AI砸向跨境电商和游戏出海：有人欢喜有人愁

巨大模型开发API越来越许多， 入局者挤破头往里冲，AIGC这把火确实烧出了新鲜花样。用户端体验被颠覆得七零八落，但到了跨境卖家和游戏开发者手里这火是取暖还是燎原，还真实不优良说。亚马逊、 eBay、Lazada这些个平台巨头早就开头往供应链、营销、客服里塞AI，说是优化流程，后来啊有些卖家后台更卡了客服机器人答非所问，反而招了一堆差评。AI这玩意儿，听着高大巨大上，落地起来全是坑。

跨境电商：AI能省的钱，兴许都交了学费

跨境卖家最头疼的永远是库存和流量。AI进供应链，美其名曰“智能预测”，实际呢？深厚圳一家卖家居用品的老板告诉我， 去年用了某AI工具备货，后来啊预测夏天卖得优良的电风扇，到了九月份仓库还堆着5万台，积压资金差点把公司拖垮。算法再厉害，也猜不准老天爷下雨还是出太阳，更猜不到隔壁平台一下子搞个半价促销。但真实没用的吗？也不是。有家卖3C配件的团队， 用AI琢磨用户评论，抓到“充电太磨蹭”这玩意儿痛点，把产品设计改成了迅速充，复购率直接拉高大了23%。AI就像个放巨大镜，你能用优良它，能找到金子；用不优良，能把不优良的地方照得更巨大。

跨境电商、游戏出海千行百业如何借用AI能力降本增效，布局全球？

营销这块更乱。短暂视频直播火起来后卖家都想分一杯羹，请真实人主播本钱高大得吓人，一个月工钱顶得上细小团队半年开销。于是万兴手艺推了个「万兴播爆」，说能搞数字人直播，24细小时不下播，本钱压缩80%。听起来是美事，实际用起来呢？杭州一个服装店老板试了 数字人说话跟机器人似的，弹幕问“这件衣服洗会缩水吗”，AI回答“感谢关注，欢迎下单”，观众直接骂“诈骗”。后来老板改成自己写脚本，让AI照着念，虽然还是僵结实但至少许不答非所问。数字人不是万能的，没人的脑子，再优良的皮囊也是死的。

客服AI翻车更常见。有家卖母婴用品的店铺， 用了AI智能回复，顾客问“奶粉有没有防伪码”，AI回“亲，我们的产品都是正品哦”，顾客再问“具体怎么查”，AI又再来一次“亲，正品放心购”。这种无效沟通，顾客直接点了“不满意”。后来团队把AI和人造客服结合， 轻巧松问题AI答，麻烦问题转人造，效率确实提了30%，但人造本钱一点没少许，毕竟AI处理不了的烂摊子，还得人来收拾。AI不是来替代人的，是来把人从再来一次劳动里解放出来让你干点更有脑子的活，前提是你得有脑子指挥它。

游戏出海：AI省下的时候， 兴许都在返工

游戏开发者聊AI，眼睛都在放光。说Midjourney生成图标能省70%时候， Cocos GameGPT搭游戏框架一周能出原型，听起来像做梦。上海某游戏干活室去年试了 用AI生成仙侠游戏里的50个建筑物，确实迅速，一周就搞定了但美术总监一看，全是一个模子刻出来的，连窗户的样式都一样，世界观瞬间崩了。再说说只能挑10个能用的，剩下的还是得画，等于白忙活。AI能生成内容，但生成不出灵魂，风格统一是优良处，也是致命伤，游戏最怕的就是千篇一律。

3D游戏的AI交互更玄乎。说能做人脸识别、动作追踪，搞出来的角色表情僵结实得像面具，玩家吐槽“这NPC是面瘫吗？”成都一家做二次元游戏的公司，用AI生成角色动作，后来啊跑路动画跟机器人打太极似的，测试玩家笑到打滚。后来老老实实请动捕演员，虽然昂贵，但动作天然许多了玩家付费意愿反而高大了。AI不是捷径，只是工具，用优良了是加速器，用不优良是减速带，关键看团队会不会调教。

本地化是游戏出海的巨大困难题，语言、文雅、审美，稍有不慎就翻车。有款国产RPG游戏出海欧美， 用AI翻译了剧情文本，后来啊“仙气”翻成了“fairy tale”，玩家一脸懵：“这游戏是给细小孩玩的？”后来找了本地化团队，一句一句改，才把意境找回来。AI翻译能懂字面不懂背后的文雅梗，游戏出海的文雅适配，还得靠真实懂行的人。AI能处理信息，处理不了人心，玩家要的是共鸣，不是机器的口水话。

AI工具：中细小玩家的救命稻草，还是巨头的又一个镰刀？

中细小卖家没钱搞自研巨大模型，只能用现成工具。戴尔推了个Precision干活站， 说能算AI模型，4卡算力370万亿次听起来很厉害，但价钱也厉害，一台顶半年赚头。广州某细小卖家买了台，后来啊找到跑个AI生成图片的工具都卡得要命，还不如用云服务划算。算力这东西，就像买车，性能越优良越费油，中细小企业得掂量掂量自己的“油箱”够不够。

万兴播爆的数字人模板倒是廉价，但风格少许得可怜，亚洲脸、欧美脸各几个，想定制？加钱。有家卖美妆的卖家想做个黑人数字人，被告人知要额外付肖像版权费，比请真实人还昂贵。AI工具的“免费”和“矮小价”往往是幌子，真实用到深厚度定制，本钱一样高大。中细小企业别指望AI工具能一步登天先解决有没有的问题，再谈优良不优良，细小步迅速跑比一步迈坑里有力。

白鲸出海看看找到，2023年AI应用里To C的产品掉得迅速，To B的反而稳。为啥？普通用户没耐烦陪AI试错，买了个生成图片的工具，生成几次不满意就直接卸载了。企业客户不一样，哪怕AI客服答非所问，也得结实着头皮用，毕竟本钱矮小。但这也弄得很许多AI工具企业沉迷做To B， 忘了用户体验，再说说做出一堆“爹味十足”的产品——企业觉得能用，用户觉得反人类。AI工具的核心还是用户，不是客户，没人用的手艺，再牛也是摆设。

AI不是万能药， 但不会用AI的人会被淘汰

跨境电商和游戏出海的比，早就从拼产品、拼流量，变成了拼谁更会玩AI。但AI不是灵丹妙药，它就是个工具，跟锤子、螺丝刀一样，用对了能盖房子，用错了能砸脚。深厚圳有个跨境卖家， 用AI琢磨竞品广告素材，优化了自己的投放策略，点击本钱降了25%；另一个卖家迷信AI，让AI写全部产品说说后来啊语法错误连篇，被平台降权。AI是放巨大镜，把你的能力放巨大，也把你的不优良的地方放巨大，你行，它助你起飞；你不行，它让你摔得更惨。

游戏开发也一样。有团队用AI生成关卡原型， 设计师在基础上改，效率提升50%；另一个团队直接把AI生成的内容当成品，后来啊关卡设计毫无逻辑，玩家玩到一半就卸载了。AI不是来取代创意的，是来给创意打工的，你得有方向，AI才能帮你跑；你没方向，AI只会带你绕圈。

以后出海，AI会是标配，但不是决胜关键。会用人、懂用户、能灵活调整的团队，才能把AI变成自己的武器。那些个指望AI一劳永逸的， 再说说都会找到：AI能帮你省下时候，但省不下脑子；能帮你压缩本钱，但压缩不了比。毕竟手艺会迭代，但人性里的机灵和执着，永远是稀缺货。