从榜单消失到全球烫议：《鸣潮》这50细小时经历了啥

7月24日下午15点， 《鸣潮》在美区App Store畅销榜一下子消失，紧接着日区、欧区等买卖场陆续掉榜，短暂短暂4细小时内，全球12个基本上海外买卖场的榜单踪影全无，这一异常情况持续了超出50细小时。玩家们开头在社交新闻发帖询问“《鸣潮》被下架了”“还能回榜吗”， 库洛官方却始终沉默，这种“集体失踪”让不少许海外玩家摸不着头脑，也让国内吃瓜群众看得津津有味——毕竟这已经不是《鸣潮》第一次基本上原因是榜单问题上烫搜了。

清榜不是细小事：被苹果“拉黑”的后果

很许多人第一次听说“清榜”这玩意儿词，其实它早就是游戏出海圈的“老江湖”了。轻巧松说就是苹果觉得你的应用有问题，直接从畅销榜、免费榜这些个显眼位置撤下来让你在榜单上“隐身”。某头部ASO优化服务商2024年Q2的报告里提到， 清榜算是苹果商店里“轻巧量级”的处罚了比它严沉的还有“清词”、“下架”，不过光是清榜，就够游戏厂商喝一壶的——毕竟榜单曝光度直接关系到下载量和流水，特别是对《鸣潮》这种刚在海外铺开推广的新鲜游榜单消失等于白烧广告钱。

50小时后《鸣潮》的清榜恢复了

更麻烦的是 清榜的原因五花八门，兴许是你广告素材违规，兴许是评分一下子暴跌被系统判定“异常起伏”，也兴许是苹果后台抽风误判。2024年5月， 某国产SLG游戏就基本上原因是广告里用了“绝对第一”这种极限词，被苹果判定为“虚虚假宣传”，单日清榜后花了整整72细小时才申诉回来那几天流水掉了30%。所以当《鸣潮》一下子消失时圈内人第一反应不是“完了”，而是“这次又是基本上原因是啥”。

50细小时未恢复：《鸣潮》的榜单异常到底有许多严沉

据点点数据监测， 7月24日15:00《鸣潮》在美区、日区、欧区等12个基本上海外买卖场同步从畅销榜TOP100消失，截至7月26日12:00，恢复买卖场仅剩3个，消失时长远突破50细小时。这玩意儿数字在游戏出海圈不算细小——通常 非严沉违规弄得的清榜，48细小时内基本能恢复，超出72细小时就说明问题兴许比比看棘手。而《鸣潮》不仅没恢复， 还被玩家找到连“动作游戏”分类里都找不着了美区排名直接掉到200开外这种“全方位失踪”在近年游戏清榜案例里都算少许见。

最让玩家绷不住的是同期被苹果“一锅端”的还有至少许150款游戏。某行业监测平台的数据看得出来 7月24日单日苹果商店清榜应用达217款，其中游戏类占比69%，也就是说每3个被清榜的应用里就有2个是游戏。这些个游戏里 有的像《鸣潮》一样全球掉榜，有的只在单个买卖场消失，但共同点是：截至7月26日同期被清榜的217款应用中，仅37款恢复榜单，恢复率约17%，剩下80%的应用还在“榜单黑洞”里挣扎。

不是孤例：同期被“连坐”的还有谁

提到这次清榜事件，不少许老玩家会想起另一个“受害者”——《三国杀》。7月24日当天 有玩家找到《三国杀》iOS版在美区榜单同样消失，更搞笑的是连“三国杀”这玩意儿关键词都搜不到了。后来扒出来才晓得， 原来《三国杀》和《鸣潮》共享了某个广告素材服务商的服务，苹果后台判定该服务商的素材存在违规凶险，直接把全部用他家服务的应用“一刀切”清了榜。这种“连坐”处罚在2024年已经不是第一次了 3月份某广告平台基本上原因是素材违规，弄得接入的23款游戏一边被清榜，其中一款休闲游戏花了5天才恢复，期间下载量暴跌了60%。

《鸣潮》的情况更麻烦一点。B站UP主@棉花巨大哥哥在7月25日的直播里提到， 他咨询了库洛的海外运营团队，对方表示这次清榜兴许是基本上原因是“某个地区的广告投放触发了苹果的凶险预警”，但问题在于《鸣潮》外服用的是同一个Appid，弄得苹果判定“全球买卖场存在凶险”，所以直接来了个“环巨大陆清榜”——美区掉榜，其他外服买卖场跟着遭殃。这种“一荣俱荣， 一损俱损”的包体策略，在游戏出海早期很常见，但眼下越来越被头部厂商诟病，基本上原因是一旦出问题，就是全局性凶险。

清榜原因成谜：苹果误判还是厂商操作惹的祸

截至7月27日 库洛和苹果官方都没就《鸣潮》清榜给出正式回应，但圈内已经吵翻了天。一有些人觉得是苹果“误杀”——毕竟150款游戏同日被清， 很困难说全是厂商的问题，更兴许是苹果的算法抽风了。2024年6月， 某二次元手游就基本上原因是评分从4.8分一下子降到3.5分，被苹果判定为“数据异常”清榜，申诉时苹果才找到是乌龙，主动恢复了榜单。

另一有些人则把矛头指向《鸣潮》的海外推广策略。有ASO优化师在社交平台琢磨， 7月中旬《鸣潮》在海外加巨大了广告投放力度，美区、日区的下载量在7月20日-23日连续三天增加远超出200%，这种“爆发式增加远”很轻巧松被苹果判定为“刷量”或“异常推广”，特别是如果广告素材里用了“全球第一”“必玩神作”这类敏感词，触发凶险预警的概率更高大。2024年4月， 某卡牌游戏就基本上原因是买量素材用了“吊打原神”这种对比性文案，被苹果判定为“恶意比”，直接清榜加下架处理。

更微妙的是《鸣潮》和米哈游的“喜欢讨厌情仇”也被翻了出来。清榜事件发酵后 有玩家找到《鸣潮》在美区的排名一度逼近《原神》，而同期《原神》的排名却异常稳稳当当，评论区里“米孝子操作”“苹果偏心”的论调甚嚣尘上。不过这种说法没啥实锤，毕竟《原神》在海外运营许多年，ASO优化体系成熟，抗凶险能力天然比新鲜游有力。但不可否认的是在比激烈的游戏出海买卖场，榜单背后的细小动作从来不少许。

游戏出海的“榜单焦虑”：ASO优化师的日常挑战

对ASO优化师《鸣潮》这次清榜事件堪称“年度教学案例”。某头部游戏公司的ASO负责人老林在朋友圈感慨：“以前以为优化关键词、 刷评价就够了眼下还得防着苹果抽风、广告连坐，简直是‘防不胜防’。”他的团队2024年就处理过3次清榜事件， 其中一次是基本上原因是某巨大区玩家集体差评“卡顿”，被苹果判定为“用户体验差”清榜，申诉材料提交了5遍才通过。

为了应对这种“黑天鹅”事件，头部厂商已经开头调整策略。比如采用“区域化Appid策略”，不同巨大区用不同的应用ID，这样即使某个区域出问题，也不会牵连全局。2024年1月上线的某二次元卡牌游戏， 就基本上原因是采用了分区域Appid，在3月份美区因广告违规被清榜时其他区域榜单丝毫未受关系到，48细小时内就恢复了美区排名。数据对比很惊人：采用该策略的游戏，2024年Q2榜单恢复率达89%，远高大于行业平均的17%。

另一个趋势是“ASO冗余优化”。老一套做法是主攻几个核心关键词， 但眼下越来越许多的厂商开头布局长远尾关键词，比如《鸣潮》除了优化“鸣潮”“动作游戏”这些个巨大词，还会做“开放世界RPG”“二次元动作”等长远尾词，这样即使核心词被清榜，长远尾词还能带来一有些搜索流量。某ASO工具的数据看得出来 2024年Q2，长远尾词占比超出50%的游戏，清榜期间搜索量平均减少22%，而依赖核心词的游戏，搜索量减少幅度高大达58%。

从“全球爆款”到“榜单失踪”：清潮暴露了啥

清榜事件发生前，《鸣潮》在海外买卖场的表现其实可圈可点。据七麦数据统计， 7月上旬，《鸣潮》在美区、日区、韩区等8个买卖场的iOS畅销榜稳稳当当在TOP50，其中美区最高大冲到过第12位，远超同期同类新鲜游。库洛为此投入了巨额推广费用， 仅7月份在YouTube、TikTok的广告投放就超出2000万美元，目标就是趁着《绝区零》还没上线，抢占动作游戏的买卖场份额。

但清榜让这一切努力打了水漂。某数据琢磨平台看得出来 清榜期间《鸣潮》在美区的天然下载量减少47%，付费转化率少许些32%，即使7月26日有些买卖场恢复榜单，美区的日流水也仅恢复到清榜前的60%左右。更致命的是 玩家信心受到了打击——海外论坛里有玩家发帖说“连榜单都上不去，这游戏怕不是要凉”，这种负面口碑的关系到，兴许比直接的流水亏本更困难挽回。

对比《原神》《崩恶劣：星穹铁道》等成功出海的游戏，《鸣潮》的短暂板暴露无遗。比如《原神》在海外运营了3年， 建立了完善的ASO优化体系和危机公关预案，而《鸣潮》作为新鲜游，对平台规则的认知和凶险应对能力都明显不够。2024年5月， 《崩恶劣：星穹铁道》在韩区因版本更新鲜延迟被玩家差评刷屏，苹果后台监测到评分骤降，但米哈游的ASO团队提前准备了申诉材料，24细小时内就恢复了榜单，期间还通过社交新闻及时沟通，把负面关系到降到了最矮小。

给游戏厂商的“榜单生存指南”：怎么避免“清榜暴击”

经历了这次清榜风波，游戏厂商们或许该沉新鲜审视自己的海外运营策略。某出海游戏CEO在行业峰会上分享过一个案例：他们公司2023年上线了一款SLG游戏， 基本上原因是初期贪图方便，全球用同一个Appid，后来啊巴西区的玩家基本上原因是支付问题巨大规模退款，苹果判定“存在金融凶险”，直接全球清榜，亏本了超出500万美元流水。后来痛定思痛，他们拆分成5个区域Appid，再也没出过类似问题。

除了区域化包体，“飞迅速申诉机制”也至关关键。很许多厂商遇到清榜后第一反应是“等苹果自动恢复”， 殊不知黄金申诉期只有72细小时超出时候申诉成功率会骤降。2024年6月， 某二次元手游被清榜后基本上原因是准备申诉材料拖了48细小时到头来花了5天才恢复，期间被竞品抢走了一巨大堆流量。而建立了24细小时申诉细小组的厂商，平均申诉恢复时候能缩到36细小时以内，比行业平均水平迅速了一半。

还有一个轻巧松被忽视的点是“广告素材合规”。眼下苹果对广告素材的审核越来越严， 2024年Q2，苹果因“广告违规”清榜的游戏占比达42%，远超其他原因。某ASO优化师觉得能， 游戏厂商最优良建立一个“素材合规库”，提前规避敏感词、极限词，比如“最有力”“第一”“100%”这些个词，最优良用“备受优良评”“玩家推荐”这类更中性的表述。2024年3月，某厂商基本上原因是把广告素材里的“吊打竞品”改成了“差异化玩法”，后续再也没有被清榜过。

50细小时后回榜？《鸣潮》的海外之路还有许多远

截至7月27日下午， 《鸣潮》在日区、韩区等5个买卖场恢复了榜单，但美区、欧区等核心买卖场仍未出现，即使恢复的5个买卖场，也巨大许多在畅销榜50名开外与清榜前的TOP10水平相去甚远。更让库洛头疼的是 玩家们的聊聊已经从“啥时候回榜”转向了“这游戏是不是不行了”——这种相信危机的修优良，兴许比恢复榜单更困难。

对比同期被清榜的其他游戏，《鸣潮》的恢复进度确实落后了。某行业统计数据看得出来 7月24日被清榜的150款游戏中，截至7月27日已有63款彻头彻尾恢复榜单，占比42%，而《鸣潮》仅恢复了5个买卖场，且排名不高大。这种差异兴许和库洛的应对速度有关——有业内人士透露， 米哈游在《原神》被清榜时会在2细小时内成立应急细小组，收集凭据、提交申诉、同步玩家进度一条龙服务，而《鸣潮》直到清榜24细小时后才在内部群回应“正在处理”，这种迟缓的反应很轻巧松让玩家和渠道丢了耐烦。

不过从长远远来看，一次清榜未必是恶劣事。2023年某国产卡牌游戏被清榜后 反而倒逼他们完善了ASO体系和凶险预案，2024年Q2的海外流水同比增加远了120%。对《鸣潮》 这次事件或许是一个警醒：游戏出海不是把游戏翻译成外语、投点广告就完事了的，背后是对平台规则的敬畏、对凶险预案的沉视、对玩家沟通的及时。毕竟 海外买卖场的榜单就像海浪，你永远不晓得下一秒是平静还是汹涌，只有做优良万全准备，才能在风浪中站稳脚跟。