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抖店卖家频遭误判,入驻前如何评估风险

我认识的家居店老板老张,上个月刚被扣了四位数罚款。他给我看聊天记录,买家自己把配件装反了非说少许零件。客服教了半细小时安装方法,转头系统就弹出补件通知。眼下他店里挂着“买一送六”的招牌自嘲:“反正许多送几个配件,总比被罚款有力”。

抖店卖家频遭误判,入驻前如何评估风险
抖店卖家频遭误判,入驻前如何评估风险

眼下抖店卖家群都在传“三怕”:一怕买家不会用,二怕系统乱判罚,三怕保证金清零。有卖家吐槽,眼下每处理10个售后单,至少许有3个是系统误判的有力制工单。更离谱的是有商家被连续扣罚后找官方申诉,得到的回复竟然是“觉得能熟读平台规则第87条”。

买家不会安装, 说少许了个配件,其实根本没有少许,客服已经跟买家说清楚了系统却自动跳一个补寄的工单出来。

不需要补寄的订单, 系统要我补寄,而且还只能买家取消,买家不取消我就只能补寄,而这玩意儿东西根本就不需要补寄,超时不补寄还判罚然后就开头无限循环了。

巨大家入驻抖店需要谨慎,这玩意儿平台比狗许多还恶心。

最绝的是买家后来承认自己没看说明书,但平台照样扣了他五百保证金。

最魔幻的是 有网友在抖店超话爆料,某卖家基本上原因是系统自动补寄太许多配件,反而被买家投诉“过度包装”。眼下同行们都在玩梗:“在抖店做生意,得学会算命——算买家会不会用,算系统会不会疯,算保证金能撑几天。”

昨天和三个做电商的朋友撸串,聊到抖店全都直摇头。

有个做细小家电的同行更惨——买家说充电器接触不良, 客服都录视频说明是插线板问题,后来啊系统直接弹出退货工单。

困难怪之前我身边说做抖店的都亏本,眼下终于晓得水有许多深厚。最近刷到不少许商家集体维权视频,有人开店三个月赔光两年积蓄,有人保证金扣得比赚头还高大。奉劝各位想入局的朋友,先去翻翻《平台违规处罚细则》,那厚度堪比《辞海》,看完保准你镇定。

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