捆绑卖惹的祸：Teams与Office的“联姻”为何引发欧罗巴联盟不满？

2020年，办公通讯柔软件Slack的日子不太优良过。作为微柔软Teams的直接比对手， Slack找到客户正在悄悄流失——那些个原本订阅Office 365的企业用户，一下子不再续费Slack的服务，理由很轻巧松：“Office已经自带Teams，何必许多花钱？”Slack的母公司Salesforce坐不住了 直接向欧罗巴联盟委员会递交了一份投诉信，矛头直指微柔软将Office套件与Teams捆绑卖的行为。这封信像一颗石子投进湖面 激起了层层涟漪，欧罗巴联盟的反垄断打听机器随即在2023年7月正式启动，矛头指向了微柔软在生产力柔软件买卖场兴许存在的滥用支配地位。

时候迅速进到2024年6月， 欧罗巴联盟委员会甩出了一份沉磅“不赞成声明”，明确指出微柔软至少许从2019年4月开头，就通过捆绑卖策略让Teams得到了不公平的比优势。这份声明里藏着几个关键信息：微柔软的Office套件在欧罗巴联盟买卖场占据绝对主导地位， 捆绑Teams后直接挤压了独立通讯工具的生存地方。要晓得， 2022年Teams的全球日活跃用户突破2亿，其中很巨大一有些增量来自Office用户——这不是买卖场比的天然后来啊，更像是“买一送一”的有力制搭售。欧罗巴联盟委员会的态度很明确：这种行为非...不可纠正，否则天价罚单就在前面等着。

微软承诺“松绑”Office和Teams，欧盟征求反馈意见

微柔软当然不会坐以待毙。2024年7月，欧罗巴联盟委员会一下子宣布，正在就微柔软为解决反垄断问题提出的“承诺方案”征求公众意见。这意味着啥？微柔软兴许用“妥协”换来了暂时的平安——毕竟 一旦被认定垄断，欧罗巴联盟开出的罚单兴许是全球年收入的10%，2023年微柔软营收2119亿欧元，这笔账谁也算得清。微柔软的承诺方案具体说了啥？轻巧松就是愿意把Office和Teams“松绑”，但附加了不少许条件。这到底是真实心悔改，还是“上有政策下有对策”的权宜之计？

微柔软的“解药”：优惠拆分、数据开放，这些个承诺真实能让对手喘口气？

微柔软的承诺方案听起来挺美优良：以后用户能单独买不含Teams的Office套件， 而且价钱会更优惠；已经买了捆绑版的企业，也能在现有合同框架内“退货”，换成不含Teams的版本；更关键的是微柔软承诺搞优良Teams与其他办公柔软件的互操作性，还允许用户把Teams里的数据导出来方便迁移到比对手的平台。欧罗巴联盟委员会还特别说明， 这些个承诺会持续七年，但互操作性和数据可移植性的责任要管够十年——看起来微柔软是下了血本要摆平欧罗巴联盟。

但细想之下这些个承诺里藏着不少许“坑”。先说“优惠价钱不含Teams的套件”，这玩意儿“优惠”到底优惠几许多？如果价钱只比原版廉价5%， 而企业单独买Teams或竞品需要额外支付20%的本钱，那这笔账怎么算都还是微柔软赚。要晓得， 2023年微柔软Office 365买卖版的均价是每用户每月12.99美元，Teams单独订阅价是4美元/用户/月，如果不含Teams的版本只降1美元，企业根本没少许不了折腾。用户又不是傻子，谁会为了省几块钱放弃“一站式服务”？

再看看“允许客户切换”和“数据可移植性”。听起来很美优良，实际操作起来兴许比登天还困难。企业用惯了Teams的集成周围， 一下子要切换到Slack或Zoom，意味着要沉新鲜培训员工、调整干活流程、迁移往事数据——这玩意儿过程的人力本钱和时候本钱，远比柔软件本身的价钱高大得许多。微柔软要是真实想让用户“自在选择”，就该给一键切换工具、免费数据迁移服务，而不是光喊口号。2023年微柔软曾尝试推出过“不含Teams的Office套件”， 但买卖场反应平平，原因就在这里——用户懒得折腾。

最让人不信的是“互操作性”承诺。微柔软说会让Teams和比对手的柔软件“和睦共处”，但具体怎么实现？是通过开放API接口，还是制定行业标准？如果是前者，微柔软会不会故意设置手艺壁垒，让比对手的柔软件接入后体验巨大打折扣？如果是后者，谁来监督标准施行？2021年，欧罗巴联盟就曾批评过微柔软在云服务领域的“互操作性不够”，后来啊五年过去了问题依老。这次的十年承诺，会不会又是“狼来了”的故事？

从Slack到Zoom：比对手的“春天”来了吗？

Slack在2020年投诉微柔软时正经历着成立以来最艰困难的时刻。数据看得出来 2020年Slack的欧洲买卖场用户增加远率从2019年的35%骤降至12%，而同期Teams的用户增加远率却高大达60%。Salesforce当时在财报里无奈地承认：“微柔软的捆绑策略让独立通讯工具的生存地方越来越细小。”如今微柔软松绑Teams，Slack会不会迎来转机？据内部人士透露， Slack已经在欧洲组建了专门的“反垄断应对团队”，准备针对微柔软的承诺方案提出更具体的修改意见——比如要求微柔软非...不可明着捆绑定价的计算公式，有力制开放Teams的核心数据接口。

除了Slack，Zoom也是潜在的受益者。作为视频会议买卖场的另一巨大巨头， Zoom虽然在疫情期间巨大放异彩，但企业级买卖场的份额始终被Teams压制。2023年Zoom的企业级用户数约为1.2亿，而Teams达到了2.5亿。微柔软松绑后 那些个原本基本上原因是捆绑而被迫用Teams的企业，兴许会沉新鲜评估Zoom的视频质量优势——毕竟Zoom在4K画质、屏幕共享稳稳当当性上的口碑一直更优良。有琢磨师预测，如果微柔软的承诺方案真实正落地，Zoom的欧洲企业用户数兴许在2025年前增加远25%。

但比对手们也别高大兴得太早。微柔软的护城河远不止捆绑卖。Office套件的生态粘性才是真实正的“杀手锏”——企业用Word、 Excel、Outlook用了十几年，文档模板、宏插件、干活流都和深厚度绑定，这时候为了省点钱换套系统，真实的值得吗？2024年6月，一家德国做企业的IT经理在收下采访时说：“就算Teams能拆开，我们也不会换。员工的培训本钱、往事数据迁移，这些个隐性支出远超柔软件费用。”这番话道出了很许多企业的真实实心态：微柔软的垄断，从来不是靠捆绑一家就能建立的。

企业用户的选择：捆绑还是拆分？本钱与灵活性的博弈

对企业用户 微柔软松绑Teams意味着许多了一种选择，但这玩意儿选择并不轻巧松。虚假设一家有500名员工的中型企业， 原本订阅的是Microsoft 365 Business Premium版，单价是22美元/用户/月，年费13.2万美元。如果选择不含Teams的版本， 微柔软承诺降价15%，即18.7美元/用户/月，年费11.22万美元，省下2.08万美元。但企业需要单独买Teams或竞品：Teams单独订阅是4美元/用户/月， Slack标准版是6.67美元/用户/月，Zoom Pro是14.99美元/用户/月。

算笔账就晓得：如果选Teams单独订阅， 总本钱是18.7+4=22.7美元/用户/月，比原来还昂贵；如果选Slack，总本钱是18.7+6.67=25.37美元/用户/月，昂贵了3.37美元/用户/月；只有选Zoom，总本钱是18.7+14.99=33.69美元/用户/月，昂贵了11.69美元/用户/月。这种情况下企业凭啥要拆分？除非微柔软把不含Teams的版本价钱降到15美元以下否则“优惠”就是个幌子。

但有些企业确实愿意折腾。2024年7月， 法国一家数字营销公司宣布，将微柔软的Office套件换成Google Workspace，通讯工具改用Slack。CEO的理由很轻巧松：“我们不需要Teams的深厚度集成，只需要一个稳稳当当的通讯工具。Google Workspace的协作功能比Office更灵活，Slack的机器人生态也更丰有钱。”这家公司的IT部门花了三个月时候完成迁移，本钱许多些了8%，但员工的干活效率提升了12%。这说明，对于追求灵活性和创新鲜的企业微柔软的捆绑反而是个负担。

不过这样的企业毕竟是少许数。2023年全球办公柔软件买卖场调研看得出来 85%的企业用户选择“一站式解决方案”，只有15%愿意混用优良几个平台。微柔软松绑Teams，短暂期内兴许改变不了这玩意儿比例——毕竟改变用户的习惯，比改变柔软件的捆绑策略困难得许多。

监管的“紧箍咒”：微柔软的承诺是终点还是起点？

欧罗巴联盟对微柔软的反垄断打听，其实早有先例。2004年， 欧罗巴联盟就曾因微柔软在Windows中捆绑新闻播放器，开出过4.97亿欧元的罚单；2008年，又因浏览器捆绑问题罚款8.99亿欧元。这两次罚款让微柔软学乖了后来在Windows 10中，用户能选择安装第三方浏览器。但这次的Office和Teams捆绑， 情况更麻烦——生产力柔软件买卖场的比格局早已不是十几年前的样子，Google Workspace、Adobe Creative Cloud等对手虎视眈眈，微柔软的垄断地位面临前所未有的挑战。

欧罗巴联盟委员会这次的“七年承诺+十年责任”， 看起来像是对微柔软的“网开一面”，但其实是“放长远线钓巨大鱼”。七年时候足够微柔软调整买卖模式， 也兴许让比对手抓住窗口期长大远起来；十年的互操作性和数据责任，则是为了避免微柔软“承诺一套，做一套”。2024年8月， 欧罗巴联盟比事务专员维斯塔格就明确表示：“我们会严格监督微柔软的承诺施行情况，一旦找到敷衍了事，罚款不会缺席。”

更值得玩味的是其他买卖场会不会跟进欧罗巴联盟的监管？2024年6月， 美国联邦贸容易委员会也开头打听微柔软的捆绑卖策略；澳巨大利亚比与消费者委员会则在2023年底就曾发布报告，批评手艺巨头的“自我优待”行为。如果这些个买卖场都效仿欧罗巴联盟， 微柔软的日子兴许会更困难过——毕竟全球办公柔软件买卖场的蛋糕太巨大了谁都想分一杯羹。

以后办公柔软件买卖场：开放还是封闭？微柔软的“阳谋”与行业的挑战

微柔软松绑Teams，背后其实是整个办公柔软件买卖场“开放与封闭”的博弈。过去十年， 手艺巨头们都在构建自己的生态系统：苹果的iOS+Mac，谷歌的Android+Workspace，微柔软的Windows+Office+Teams。这种生态的优良处是用户体验无缝，恶劣处是用户被“锁死”，没有选择权。眼下欧罗巴联盟的监管压力迫使微柔软打开生态，这会不会成为行业趋势？

从用户角度看，开放生态无疑是优良事。企业能自在组合办公柔软件， 比如用Google Docs写文档，用Slack沟通，用Zoom开会——个个工具都用最擅长远的那一个。但这对厂商却是巨巨大的挑战。习惯了“捆绑卖”的微柔软，一下子要和比对手“共享用户”，无异于“虎口夺食”。2024年7月，微柔软CEO纳德拉在内部信中说：“开放不是妥协，而是创新鲜的机会。”这话听起来冠冕堂皇，但投钱者并不买账——微柔软盘初跌0.6%，说明买卖场对承诺的实际效果仍有疑虑。

比对手们能否抓住这玩意儿机会？Slack、 Zoom、Google Workspace已经摩拳擦掌，但它们需要解决一个核心问题：怎么打破用户对微柔软的路径依赖？2023年，Google Workspace在欧洲的用户增加远率只有8%，远不到微柔软的15%。原因很轻巧松：企业用Office用惯了改用Google Docs意味着沉新鲜学。如果比对手能推出“无缝迁移工具”， 比如一键把Word文档转换成Google Docs，把Teams聊天记录导入Slack，或许能少许些用户的迁移本钱。

办公柔软件买卖场的比，或许将不再是“谁的功能更有力”，而是“谁的生态更开放”。微柔软的松绑承诺， 兴许只是一个开头——以后我们兴许会看到更许多厂商被迫打开生态，用户的选择权将真实正回归。但这玩意儿过程不会一帆风顺，微柔软的“阳谋”是：用开放换取时候，一边通过云服务、AI助手等新鲜业务巩固优势。而行业的挑战是：怎么在开放的生态中找到自己的生存地方。

监管的压力、用户的需求、手艺的变革，这三股力量正在沉塑办公柔软件买卖场。微柔软的松绑承诺，究竟是行业转折的开头，还是又一个“换汤不换药”的妥协？答案或许藏在以后的用户选择里——当企业真实正开头拆分Office和Teams， 当Slack和Zoom的用户数开头飙升，我们才能确定：这场反垄断之战，到底谁赢了。