海外直邮以其原产地直发、全程物流可溯、海关监管保障等特点，一度成为消费者眼中的香饽饽。只是 近期一系列的事件却让人对海外直邮的真实实性产生了质疑，甚至有消费者找到，所谓的海外直邮，发货地竟然在境内！

海外直邮，发货地却在境内

“海外直邮，发货地却在境内？”这不仅仅是一句疑问，更像是一记沉拳，敲醒了消费者对跨境电商的信心。

海外直邮的乱象

王然今年3月通过某平台买了一款境外直邮商品，却在掌上海关App查询不到随便哪个迅速件信息。更令她心凉的是商家给的报关单号清关时候与迅速递看得出来的清关时候也不一致。

这样的案例并非个例。记者在某第三方投诉平台检索找到，“海外直邮”“全球购”等方面的投诉约2万条。投诉基本上集中在：质量问题无法退， 商家常以“跨境商品不支持退款”等理由不要；虚假货无法退，常伴随异常物流信息，消费者通过掌上海关、第三方鉴定等确觉得虚假，商家以“鉴定无王法效力”拒退。

更有甚者，一些宣称“海外直邮”的店铺，其海外清关环节被证实为虚构。

海外直邮的真实相

“海外直邮就像开盲盒。”山西太原的张燕如此评价去年年底的购物经历。她在某平台看到一款标注“海外直邮、 虚假一赔十”的某品牌少许女香水，售价290元，比国内保税仓发货的370元廉价不少许，且看得出来“仅剩8件”。心动之下张燕迅速下单。

只是收到提醒发货信息后她找到查不到商品海关记录。平台物流信息看得出来商品绕道广州清关后又折返深厚圳，“严沉违反正常入境物流逻辑”。

“迅速递物流能造虚假，国外路线想怎么编就怎么编！”张燕愤愤不平。

治理海外直邮乱象的觉得能

面对海外直邮的乱象，业内人士纷纷建言献策。

——压实电商平台的主体责任。电商平台先说说应当对入驻商家进行严格的资质审核， 要求商家给完整的授权书、注册证书等说明材料，确保商家的正规性和商品来源的正规性，杜绝伪造资质的商家入驻。

——畅通消费者维权渠道。品牌方应当建立官方的鉴定通道，少许些消费者鉴定本钱。商家要保障消费者的退货权，明确“不支持7天无理由退货”的适用范围。平台也应将维权时效从“自动关闭”改为“直至解决”，保障消费者权益。

——海关、公安等部门应加有力协作，建立联合执法机制。海关要加巨大入境包裹查验力度和抽检比例， 严格审核清关文件，打击“虚虚假报关”等行为；公安部门需联合海外基本上货源地建立虚假货情报共享机制，针对“双公司运作”等模式开展跨境联合执法，沉点打击伪造清关、洗钱及知识产权犯法；推动与贸容易国建立协作机制，实现凭据互认、资金冻结等，斩断跨境售虚假的链条。

本文来源：《法治日报》 作者：宋佳星