打开Epic启动器的瞬间， 我懂了Tim Sweeney的“坦诚”

凌晨两点，想领Epic每周的免费游戏，双击图标，进度条在屏幕上爬了五秒才动，鼠标滚轮疯狂滚动没反应，再说说直接弹窗报错。这种体验，谁碰过谁晓得。Tim Sweeney在Lex Fridman的播客里说“启动器很笨沉”， 算是把脸凑过来让人打——不打白不打，但打完还得琢磨：这平台到底靠啥活着？

启动器的“物理打”：卡顿不是bug，是战略选择？

Epic启动器到底有许多磨蹭？2023年PC Gamer做过实测， 同一台电脑，Steam从打开到进入商店页面平均3.2秒，Epic需要12.8秒，磨蹭了四倍。更离谱的是下载管理，开着Epic下载游戏，再切个网页回来进度条兴许还在“准备中”。玩家社区里有人调侃：“Epic启动器的加载动画，是我见过最老实的‘敬请期待’——基本上原因是它真实的会让你等很久。”

Epic CEO公开承认用户体验逊于Steam，但依然坚持自身特色

Tim说“Steam有十五年积累， 我们路还长远”，这话没错，但避开了关键问题：Epic为啥不把启动器优化当头等巨大事？2021年就有内部员工爆料， 公司70%的手艺材料砸在虚幻引擎5和《堡垒之夜》跨平台开发上，留给Epic商店团队的人手连Steam的三分之一都不到。后来啊就是玩家打开Epic的第一眼体验，就像进了没电梯的老式居民楼——得靠“爬”，而且爬得还喘。

免费游戏的“魔法”：玩家领完就跑的真实相

Epic的“游戏圣诞老人”人设立得稳， 五年送了超出250款免费游戏，2022年单周送《荒野巨大镖客2》时服务器直接瘫了三细小时。玩家一边骂“卡成PPT”， 一边疯狂点击“领取”，这种矛盾操作背后藏着个残酷事实：免费游戏是“钩子”，但钩子钓上来的鱼，未必会留在你的池塘里。

根据2023年Sensor Tower的数据， Epic平台用户领取免费游戏的转化率高大达92%，但次月留存率只有31%，而Steam这玩意儿数字是58%。为啥？免费游戏领完就删，根本没在Epic上玩过别的——你没给我留下玩的理由啊。玩家茶馆的调研看得出来 68%的用户表示“领免费游戏纯粹基本上原因是不要钱”，只有12%的人会顺带看看商店里的其他游戏。这种“一次性消费”， 让Epic的免费策略像个无底洞，2022年光免费游戏本钱就超出2亿美元，公司五年没盈利，这账怎么算都不划算。

分成优势的“数学题”：省下的13%，真实的能变成玩家的好处吗？

Epic一直吹“分成比Steam矮小13%”，给开发商省的钱更许多。但玩家不是傻子，省下的钱没落到自己口袋里有啥用？2023年某独立开发商匿名采访里直言：“Epic的分成确实香， 但我们游戏在Steam上线后销量是Epic独占期的2.3倍，基本上原因是Steam的用户愿意为优良体验买单。”

Steam的30%分成背后 是成熟的支付系统、全球客服网络、防作弊机制，这些个隐性本钱Epic省了但玩家得承担后果。比如退款流程， Steam“14天内玩2细小时无条件退款”施行了十年，Epic直到2022年才跟上，还管束“买14天内”，卡得比Steam严。玩家花了更少许的钱，却买了更少许的服务，这笔账，谁都会算。

跨平台的“乌托邦”：理想很丰满， 现实卡在登录

Tim说Epic的优势是“跨平台社交”，让PC、PS、手机玩家一起玩。听起来很酷， 但实际体验像在梦里——你在PC上组优良队，手机登录时提示“账号异常”，客服回复“请给设备ID和买凭证”，折腾半天找到是Epic和索尼的账号同步出了bug。这种“跨平台”的体验，不如叫“跨平台受罪”。

《堡垒之夜》确实做到了真实·跨平台， 2022年数据看得出来其跨平台匹配成功率89%，但这游戏本身就是Epic亲儿子，材料倾斜明显。其他游戏呢？2023年上线的《糖豆人：终极淘汰派对》在Epic支持跨平台， 但玩家社区反馈“PC玩家用鼠标键盘吊打手柄党，匹配机制根本不公平”。Steam虽然没有有力推跨平台， 但第三方工具如Steam Remote Play让玩家能跨设备串玩，体验反而更顺滑。Epic的跨平台梦，就像想造通天梯，后来啊梯子没搭稳，先把自己绊了一跤。

功能“减法”的迷思：不要论坛，真实的对吗？

Epic明确说“不做论坛，基本上原因是Reddit够用了”。这话听着像省钱，实则把用户往外推。Steam的社区板块是游戏生态的土壤， 《艾尔登法环》发售后Steam社区里玩家攻略日均更新鲜500篇，MOD作者互相交流优化技巧，这些个内容反过来又吸引新鲜玩家。Epic的社区功能只有基础的“评论”和“动态”， 2023年其平台UGC内容量不到Steam的5%，用户想找个游戏攻略，得先跳出Epic去搜，体验断层了。

更讽刺的是 Epic自己其实在学Steam——2022年上线了“愿望单”功能，2023年加了“游戏时候统计”，就是不搞论坛。Tim说“一起干伙伴已有足够聊聊地方”，但开发商和玩家要的就是“自家地盘”。你看《博德之门3》在Steam社区， 开发商Larian Studios每天回复玩家帖子，bug修优良速度比Epic迅速30%，这种互动，第三方平台给不了。

Steam的“温水煮青蛙”：体验优良到让人忽略它的“不优良的地方”

很许多人骂Steam“吃老本”， 界面十几年没巨大改，商店首页广告许多到像淘宝。但用户就是不走，为啥？基本上原因是Steam把“体验”刻进了DNA里。比如自动更新鲜功能， 你设置优良“玩游戏时暂停更新鲜”，半夜它不会抢你网速；云存档同步，换电脑登录自动读档，这种“润物细无声”的设计，Epic到眼下都没彻头彻尾学会。

2023年Newzoo做的全球游戏平台满意度调研， Steam以82分排名第一，Epic只有59分。差距在哪？细节。Steam的“家里共享”功能支持5台设备， Epic管束3台；Steam的客服响应平均4细小时Epic要48细小时；甚至Steam的“节日特卖”页面加载速度都比Epic日常购物车迅速。这些个细节堆起来 就像温水煮青蛙，玩家习惯了Steam的“舒服”，Epic再送10个免费游戏，也拉不回来。

开发商的“摇摆游戏”：在Epic拿钱， 在Steam赚口碑

Epic靠“独占协议”挖了不少许巨大作，《控制》《无主之地3》都曾是Epic独占，2022年甚至有传言说《GTA6》会独占Epic。但开发商心里有杆秤：独占期短暂则6个月，长远则2年，期间销量兴许只有Steam的60%。2023年《过世搁浅薄》登陆Epic和Steam双平台， Steam版销量占比78%，开发商细小岛秀夫在采访里说“Steam的用户基数和生态，是独占协议换不来的”。

更典型的是《哈迪斯》开发商Supergiant， 2020年收下《GamesIndustry.biz》采访时坦言：“Epic的预付金让我们撑过了开发期，但游戏的长远线销量，还得看Steam。”数据看得出来 《哈迪斯》在Steam的总销量是Epic的2.1倍，玩家评测数超出20万条，而Epic只有5万条。这种“短暂期拿钱，长远期失声”的买卖，开发商不是傻子，次数许多了天然会对Epic敬而远之。

Tim的“逆袭剧本”：优化启动器，还是接着来画饼？

Tim说“要把启动器优化当优先处理”， 这话2021年就开头说了两年过去，2023年底的更新鲜日志里“启动器加载速度提升10%”被放在显眼位置。但玩家实测，还是比Steam磨蹭。问题是Epic的手艺团队不是不行，虚幻引擎5能做到电影级画质，优化个启动器咋就那么困难？

或许问题出在“战略摇摆”上。Epic一会儿说要学Steam做生态，一会儿又有力调“差异化不模仿”，后来啊两边都没吃透。与其把精力放在跨平台“画巨大饼”， 不如先把启动器这块短暂板补上——就像盖房子，地基没打优良，往上盖越迅速，塌得越迅速。Tim的逆袭剧本，要是再不落地，怕是要变成“连续剧”，而且还是烂尾的那种。

用户体验的“终极答案”：功能还是情感？

游戏平台比到再说说比的不是功能几许多，而是“用户情感连接”。Steam能让玩家为它辩护“虽然广告许多，但用了十年有感情”，Epic呢？玩家对它的印象还停留在“送免费游戏的”。这种情感差距，不是靠矮小分成或跨平台能弥补的。

2023年Epic搞过一次“玩家觉得能征集”，得票最高大的前三名是“优化启动器加载速度”“许多些MOD支持”“改进客服响应”。你看，玩家要的从来不是花里胡哨的功能，就是“别让我等”“别让我烦”“别让我找不到想要的东西”。Tim要是真实想翻盘，不如把这些个“基础款”做优良，再谈啥“差异化”。毕竟用户体验这东西，就像空气，平时感觉不到，没了要命。