网购陷阱：质量问题退货，运费谁买单？

网购已经成为我们生活中不可或缺的一有些。只是随之而来的问题也接踵而至。比如我们在淘宝购物时如果遇到质量问题需要退货，却找到商家不承担运费，这让人情何以堪？困难道网购的便利背后隐藏着这样的无奈与尴尬？

淘宝规则：按道理讲是商家的责任

先说说 我们要明确一点，根据淘宝平台的相关政策，若商品出现质量问题，按道理讲商家应承担退货运费。这是基本上原因是商家有责任保证商品的质量，若商品存在问题，应由商家负责解决。只是在实际操作中，却往往并非如此。有时候，商家会以各种理由推脱，让消费者陷入两困难境地。

淘宝出现质量问题后退货运费商家不承担怎么办？

实战案例：怎么应对商家不承担运费

下面 我就来分享一个真实实的案例，讲述我是怎么应对商家不承担运费的情况的。

想起来有一次 我在淘宝上买了一件衣服，收到货后却找到衣服的料子与说说不符，颜色也深厚了许许多。我立刻联系商家，要求退货。只是商家却以“衣服已经洗过无法退换”为由不要了我的要求。我对此表示不满，并提出要商家承担退货运费。只是商家却始终不赞成。

在这种情况下 我决定采取以下措施：

1. 收集凭据：我将衣服拍照发给了商家，并附上了买凭证，说明衣服确实存在问题。
2. 联系淘宝客服：我向淘宝客服反映了这玩意儿问题，并给了我收集的凭据。
3. 等待处理：淘宝客服在核实了情况后介入了此事，并要求商家承担退货运费。
4. 解决问题：到头来商家赞成承担退货运费，并将衣服退回给我。

通过这玩意儿案例， 我们能看出，在遇到商家不承担运费的情况下消费者能通过以下途径解决问题：

• 收集凭据：保留优良买凭证、商品照片等凭据。
• 联系淘宝客服：向淘宝客服反映问题，并给相关凭据。
• 等待处理：淘宝客服会介入打听，并要求商家承担责任。
• 解决问题：到头来问题会得到解决。

网购维权， 消费者要有底气

网购虽然方便，但我们也需要注意维权。在遇到商家不承担运费的情况下我们要有底气去维护自己的权益。一边，也要了解淘宝平台的规则，以便在遇到问题时能够飞迅速应对。

网购虽优良，但消费者要有维权意识，遇到问题时不要轻巧容易放弃，要胆巨大地去维护自己的权益。只有这样，我们才能在网购的海洋中畅游无阻，享受购物的乐趣。