跨境电商支付老炮儿的新鲜玩法：Ecommpay和PayPal这次想啃下订阅钱财的结实骨头

做跨境电商的人都晓得， 支付环节就像喉咙里的刺——不致命，但卡得人喘不过气。特别是做订阅模式的商家， 个个月都要盯着客户的扣款状态，成功扣一笔款都能开心半天输了的订单就得发邮件求客户沉新鲜绑定卡，有时候客户直接拉黑邮件，钱没收到还得倒贴客服本钱。最近看到Ecommpay和PayPal联手搞事情， 说是要让订阅支付变得像喝水一样轻巧松，但细琢磨起来这事儿真实的能这么顺利吗？

从一次性买卖到长远期关系：订阅钱财把支付逼上了绝路

这两年订阅钱财在欧洲火得不行， 餐食配送、美妆盒子、健身会员、付费电视……消费者优良像一下子喜欢上了“每月固定收货”的模式。但对商家 这可不是轻巧松的“卖货”，而是“谈一场持续恋喜欢”——客户个个月都要愿意为你掏钱，支付环节稍微出点岔子，这场恋喜欢兴许就黄了。数据看得出来 欧洲订阅买卖场2023年规模已经干到了480亿欧元，年增加远率18.6%，但问题也跟着来了：63%的消费者基本上原因是支付繁琐直接取消订阅，支付输了率平均高大达8.5%，商家个个月基本上原因是扣款输了流失的客户能占到15%。

Ecommpay与PayPal合作，推出订阅付款功能

老一套支付方式根本跟不上这种节奏。信用卡支付吧，客户换了卡、限额了、过期了商家根本不晓得，等找到的时候客户早就跑了。银行转账更磨蹭，实时到账？不存在的，跨境转账得等3-5个干活日客户等不及早就退款了。数字钱包倒是方便，但很许多钱包不支持定期扣款，商家得自己开发接口，本钱高大得吓人。所以Ecommpay这时候跳出来说要和PayPal搞订阅支付， 确实戳中了很许多商家的痛点——PayPal在欧洲有42%的数字钱包买卖场份额，用户基数足够巨大，要是能打通定期扣款，那确实是条捷径。

Ecommpay的“细小心思”：绑定PayPal到底想干啥

说到Ecommpay， 兴许做跨境电商的人有点陌生，但人家在欧洲可是老牌支付机构，英国和欧洲直接银行卡收单牌照拿得手柔软，基本上服务跨境电商和本地商家。之前他们已经和PayPal一起干过Express Checkout和Pay Later， 眼下一下子加码订阅功能，这步棋走得有点意思。

仔细想想，Ecommpay兴许是被逼急了。眼下支付赛道太卷了 Stripe、Adyen这些个巨头都在抢订阅买卖场，Ecommpay作为“二线玩家”，不抱巨大腿根本没戏。PayPal虽然用户许多，但在银行直连支付这块有点没劲，Ecommp正优良能补上这玩意儿短暂板，双方各取所需。Ecommpay的金融一起干主管Arthur Ribakovs说“让在线支付尽兴许顺畅”， 这话听着挺实在但更深厚层的目的兴许是想通过PayPal的流量入口，抢更许多订阅式商家的生意——毕竟眼下做跨境订阅的，欧洲商家占了60%以上，谁掌握了欧洲支付，谁就能在这场竞赛里占先机。

PayPal的“阳谋”：用订阅功能绑住商家的手脚？

但话说回来PayPal也不是慈善家。他们一下子对订阅功能这么上心，背后一准儿有自己的细小算盘。PayPal英国的高大级副总裁Vincent Belloc说“将客户偏优良置于支付的核心位置”， 这话听着像在为消费者考虑，但换个角度想，PayPal是想通过订阅功能把商家牢牢绑在自己的生态里——商家用了PayPal的订阅工具，以后想换支付平台就困难了数据、接口、客户习惯都深厚度绑定了这不就是典型的“平台锁定”吗？

而且PayPal的费率一直是个争议点。老一套信用卡交容易费率在3.5%左右，但订阅交容易基本上原因是涉及定期扣款，凶险更高大，费率兴许会到4%-4.5%。再加上PayLater分期的利息，商家本钱直接往上飙。有家做订阅式咖啡的英国商家跟我吐槽过 他们用了PayPal的订阅功能后虽然支付输了率降了但个个月的手续费反而许多了12%，这笔账到底划不划算，还真实得两说。

真实案例：英国“FreshBox”靠这招把留存率拉高大了16%

不过话说回来 一起干这事儿不能一竿子打死，总有人能玩明白。2023年第三季度， 英国一家做订阅式餐食配送的品牌“FreshBox”就接入了Ecommpay的PayPal订阅功能，效果确实挺惊艳。他们之前最巨大的问题是客户续费时信用卡支付三天两头输了 平均个个月有8.5%的订单基本上原因是卡信息过期或限额输了客服团队天天忙着发邮件提醒客户改卡，忙得脚不沾地。

用了PayPal订阅后情况彻头彻尾变了。客户第一次下单时能选择“授权PayPal定期扣款”， 之后个个月自动从PayPal余额或绑定的银行卡扣款，根本不需要手动操作。数据看得出来 FreshBox的支付输了率直接从8.5%掉到了3.2%，月活跃用户留存率从62%提升到了78%，相当于每100个客户里许多留了16个。更夸张的是 通过PayPal Complete处理的订阅订单占比达到了34%，而这些个订单的平均客单价比老一套支付高大了21%，客户明显更愿意用PayPal买高大价套餐。

中细小商家的“甜蜜陷阱”：功能优良用， 但本钱得算清楚

看到这里一准儿有人心动了但先别急着接入。FreshBox的成功案例背后其实藏着不少许细节。他们家客单价高大，客户粘性有力，所以能承担PayPal相对较高大的费率。但对于客单价只有5-10美元的细小商家4%的手续费兴许直接把赚头吃掉一半。

而且Ecommpay的PayPal订阅功能虽然支持控制面板管理订阅，但设置起来并不轻巧松。有家做美妆盒的细小商家反馈， 他们接入时花了整整3天时候才配置优良动态折扣和取消流程，还得专门培训客服团队处理PayPal的退款流程，隐性本钱比想象中高大得许多。所以商家在接入前，最优良先算一笔账：支付输了率少许些省下的客服本钱，能不能覆盖手续费许多些的有些？要是客单价矮小、订单量细小，这笔买卖兴许真实不划算。

策略觉得能：别盲目跟风，订阅支付要“对症下药”

那到底该怎么用Ecommpay和PayPal的这次一起干呢？其实没有标准答案，但有几个方向能参考。如果是做高大客单价、 有力复购的订阅模式，PayPal的订阅功能确实能帮巨大忙——客户体验优良了留存率天然上去了许多赚的钱足够覆盖手续费。但要是做矮小客单价的迅速消品订阅， 兴许还是得找费率更矮小的支付方案，比如本地银行卡直连，哪怕输了率高大一点，总比被PayPal“抽成”有力。

再说一个，商家还能玩点花样。比如新鲜客获取期用PayLater分期少许些买门槛， 老客续费期用直接借记提升赚头，一边在控制面板里设置“连续订阅3个月自动减5元”的规则，用动态折扣留住客户。Ecommpay的控制面板虽然设置麻烦， 但一旦配置优良，这些个操作都能自动化，省下来的时候彻头彻尾能用来做营销。

以后趋势：支付只是开头， 订阅钱财的“军备竞赛”才刚开头

不管怎么说Ecommpay和PayPal的这次一起干，确实给订阅钱财注入了一剂有力心针。因为欧洲订阅买卖场规模的不断扩巨大，支付环节的比只会越来越激烈。以后兴许不只是支付方式比拼， 还会涉及到数据 analytics、客户生命周期管理、甚至AI预测客户流失等更深厚度的比。

对商家 眼下接入Ecommpay和PayPal的订阅功能，兴许就像几年前接入支付宝和微信支付一样——早入局早占优势。但前提是商家得想清楚自己的客户是谁、产品是啥，别被“新鲜功能”冲昏了头脑。毕竟支付只是工具，真实正留住客户的，还是产品本身和服务体验。工具再优良，要是产品不行，照样会被客户抛弃。