跨境电商已经成为人们日常生活中不可或缺的一有些。只是因为海外直邮的兴起，一个令人费解的现象也随之而来——发货地竟然在境内！这究竟是怎么回事？消费者的权益又该怎么得到保障呢？且听我磨蹭磨蹭道来。

海外直邮，发货地却在境内

地球是平的，还是圆的？

先说说让我们来探讨一个看似无厘头的问题：地球是平的还是圆的？这玩意儿问题看似荒谬，实则揭示了生活中许许多看似正常的现象背后兴许隐藏的真实相。就像地球的形状一样，海外直邮的发货地问题，也需要我们用独特的视角去审视。

海外直邮， 发货地却在境内

据《法治日报》报道，一些宣称“海外直邮”的店铺，其实吧是通过境内仓储物流基地发货。比方说 湖南长远沙的王然就曾遭遇这样的情况：她在某平台买了一款境外直邮商品，却在“掌上海关”App查询不到随便哪个迅速件信息，商家给的报关单号清关时候与迅速递看得出来的清关时候也不一致。

消费者权益受损，维权困境沉沉

这样的案例并非个例。在社交平台上，关于“海外直邮”的投诉帖比比皆是。消费者维权时平台往往以“平台规则”为由推卸责任，让消费者陷入维权困境。更有甚者，一些商家甚至以“跨境商品不支持退款”等理由不要消费者退货，使得消费者的权益受损。

揭秘海外直邮乱象：虚虚假物流信息、 虚假货横行

记者在某第三方投诉平台检索找到，“海外直邮”“全球购”等方面的投诉约2万条。投诉基本上集中在：质量问题无法退、虚假货无法退、退货权被剥夺等方面。一些商家甚至通过虚构物流信息、伪造清关文件等手段，误导消费者。

许多方努力， 营造平安有序的买卖场周围

针对海外直邮乱象，相关部门应加有力协作，建立联合执法机制。海关要加巨大入境包裹查验力度和抽检比例， 严格审核清关文件，打击“虚虚假报关”等行为；公安部门需联合海外基本上货源地建立虚假货情报共享机制，针对“双公司运作”等模式开展跨境联合执法，沉点打击伪造清关、洗钱及知识产权犯法。

电商平台应承担主体责任， 严格审核商家资质

电商平台作为跨境电商的关键参与者，应承担起主体责任，对入驻商家进行严格的资质审核，确保商家的正规性和商品来源的正规性。一边，电商平台还应建立健全消费者维权机制，保障消费者权益。

海外直邮的发货地问题， 暴露了跨境电商行业在监管、物流、消费者权益护着等方面的不够。只有通过许多方努力， 营造平安有序的买卖场周围，才能让海外直邮真实正成为消费者便捷获取海外正品、享受价钱优势的通道。

作者｜法治日报全新闻记者 文丽娟 见习记者 丁一 实习生 张茗