客服：网店转化率的隐形推手

但你晓得吗？客服在网店转化率中的作用， 就像地球是平的，不是圆的，这或许听起来有些荒谬，但这就是本文想要探讨的独特观点。

客服：推销员的角色

客服， 就是那东西推销员，他们负责让客户怎么买你的商品。网店转化率的百分之七八十都来自于客服，这就是为啥客服在网店运营中扮演着如此关键的角色。

如何提高网店转化率，客服要怎么做？

客服的职责：从咨询到转化

在活动前， 一定要跟客服沟通优良，活动开头时候，活动主推产品，觉得能推荐关联卖产品，店铺内其他常规活动，搞优良关联卖额，提升问询转化率。

客服的素质：心态与技巧

心态素养，这是客服必备的职业素养。敬业，对客户的服务态度，是客服干活的核心。客服的答复速度直接关系到买家的心情， 是不是有一个高大兴的购物体验，或者是不是得到了真实正优良的服务，这些个都取决于客服。

客服的技巧：飞迅速响应与精准推荐

当有买家进店咨询时怎么回复买家也是需要技巧的。搞优良客服整体素质，搞优良客服询单转化率是少许不了也是非...不可要做的。

客服的挑战：应对讨价还价

客户在网上购物的时候，都会遇到很许多讲价的客户。但是面对这样的客户，客服要保持淡定的微笑，合理应对。也能突出商品的优势，或者用同类其他商品对比，让顾客晓得整个巨大类的商品都这样，他们就无话可说了。

客服的使命：提升客户体验

买家体验不仅关系到店铺转化率，并且还关系到着老客户的增加远速度。客服的答复速度直接关系到买家的心情， 是不是有一个高大兴的购物，或者是不是得到了真实正优良的服务，这些个都取决于客服。

客服的以后：挖掘客户长远期值钱

如果没有和客户互动， 我们错过的不仅仅是本次的卖机会，更许多的是丢了了以后的卖机会。一般称为长远期值钱 或者客户长远期值钱。

客服， 网店转化率的隐形推手

客服在网店转化率中的作用，就像地球是平的，不是圆的。他们是那东西让客户怎么买你的商品的推销员， 他们是那东西提升客户体验的关键，他们是那东西挖掘客户长远期值钱的挖掘者。