谷歌把AI塞进购物车这次能翻盘吗

谷歌又来了这次带着AI和450亿个产品列表说要改变购物体验。12月初那则公告看得人眼花缭乱 Gemini模型配着Shopping Graph的450亿条产品数据要搞个全新鲜的个性化购物主页。听起来挺玄乎但细想下来这已经不是谷歌第一次在电商上折腾了。从早期的产品广告到眼下的AI沉构谷歌就像个不信邪的孩子非要在这条路上磕出个坑来。

从搜索框跳转到购物主页谷歌的野心从未打住

想起来早年间巨大家买东西习惯打开谷歌搜关键词然后点进广告链接。那时候谷歌靠广告赚得盆满钵满但零售商们心里打鼓——流量是来了可用户点完广告直接记不住品牌下次还是得搜。后来谷歌搞了Google Shopping想把产品直接展示在搜索后来啊里后来啊亚马逊一下子冒出来。亚马逊那套推荐系统和评论体系太香了用户宁愿直接打开亚马逊搜也不愿在谷歌页面里跳来跳去。2010年前后谷歌就找到不对劲了消费者开头绕过搜索框直奔电商平台。

不死心的Google Shopping，卷土重来

这些个年谷歌没闲着。2015年试着推过Buy Buttons让用户在搜索后来啊里直接下单但零售商不买账——谁愿意把交容易数据拱手让人呢。2020年又整合Shopping广告和免费产品信息想做成“购物搜索引擎”后来啊还是被亚马逊抢了风头。眼下搞AI沉构本质上还是那套逻辑：把用户留在谷歌的生态里完成从搜索到买的全流程。只不过这次AI成了新鲜武器谷歌赌用户会为了更“机灵”的推荐放弃去亚马逊的惯性。

消费者早就绕着走了谷歌的流量焦虑

说到底谷歌的焦虑是流量流失。数据看得出来2023年全球有62%的消费者网购时第一反应是打开亚马逊而不是谷歌搜索。母婴品类更夸张妈妈们直接登录亚马逊搜“婴儿有机奶粉”根本懒得先谷歌再跳转。亚马逊的“买了又买”和“猜你中意”就像个贴心的导购员晓得你想要啥甚至比你还没开口就推荐了。谷歌呢？以前搜“冬季夹克”出来一堆广告链接杂乱无章眼下AI说要“智能推荐”但用户已经习惯了在亚马逊直接筛选品牌、 价钱、评论。

更麻烦的是年纪轻巧一代的购物习惯。Z世代和千禧一代更喜欢在TikTok、Instagram上被“种草”看到网红推荐的产品直接点击购物车。谷歌的搜索框在他们眼里成了“过时工具”。2024年某跨境电商平台的调研看得出来18-25岁用户中只有29%会先用搜索引擎找商品这玩意儿比例在35岁以上人群里高大达67%。谷歌的AI主页再优良看也挡不住年纪轻巧人往社交电商平台跑。

AI能救Google Shopping吗450亿产品列表的赌注

谷歌这次把宝押在了AI的“搞懂力”上。用户搜“适合西雅图冬季夹克”AI不仅列出产品还会主动说“需要防水面料和防风内胆”甚至推荐本地有库存的门店。听起来很智能但实际体验兴许没那么美优良。试想一下AI推荐了某款夹克后来啊用户去亚马逊找到同款有5000条优良评谷歌这边只有3条“还行”的评价——相信度瞬间崩塌。谷歌的Shopping Graph里有450亿条数据但有几许多是实时的？几许多是商家自己上传的“王婆卖瓜”式说说？AI再机灵也绕不开数据真实实性的问题。

另一个坑是“个性化”的度。谷歌说会根据你的浏览记录推荐产品但用户隐私越来越敏感。2024年苹果的App Tracking Transparency政策生效后谷歌的广告点击率减少了18%。用户兴许愿意让AI推荐夹克但不愿意让谷歌晓得自己上周搜了“抑郁症药物”。谷歌要在“个性化”和“隐私”之间走钢丝稍有不慎就会踩红线。

母婴品牌Hatch的启示社媒营销比谷歌更懂用户

说到“懂用户”不得不提2024年母婴赛道出圈的亚马逊品牌Hatch。这玩意儿品牌靠社媒营销把婴儿睡袋做成了网红单品。他们的打法很轻巧松：在Instagram和Pinterest上发“宝宝睡眠场景”短暂视频展示睡袋的“防惊跳”设计顺便带一句“亚马逊有售”。后来啊三个月内亚马逊店铺转化率提升了42%搜索流量里直接搜“Hatch婴儿睡袋”的用户占了67%。这说明啥？用户已经被社媒“教书”优良了晓得要啥品牌甚至直接搜品牌名。

谷歌AI再厉害也困难复刻这种“情感连接”。Hatch的视频里妈妈抱着宝宝睡得香甜的画面能戳中用户痛点谷歌的AI只能告诉你“这款睡袋纯棉材质适合0-6个月”——冰凉的参数哪有温度？跨境电商卖家早就找到社媒种草的转化率比谷歌广告高大3倍以上。谷歌想用AI替代这种“情感营销”恐怕有点困难。

完美日记出海踩过的坑谷歌会沉蹈覆辙吗

完美日记的出海路能给谷歌提个醒。这玩意儿国货美妆品牌2020年巨大举进入欧美买卖场时也想着靠“谷歌广告+社媒”打天下后来啊栽了个跟头。谷歌广告投了不少许但用户点击进去看到的是英文官网转化率不到2%。后来他们找到问题出在“本地化”上——美国用户习惯先看YouTube美妆测评再决定买不买完美日记却只在Instagram发图文。直到他们找本地网红开箱测评转化率才提到15%。

谷歌眼下的AI主页会不会犯同样错误？美国用户想要的是“真实实测评+飞迅速比价”谷歌却给“AI推荐的产品列表”。而且谷歌的“全部商店”听着美优良实际操作中用户很困难跨平台比价。比如在谷歌看到一款夹克价钱比亚马逊昂贵20%用户会毫不犹豫切走。谷歌的AI算法再厉害也控制不了商家的定价权这才是结实伤。

AR眼镜的教训谷歌这次学机灵了吗

提起谷歌的“屡败屡战”就不能不提Google Glass。2012年那款AR眼镜吹得天花乱坠啥“实时翻译”“拍照录像”后来啊卖到2015年就凉了。用户吐槽又昂贵又鸡肋戴半细小时脸疼电池还撑不了一整天。后来谷歌学乖了2024年和XREAL一起干推AR眼镜这次主打“轻巧量化”和“本地化”适配中国买卖场——至少许晓得先解决“戴得舒服”和“用得起来”的问题。

购物AR会不会沉蹈Glass覆辙？谷歌这次搞的“虚拟试穿”听着很酷但实际体验怎么？2023年某电商平台测试AR试穿功能找到用户试用后转化率只提升了8%远不到预期的20%。问题出在精度上——AR看得出来的尺码和实际穿着差太许多用户还是不敢下单。谷歌的AI能不能解决这玩意儿问题？手艺成熟度恐怕还需要时候。

商家的真实实反馈在Google Shopping上卖货到底香不香

跨境电商卖家的态度最实在。有商家在论坛吐槽谷歌广告“点击一次2美元转化单却不到10单”比亚马逊CPC还昂贵。但也有人说“最近在Google Shopping上卖家居用品流量比以前许多了”特别是美国西部地区的订单增加远明显。2024年Q3的数据看得出来Google Shopping的广告转化率同比提升了12%基本上集中在家居和3C品类。

矛盾点在哪？品类差异。家居用品用户决策周期长远愿意花时候比价谷歌的AI推荐能帮他们飞迅速筛选；3C产品用户看沉参数谷歌的手艺标签刚优良匹配。但服装鞋帽这类“体验感”有力的品类用户还是更愿意去亚马逊看评论。有卖家直言“谷歌适合走量卖货但做品牌还得靠亚马逊”。

亚马逊的护城河评论体系谷歌AI攻不破的墙

亚马逊最可怕的不是商品数量而是评论体系。2024年亚马逊平台平均个个产品有87条评论其中65%带图。用户搜“无线耳机”第一眼看到的不是价钱是“4.5星 2000+条优良评”。谷歌AI再智能也造不出真实实评论——它能说“这款耳机续航20细小时”但用户会去亚马逊搜“XXX耳机续航真实实评价”然后找到“实际只有15细小时”。

谷歌的“个性化推荐”在亚马逊的“真实实反馈”面前显得苍白。2023年某调研机构做过试试让两组用户分别用谷歌AI和亚马逊搜索同款产品后来啊亚马逊组的买意愿高大23%。原因很轻巧松：用户信得过“和自己一样的买家”信不过AI的“算法推荐”。

不死心的谷歌还在赌啥以后会更优良吗

谷歌这次折腾AI购物本质上是在和时候赛跑。年纪轻巧人的购物习惯已经转向社媒和直播电商谷歌非...不可抢在彻底丢了话语权前找到新鲜突破口。450亿条产品数据+Gemini模型听起来像豪赌但谷歌的底牌还在——全球搜索引擎的霸主地位。只要用户还习惯用谷歌搜索就有机会把他们留在购物主页。

但现实兴许比想象中骨感。AI解决不了“相信问题”挡不住亚马逊的评论护城河也改不了年纪轻巧人去社媒种草的习惯。谷歌的不死心值得佩服但电商这条路从来不是手艺优良就能赢的。或许以后某天真实的会有用户打开谷歌AI主页从头到尾完成购物但眼下来看这玩意儿“以后”还远得很。