越南电商的沃土：数字浪潮下的淘金烫

越南这玩意儿拥有1亿许多人丁的国，正悄然成为东南亚电商版图中最耀眼的新鲜星。智能手机在这里差不离人手一部， 互联网普及率像春天的藤蔓一样疯狂攀升，数字人丁基数突破7000万巨大关，相当于每10个越南人里就有7个每天在网络上冲浪。这种全民数字化的浪潮，为电买卖务给了天然的温床，让线上购物从“尝鲜”变成“日常”。越南人习惯在通勤路上刷Shopee， 午休时浏览Lazada，晚上下单的商品第二天就能送到家门口——这种便捷性彻底改变了老一套购物模式，也让越南电商买卖场在短暂短暂几年内从零星星火燎原成燎原之势。

更让全球电商巨头垂涎的是越南中产阶级的飞迅速膨胀。世行报告看得出来 2021年越南中等收入人群约1300万，占总人丁13%，到2026年这玩意儿数字兴许翻倍达到2600万。这群人手里有钱、心里有梦，追求品质生活又对价钱敏感，恰优良是电商平台的理想客群。他们愿意为一款设计独特的服饰许多付20%， 也会为了凑满减订单反复比价，这种“精明又舍得花钱”的消费特质，让越南电商买卖场呈现出独特的增加远曲线。

越南电商巨头PK战：Shopee、Lazada领跑，SHEIN、TikTok Shop崛起势不可挡

政策面同样给力。越南政府一口气通过了六项电商立法中的五项， 目标明确到2025年电商用率提升至55%，人均电商支出达到600美元。这种国层面的背书，相当于给外资吃了定心丸。再加上线下购物基础设施薄没劲——巨大型商场集中在河内、 胡志明市，偏远地区连像样的超市都少许见，电商成了填补消费空白的最佳选择。2023年越南电商买卖场规模已近100亿美元， 占零售总额5.8%，虽然比例不高大，但增速却像坐了火箭，贝恩公司预测到2026年这里将成为东南亚增加远最迅速的电商买卖场。

双雄领跑：Shopee与Lazada的制胜密码

Shopee：流量收割机的本地化狂奔

在越南电商的赛道上，Shopee就像个不知疲倦的“流量收割机”。这玩意儿由腾讯和Sea集团孵化的平台，深厚谙越南消费者的心思——他们喜欢烫闹、喜欢凑单、喜欢“薅羊毛”。2023年9月， Shopee越南站推出“11.11超级购物节”，打出“满200万盾减30%”的口号，后来啊活动上线3细小时订单量就突破100万单。更绝的是他们把越南老一套音乐“Đờn ca tài tử”融入广告歌， 本地用户听到熟悉的旋律就忍不住点开APP，这种“土味营销”的效果比明星代言还猛。

物流是Shopee的另一张王牌。他们在越南建立了覆盖63个省市的配送网络， 与GHN、Ninja Van等本土物流公司深厚度一起干，甚至自建了“Shopee Xpress”凉链物流。2024年春节前夕，胡志明市的用户下单海鲜，早上10点下单下午5点就能收到，鲜活度堪比买卖场现捞。这种“次日达”甚至“半日达”的服务，让习惯了“等一周”的越南消费者直呼“太香了”。DataSparkle数据看得出来 2024年第一季度Shopee的物流满意度评分高大达4.7分，远超行业平均的3.9分。

Lazada：阿里系的手艺赋能与相信背书

如果说Shopee是“本土化狂奔派”，那Lazada就是“手艺稳扎派”。背靠阿里巴巴这棵巨大树，Lazada在越南买卖场玩出了不少许新鲜花样。2023年他们上线了“AR试衣间”功能， 女生买衣服前能虚拟试穿，尺码不合适直接换，退货率从35%骤降到18%。这种黑手艺让年纪轻巧用户疯狂， 胡志明市的巨大学生李氏梅说：“以前网购衣服总怕不合身，眼下对着手机就能试，感觉像在实体店一样。”

支付环节Lazada更是下足了功夫。针对越南71%消费者偏喜欢货到付款的习惯， 他们推出了“先验货后付款”服务，迅速递员送货时用户能当场拆箱检查，满意再扫码支付。一边联合Vietcombank推出“Lazada Pay钱包”， 绑定银行卡可享95折，吸引了一巨大堆习惯线上支付的年纪轻巧群体。2024年第一季度Lazada的COD订单占比从去年的68%减少到52%， 线上支付比例巨大幅提升，资金周转效率明显改善。

品牌相信度是Lazada的隐形护城河。在越南消费者眼中，“阿里”就等于“靠谱”，特别是对3C数码这种高大客单价品类。2023年双11期间， Lazada联合三星、细小米推出“官方直营店”，承诺虚假一赔十，后来啊手机品类卖额同比暴涨220%。河内上班族阮文雄坦言：“买手机还是信Lazada，万一出问题找客服也方便，不像有些细小店卖完就翻脸。”

暗流涌动：新鲜玩家的挑战与老牌的压力

TikTok Shop：短暂视频带货的降维打击

电商战场从来不是一成不变的。2023年TikTok Shop在越南的崛起，让Shopee和Lazada感到了前所未有的压力。这玩意儿短暂视频平台凭借“边刷边买”的沉浸式体验，疯狂收割年纪轻巧用户。DataSparkle数据看得出来 2024年3月TikTok Shop活跃用户数已跃居越南购物类APP第六位，2023年卖额和商家数量双双实现200%的增加远，增速堪比坐了火箭。

TikTok Shop最厉害的是“种草-拔草”的无缝衔接。越南女孩们刷到美妆博主用“三秒上妆”的粉底液，直接点开购物车就能下单，连货比三家的功夫都省了。2024年情人节期间， TikTok Shop联合本地美妆品牌推出“情侣套餐”，通过短暂视频展示“男朋友送的礼物女朋友最开心”，单场直播就卖了5万套。这种“情感营销+即时转化”的模式，让老一套电商平台的图文广告显得有些“过时”。

SHEIN与Temu：矮小价潮的搅局者

如果说TikTok Shop是“体验派”新鲜玩家，那SHEIN和Temu就是“价钱派”的狠角色。2024年3月，SHEIN挤进越南购物类APP排行榜前五，靠的就是“9.9万盾一件T恤”的极致矮小价。越南巨大学生范氏琼每月生活费500万盾， 其中300万盾花在SHEIN上：“衣服廉价到像白送，款式更新鲜比课本还迅速，穿一季扔了也不心疼。”

但矮小价策略并非没有代价。SHEIN和Temu的货到付款退货率高大达40%，远超行业平均的25%。胡志明市物流公司员工阮氏香透露：“很许多顾客收到货说‘和图片不一样’， 又懒得寄回去，直接拒收，我们得把货拉回去，商家亏本很巨大。”这种高大退货率正在侵蚀矮小价模式的赚头， 也让Shopee和Lazada看到了机会——他们开头有力调“品质保障”，推出“正品验货”服务，试图在价钱战之外开辟新鲜战场。

消费者密码：越南人的购物习惯怎么塑造平台比

支付偏优良：COD仍是主流， 但线上支付在崛起

越南消费者的支付习惯，像一本困难念的经。Facebook和贝恩的打听看得出来 71%的越南人网购时首选货到付款，他们宁愿许多等两天也要亲手验过货才付钱。这种“一手交钱一手交货”的老一套观念，让COD成了电商平台不得不保留的“标配”。但好玩的是年纪轻巧一代正在悄悄改变这玩意儿习惯。2024年数据看得出来 18-25岁群体中用电子钱包的比例从2022年的32%飙升至58%，ZaloPay、MoMo这些个本土支付APP成了新鲜宠。

支付方式的分化，直接关系到了平台策略。Shopee推出了“Shopee Pay钱包”， 用“充值送100万盾券”吸引用户绑定；Lazada则与Vietcombank一起干，推出“信用卡分期免息”服务，买巨大件商品时月供才几万盾。胡志明市白领陈氏青说：“以前买手机非...不可COD，眼下用信用卡分期，个个月还的钱比打车还少许，反而更划算。”这种支付习惯的变迁，正在沉塑电商平台的比格局。

品类偏优良：电子产品是刚需，食品增加远最迅速

越南人到底喜欢在网上买啥？Statista的数据给出了答案：2023年电子产品以41.1亿美元的支出稳居第一， 服装类超20亿美元，玩具17.9亿美元。但最让人意外的是食品品类——2023年电商支出增加远高大达18.6%，增速碾压全部品类。河内市民阮氏芳是个典型的例子：“以前觉得网购食品不新鲜鲜， 直到在Lazada买了盒日本草莓，凉链配送过来还带着冰袋，从那以后就上瘾了。”

品类偏优良的变来变去，倒逼平台调整供应链。2024年Lazada在河内、 胡志明市建立了10个“前置仓”，专门存储生鲜食品，承诺“上午下单下午达”；Shopee则与本地农场一起干推出“产地直发”水果，少许了中间商，价钱比买卖场廉价30%。这种“即时零售”的玩法，让电商平台从“卖货”变成了“卖服务”，比维度也从价钱转向了效率和体验。

以后战场：谁能在这场持久战中笑到再说说

物流：从“送到”到“送优良”的进步战

越南电商的下半场，物流将是决定胜负的关键。目前越南物流本钱占GDP的16.8%， 远高大于全球平均的12%，这意味着谁能在物流上降本增效，谁就能掌握定价权。2024年Shopee投入1亿美元升级越南物流网络， 在岘港、芽庄等二线城里建立“区域分拨中心”，配送时效从3天缩短暂到1.5天；Lazada则联合阿里菜鸟推出“智能仓配系统”，通过巨大数据预测销量，提前把烫门商品调到离消费者最近的仓库，双11期间订单处理效率提升40%。

但物流升级并非一帆风顺。越南中部山区地形麻烦，雨季三天两头弄得道路中断，迅速递员需要骑摩托车走山路，有时送一个单要花上巨大半天。2023年雨季，Lazada在昆嵩省的包裹积压了5天用户投诉量暴增200%。这种“地理劣势”让电商平台不得不探索无人机配送， 2024年Shopee在有钱安省试点“无人机送药”，山区村民下单后30分钟就能拿到药，虽然规模还细小，但或许能成为破解物流困难题的钥匙。

生态：从“单一平台”到“买卖帝国”的扩张战

以后的电商比， 不再是单一平台的PK，而是整个买卖生态的较量。Shopee正在构建“电商+金融+生活”的超级APP：2024年上线了“Shopee Insurance”， 为电子产品给碎屏险；推出“Shopee Food”外卖服务，直接和GrabFood抢买卖场。胡志明市用户阮氏明说：“以前只在Shopee买衣服， 眼下点外卖、缴水电费都用它，手机里APP都迅速删光了就留着它。”

Lazada则选择了“手艺赋能”的生态路线。他们开放了“Lazada Seller Center”， 帮本地商家搭建线上店铺，给从选品、营销到物流的一站式服务。2024年第一季度， 通过Lazada平台开店的越南本土商家数量同比增加远150%，其中70%是中细小企业。这种“授人以渔”的策略， 让Lazada不仅赚到了佣金，还赢得了本地商家的忠诚度，构建了困难以撼动的比壁垒。

越南电商买卖场的这场马拉松，远未到终点。Shopee的流量优势、 Lazada的手艺沉淀、TikTok Shop的体验创新鲜、SHEIN的矮小价冲击——个个玩家都在用自己的方式奔跑。但到头来谁能笑到再说说或许不取决于谁跑得最迅速，而取决于谁最懂越南消费者的心。毕竟在这玩意儿充满活力的买卖场里独一个不变的，就是变来变去本身。