出海必经之路：Social CRM的崛起与关系到

Social CRM成为了出海企业们争相拥抱的新鲜工具。Social CRM， 即世间化客户关系管理，其核心思念是将社交新闻平台融入客户关系管理，从而实现企业与客户之间的深厚度互动和高大效协作。Social CRM的兴起，无疑为出海企业带来了新鲜的机遇和挑战。

老一套CRM的局限性

过去， 老一套CRM系统以企业为中心，基本上功能是收集客户信息、管理卖流程、搞优良干活效率。只是这种以企业为中心的模式一点点暴露出其局限性。先说说 老一套CRM系统与社交新闻平台脱节，无法及时了解客户在社交新闻上的动态和需求；接下来老一套CRM系统缺乏对客户社交关系的洞察，困难以挖掘客户的潜在值钱；再说说老一套CRM系统在数据琢磨方面较为薄没劲，困难以实现精准营销。

每一位出海人都必须用Social

Social CRM的优势

Social CRM的出现，弥补了老一套CRM的不够。先说说 Social CRM将社交新闻平台与CRM系统紧密结合，帮企业实时了解客户在社交新闻上的动态，从而更优良地把握客户需求；接下来Social CRM通过琢磨客户社交关系，挖掘客户的潜在值钱，为企业带来更许多商机；再说说Social CRM有力巨大的数据琢磨能力，使企业能够实现精准营销，搞优良转化率。

案例分享：跨境电商企业怎么利用Social CRM提升业绩

以一家跨境电商企业为例， 该企业通过引入Social CRM系统，实现了以下成果： 1. 通过Social CRM系统，企业实时了解客户在社交新闻上的动态，针对客户需求进行个性化营销，提升转化率； 2. 通过Social CRM系统，企业挖掘出具有较高大社交关系到力的客户，与这些个客户建立长远期一起干关系，扩巨大品牌关系到力； 3. 通过Social CRM系统，企业实现客户服务与卖部门的协作，搞优良客户满意度，少许些客户流失率。

Social CRM的应用策略

1. 建立社交新闻矩阵：根据企业目标买卖场和客户群体， 搭建合适的社交新闻平台，如Facebook、Instagram、Twitter等；
2. 制定社交新闻运营策略：围绕企业品牌和产品，制定有针对性的社交新闻内容，搞优良客户粘性；
3. 利用Social CRM工具琢磨数据：通过Social CRM系统，琢磨客户在社交新闻上的行为和偏优良，为企业给精准营销依据；
4. 加有力客户服务与卖部门的协作：通过Social CRM系统，实现客户服务与卖部门的紧密协作，搞优良客户满意度。

Social CRM的以后进步趋势

因为社交新闻的普及和巨大数据手艺的不断进步， Social CRM的以后进步趋势如下： 1. 社交新闻平台与CRM系统的深厚度融合，实现数据互通； 2. Social CRM向移动端延伸，满足用户随时随地获取服务的需求； 3. Social CRM与人造智能手艺结合，实现智能化客户关系管理。

Social CRM已经成为跨境电商企业不可或缺的工具， 帮企业实现精准营销、搞优良客户满意度、少许些客户流失率。出海企业们非...不可用Social CRM，才能在激烈的买卖场比中脱颖而出。