顾不上送礼。

“去年圣诞刷爆了信用卡，今年得先把债还上。”32岁的圣保罗教师费尔南许多说他今年只给女儿买了本绘本，“其他礼物就用‘圣诞老人送的’搪塞过去了。”这有些人的存在 让零售商不得不调整策略——分期付款的门槛少许些了超市推出了“百元以下礼物专区”，连市集里的细小摊贩都开头卖“廉价又应景”的圣诞装饰。

实体店和网店的终极对决：谁才是圣诞赢家？

说了这么许多，回到一开头的问题：巴西人圣诞购物，到底更喜欢实体店还是网店？答案兴许让全部人都意外——他们根本没在选，他们两个都要。

全国零售管理联合会的打听早就指出， 消费者早就习惯了“线上线下无缝切换”：网上查评价，实体店体验；实体店试穿，网店比价；甚至有人先在商场看到中意的礼物，记下来等双12再网上买。这种“你中有我，我中有你”的状态，才是巴西圣诞购物的真实实写照。

对零售商以后的路早已不是“实体vs线上”，而是“怎么让两者更优良配合”。比如 实体店能许多些“线上提货点”，让顾客不用排队；网店能推出“到店体验”服务，让消费者摸到实物再下单。毕竟 圣诞的意义从来不只是礼物，更是那份“挑选时的期待”和“赠送时的温暖”——这份温度，无论是实体店的烫闹，还是网店的便捷，都缺一不可。