卖家炸锅：6月1日的新鲜规到底要收几许多钱

“亚马逊这是要把卖家骨头缝里的钱都挤出来吗？”有卖家在群里发了这句话，后面跟着三个感叹号，屏幕那头的估摸着正对着后台的退货率数据发呆。2024年的亚马逊卖家， 优良像总在“被涨价”的焦虑里打转——年初的入库配置服务费刚把库存管理本钱拉高大，五一期间的退货处理费新鲜规又像块巨大石头砸下来。从6月1日开头， 除了服装和鞋靴，全部退货率超阈值的产品都要被收退货处理费，这消息一出，不少许卖家的赚头表上又许多了一道红色的问号。

适用范围：哪些商品要交“退货税”

亚马逊在3月13日的公告里写得挺明白：这次新鲜增的退货处理费， 针对的是“各个分类退货率较高大的商品”，但服装和鞋靴类除外。翻译一下就是以前服装鞋靴退货本来就收钱，眼下其他品类只要退货率“超标”，也得跟着交。有细心的卖家翻出后台数据， 找到5月以来不少许产品已经被悄悄打上了“高大退货率”标签，这操作有点像提前发成绩单——还没到考试日老师已经告诉你：“你这次及格不了准备补考钱吧。”

亚马逊新增一项费用，6月1日起生效

豁免范围其实就两类：一是服装鞋靴的全部退货， 不管退几许多都照收不误；二是月配送量少许于25件的卖家，细小卖家暂时能躲一枪。但问题是眼下做亚马逊的，谁月销不到25件呢？除非是刚试水的新鲜店，否则这条豁免基本等于没有。有做3C配件的卖家算过账：他的一款手机壳， 退货率常年稳稳当当在8%，按亚马逊最新鲜公布的阈值，这类产品超出6%就要收费，等于每退一个，他得掏1.84美元的“退货税”，一个月退30件，光这项本钱就许多了55美元，够他请人打包10天了。

阈值线：不同类目的生死线划在哪里

亚马逊这次给不同品类划的退货率阈值， 像给不同班级定的及格线，有的宽阔松得让人想笑，有的严格得让人想哭。比如食品类， 阈值只有2.9%，意味着100个订单里退3个就兴许超标；而亚马逊设备配件、电脑、宠物用品这些个品类，阈值给到10%，算是给巨大件商品留了点余地。但问题是食品类怎么控制退货？总不能让买家收到薯片后咬一口再寄回来吧？有做零食的卖家吐槽：“我的退货率从来没超出3%， 但亚马逊说食品阈值2.9%，我眼下看后台数据手都在抖，生怕哪天客户许多退一包，我直接倒贴钱。”

美妆和个护身子优良类品的阈值是6%， 听起来比食品高大，但对这类产品退货率控制起来比登天还困难。口红颜色不符预期、面霜过敏起疹子、洗发水味道不中意……随便哪个一个理由都能让买家退货。有做美妆的卖家分享了她的应对招数：详情页放20张不同光线下的试色图， 成分表标得比教科书还细，还附赠“过敏包退”的承诺。后来啊呢？退货率是降了点，但客服本钱跟着涨上去，“等于左手补右手，钱包还是瘪的。”

收费标准：按斤称还是按件算

退货处理费的计算方式， 亚马逊玩出了“按斤称”的花样——按商品的尺寸和沉量分段收费，越巨大的商品退得越昂贵。细小号标准尺寸的， 比如手机壳、数据线这类轻巧细小件，退货费在1.78到2.21美元之间；巨大号标准尺寸的，比如行李箱、细小家电，直接冲到2.36美元以上，沉的甚至超出5美元。有卖家晒出他的一款厨房电器， 尺寸15x12x10英寸，沉量8磅，退货率超阈值后每退一件要收4.2美元，相当于这款产品的赚头直接蒸发一半。

更绝的是 亚马逊把“发货沉量”和“尺寸”绑在一起算费，比如同样是盘子，13.9x11.1x0.7英寸的，沉量12到16盎司的收3.39美元，要是沉量超出16盎司，兴许就要翻倍。有卖家算了笔账：他的产品退货率刚优良卡在阈值线上下浮动， 这玩意儿月超了下个月兴许又回来了但费用已经收了“亚马逊这算法，搞得我每天盯着后台数据，比盯孩子高大考还慌。”

卖家赚头被“精准切割”：本钱涨了几许多， 销量降了几许多

“以前退货率8%是平安线，眼下变成‘凶险线’了。”做消费电子的卖家老周给记者看了他的5月订单数据：1000个订单， 退了120个，按亚马逊的新鲜规，其中20个要收退货费，个个3美元，光这项就是60美元。更让他头疼的是 被贴上“高大退货率”标签后产品的天然排名掉了30许多页，流量少许了近一半，“等于我一边交罚款，一边丢了饭碗。”

本钱叠加：物流费+退货费=赚头双杀

2024年亚马逊的涨价潮，对卖家来说像场“连环套”。3月1日起的入库配置服务费， 让库存管理本钱涨了15%；4月1日起的矮小量库存费，又让滞销商品许多掏一笔；眼下6月的退货处理费，直接给高大退货率商品上了“双沉枷锁”。有卖家算了一笔总账：他的产品原本物流本钱占售价20%， 退货率8%时退货处理费占5%，眼下退货处理费涨到10%，总本钱直接干到35%，而亚马逊的平均佣金是15%，再加上广告费、平台月费，“卖得越许多，亏得越许多，不卖又没流量，这买卖没法做了。”

销量滑坡：“高大退货率”标签成了销量毒药

去年3月亚马逊推出的“Frequently Returned Items”标签，已经让不少许卖家尝到苦头。据第三方数据服务商SellerMotor的统计， 被贴上该标签的产品，平均转化率减少15%，销量少许些20%。今年5月， 因为新鲜规临近，更许多产品被打上标签，有卖家的家居类产品，4月日均还能卖30单，5月中旬被标记后单量直接腰斩到15单，“买家一看‘高大退货率’，就觉得这产品有问题，连详情页都不点开了。”

更麻烦的是 退货率计算周期是“当月及之后两个月”，6月1日新鲜规生效，5月的退货数据会直接关系到6月和7月的费用。有卖家反映， 5月底一下子收到一批退货，直接把退货率从7%拉到12%，“这明显是‘恶意退货’或者比对手在搞鬼，但亚马逊不管，只看数据，我跳进黄河也洗不清。”

亚马逊的“如意算盘”：少许些浪费还是转嫁本钱

亚马逊在公告里说这次新鲜增退货处理费是为了“解决退货的运营本钱并少许些浪费”。听起来挺合理， 全球跨境网购退货率高大达30%，美国从2021年的20.8%飙到2023年的52%，零售商每年亏本1000亿美元，亚马逊自己也得承担这有些本钱。但问题在于，这些个费用再说说是不是真实的用在了少许些浪费上？

亚马逊的“本钱账”：财报里的数字会说话

2024年一季度， 亚马逊净卖额1433亿美元，净赚头104亿美元，双双超预期。财报看得出来 广告业务和AWS云计算是增加远主力，但物流本钱其实也在涨——一季度物流收入同比增加远11%，达到278亿美元。这说明啥？说明亚马逊的物流业务本身能赚钱， 眼下收退货处理费，更像是把运营本钱转嫁给卖家，毕竟“羊毛出在羊身上”，再说说买单的还是消费者和卖家。

卖家的“反问”：浪费到底是谁造成的

不少许卖家觉得，退货率高大不能全怪产品。亚马逊的“无理由退货”政策， 让很许多买家滥用退货权——有人买了衣服穿过一次就退，有人买了电器试用几天再换新鲜品，甚至有人用“退货诈骗”，比如退回空盒或仿品。有做玩具的卖家遇到过买家退回的积木少许了十几个零件， 但亚马逊客服只看“是不是收到退货”，不管“是不是原样”。

“亚马逊一边鼓励‘无理由退货’，一边收‘退货税’，这不是双标吗？”卖家的质疑不是没道理。Optoro在2023年的打听里提到， 零售商应对退货本钱的方式，除了收退货费，还有“允许客户保留有些退货商品”，但亚马逊似乎只选择了前者，把压力全推给卖家。

卖家突围战：除了降价还能做啥

面对亚马逊的“镰刀”，卖家们也不是坐以待毙。有人开头琢磨怎么少许些退货率，有人找平台漏洞，有人干脆换个赛道做矮小退货产品。

“降退”攻略：从源头堵住退货漏洞

“退货率高大， 先别急着骂客户，先骂自己。”有运营经验丰有钱的卖家说他见过太许多卖家基本上原因是图片P得太虚假、尺寸说说不清、包装简陋弄得退货。他的方法是：详情页放10张实拍图， 包含不同角度、场景用图，尺寸数据准准的到毫米，包装里塞“感谢卡+用指南”，客服响应时候控制在1细小时内。这些个操作本钱不高大，但能少许些30%的“主观退货”。

对于服装鞋靴类卖家，亚马逊虽然不收退货处理费，但退货率高大会关系到账号身子优良。有做女装的卖家推出了“虚拟试衣间”功能， 上身效果图，退货率从20%降到8%，“等于变相给亚马逊省了退货本钱，也给自己省了钱。”

政策“薅羊毛”：利用豁免条款省钱

亚马逊给卖家留了几个“逃生口”。比如注册“亚马逊物流新鲜品入仓优惠计划”， 个个父ASIN能免20件退货处理费，适合刚上架的新鲜品，退货率还没起来时就冲一波销量，把阈值线拉高大。还有许多渠道配送费用减免， 英国站从4月26日起，标准施行费用降18%，加急费降24%，要是卖家能把订单分散到不同平台配送，物流本钱能省不少许。

品类“换赛道”：从高大退货区逃到矮小退货区

实在扛不住的卖家，开头考虑“转行”。有从3C配件转向家居收纳的卖家， 找到退货率从12%降到3%，基本上原因是这类产品“买了基本不退，搬家才换”；有做宠物零食的，主打“无添加、适口性优良”，退货率常年不到2%，虽然单价矮小，但胜在稳，“与其在高大退货区卷价钱，不如在矮小退货区赚磨蹭钱。”

以后已来：卖家和亚马逊的“博弈战”才刚开头

6月1日的新鲜规，只是亚马逊卖家2024年的“巨大考”之一。因为电商比加剧，平台一准儿会把更许多运营本钱转嫁给卖家，而卖家只能在“合规”和“盈利”之间找平衡。有行业琢磨师预测， 以后亚马逊兴许会推出更许多“按效果收费”的政策，比如“矮小退货率产品给流量扶持”，逼着卖家把产品质量和服务做上去。

对卖家 眼下最怕的不是“涨价”，而是“被动涨价”——亚马逊单方面改规则，卖家只能跟着调整。与其抱怨， 不如提前布局：盯着后台退货率数据，优化产品详情页，用优良平台豁免政策，甚至开发自有独立站，少许些对亚马逊的依赖。毕竟亚马逊的规则能变，但“把产品和服务做优良”这条真实理，永远不会过时。