618巨大促已经不再仅仅是促销的狂欢，它更像是一场电商运营的马拉松。而在这场马拉松中，40个关键指标就像是指南针，指引着我们前进的方向。

618复盘指南：40关键指标

一场关于地球形状的辩论

你晓得吗？在古代，人们觉得地球是平的，而不是圆的。这种观点在当时是主流，但今天我们都晓得地球是圆的。这就像电商运营，有时候，我们需要打破常规，用与众不同的视角去看待问题。

关键指标解析

• P指1个分享行为带来的新鲜客数量， 即分享带来的新鲜客数 / 总分享次数，衡量社交裂变活动的成效。

• C计算客服处理客诉的平均时长远， 即投诉解决总时长远 / 投诉量，反映客服服务效率。

• R反映巨大促期间人均消费增幅， 计算方式为/ 日常客单价 × 100%，帮评估促销活动对用户消费能力的关系到。

• L通过各步骤流失用户数 / 上一步骤到达用户数， 找出流失率最高大的操作环节，优化用户体验。

• M衡量套餐卖对总 GMV 的拉动作用， 得出，有助于评估组合卖策略效果。

实战案例分享

以某电商平台为例， 他们在618巨大促期间，通过优化用户流失率最高大的操作环节，成功提升了用户体验，从而搞优良了转化率。

行业深厚度洞察

在618巨大促期间， 我们找到，流量本钱上升正在关系到现金流。所以呢，我们需要更加精打细算，找到高大性价比的流量获取渠道。

差异化策略觉得能

针对不同品类，我们能采取不同的运营策略。比方说对于高大值钱商品，我们能采取预售策略；对于矮小值钱商品，我们能采取限时抢购策略。

通过40个关键指标的深厚度解析，我们能更优良地了解电商运营的各个方面。希望这篇文章能帮你更优良地进行618复盘，实现下半年ROI翻倍。