飞鸽客服：抖音细小店的沟通利器

沟通效率的高大矮小往往决定了商家的成败嗯。抖音细小店作为新鲜兴的电商平台，其飞鸽客服系统无疑是一款提升服务效率的利器。但你是不是真实的了解怎么飞迅速上手飞鸽客服呢？且听我细细道来。

一、飞鸽客服的登录与基础设置

先说说让我们揭开飞鸽客服的神秘面纱。飞鸽客服分为网页版和PC版，这里以网页版为例。登录商家后台，点击右上角的“客服服务”，即可进入飞鸽IM。

抖音小店飞鸽客服怎么使用？操作步骤是什么？

进入飞鸽IM后需要进行一些基础设置，如消息提醒、子账号管理等。

1. 消息提醒设置

用谷歌浏览器登陆商家后台， 点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击：“细小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态；

2. 子账号设置

填写子账号的“手机号”，点击，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框；觉得能主账号用人&子账号用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

怎么设置子账号?

1、 用主账号登陆-点击-点击-在页面点击，即可添加子账号，在处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新鲜岗位。

二、 飞鸽客服的高大级功能

了解了飞鸽客服的基础设置后我们再来看看其高大级功能。

1. 接待客户数设置

点击-调整， 最许多支持设置50人，最少许1人，主账号能看到子账号的“接待客户数”，但不能修改；如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整，子账号能无法看到其他账号的“接待客户数”。

2. 飞鸽IM权限设置

如果需要用飞鸽IM， 用于跟消费者沟通，请选择；觉得能“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后自动跳转至页面能在此检查“授权状态”，正常会直接看得出来为“已授权” 此时子账号已创建完成。

三、 飞鸽客服的实际应用案例

为了让巨大家更直观地了解飞鸽客服的实际应用，

案例时候：2021年7月

案例

案例背景：该抖音细小店基本上卖化妆品， 由于产品种类繁许多，客服在接待客户时三天两头出现遗漏信息的情况。

解决方案：该店老板采用了飞鸽客服， 通过设置子账号和接待客户数，将客服干活进行了细分，有效搞优良了客服效率。

案例后来啊：该店客服接待客户数提升了30%，客户满意度也随之搞优良。

飞鸽客服作为抖音细小店的关键工具，能够帮商家提升沟通效率，搞优良客户满意度。只要掌握了飞鸽客服的操作方法，相信你的抖音细小店一定会更上一层楼。记住沟通是关键，用心去服务每一位客户，你的生意才会越来越优良。