抖音平台未发货可否获十倍赔偿？如何高效投诉卖家

抖音平台商家在抖音平台上，如果商家超时未发货，一般情况下是有一定的赔偿机制的。买家可以根据具体情况考虑维权途径，例如向当地消费者协会投诉。

订单超时未发货：赔偿机制详解

赔偿项目	赔偿标准
超时发货违约金	成交金额的10%
承诺赠品未发货赔偿	根据赠品销售链接标价或市场价计算
买家投诉后的赔偿	向买家支付违约金，并向抖音平台支付相同金额的赔偿

根据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、退款等。

如何高效投诉卖家？

一旦发现卖家一直不发货，用户应该及时在抖音平台上进行投诉。

1. 使用抖音APP进行投诉：进入“抖音商城”，找到需投诉的商品订单，点击进入“订单详情页”。在页面底部，可以找到“官方客服”选项，按照提示反馈投诉内容。
2. 通过店铺联系商家：在抖音APP内，找到“抖音商城”，选择有问题的订单，点击跳转到该商品的店铺。在商家客服区域中，创建聊天框，选择“投诉商家”。
3. 拨打官方客服热线：如果以上方法无法解决问题，也可以选择拨打抖音的官方客服热线进行投诉。

在极少数情况下，如果以上步骤都无法有效反馈问题，消费者协会也是一个可以寻求帮助的渠道。

抖音商家在未按时发货的情况下，不能进行十倍的赔偿，而是按照成交金额的10%进行合理赔偿。如果你在购物过程中遇到不愉快的经历，及时投诉是维护自己权益的重要方式。希望大家在享受抖音购物的乐趣时，也能了解这些规则，确保自己的消费体验更加顺利。