亚马逊印度新鲜政策：5卢比服务费引发消费者不满

业内专家指出， 此类附加费用的推出，是电商企业为应对运输、人员、燃油等配送本钱上涨所采取的应对策略。因为消费者对便利服务的收下度搞优良，平台对订单收费愈加普遍，以后类似费用还兴许进一步上涨。

卖家担忧：本钱压力加巨大

卖家方面亦表达出担忧。目前亚马逊对售价在300至500卢比之间的商品， 按品类收取4.5%至16.5%不等的卖佣金，而该费用仅是卖家需承担众许多本钱中的一有些。2025年4月起， 亚马逊虽下调了300卢比以下有些类目的卖佣金，但卖家还需额外承担广告本钱，基本上原因是亚马逊的算法机制迫使卖家投入更许多广告费用以获取曝光，这对细小型卖家而言差不离困难以保持盈利。

亚马逊印度加5卢比服务费？消费者不满

平台费上涨， 赚头提升

据估算，若平台费每单上涨1卢比，Zomato每年可额外得到约6.47亿卢比收入，平均每日增加远170万卢比。Zomato在其2024财年第三季度财报中称，平台费和广告收入是其赚头提升的基本上推动力之一。

一致行动， 比对手跟进

这一费用政策使亚马逊与Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等迅速商务平台保持一致，后者近年来陆续引入了类似的订单附加费。亚马逊基本上比对手Flipkart则早在2024年年中开头对每笔订单收取3卢比费用。

消费者不满，转向自担本钱品牌

只是此项政策也引发了有些用户的不满。一些Prime会员指出， Prime服务承诺免费配送，而眼下却需额外支付订单费；另有用户批评亚马逊“既向卖家收费，又向消费者收费”，觉得其“为用户给便利”之说困难以成立。不少许消费者也指出， 平台已对商品加收包装费、细小订单费、涨价费、雨天费等许多项费用，再收取平台费显得许多此一举。

平台费用豁免， 特定商品和服务类型不受关系到

尽管亚马逊统一收取费用，但特定商品和服务类型将豁免于该项收费。其中包括实体或电子礼品卡订单、 通过Amazon Business、Bazaar、Amazon Now和Amazon Fresh平台下的订单，以及各种数字服务，如手机充值、水电账单支付、保险买、应用和订阅服务、Prime Video租借与买、以及通过电子邮件交付的数字商品等。

电商平台向“收费驱动型”买卖模式过渡

买卖场看看人士指出， 电商平台通过收取订单服务费等方式，有助于改善赚头率并实现财务可持续性，特别是在毛利率普遍较矮小的行业背景下。亚马逊此次调整标志着印度电商平台正在向“收费驱动型”买卖模式过渡， 这不仅关系到消费者买体验，也在卖家群体中引发新鲜一轮本钱与获利的平衡争议。

亚马逊印度站必读：进驻前必知的5点琢磨

此次费用调整将关系到在亚马逊印度平台上运营的卖家和一起干伙伴， 觉得能相关方密切关注并提前做优良准备，以应对这一变来变去。亚马逊印度站必读！进驻前必知的5点琢磨：选品、定价、Review、物流、收款。

印度电商平台收费趋势愈加明显

一边，印度电商平台收费趋势愈加明显。Zepto早在2024年率先对有些用户收取每笔订单2卢比的费用， 接着Zomato引入每单2至5卢比的费用，并许多次调整金额。排灯节之前，Zomato与Swiggy均将平台费搞优良至10卢比。

亚马逊印度站平台费收取情况

根据亚马逊最新鲜条款， 若订单在发货前取消，将退还全部平台费；若为有些取消，则按商品比例退费；如果订单被彻头彻尾拒收，也将退还全额费用；有些拒收则按比例退款；但若在收货后申请退货，则平台费不予退还。平台费的收费情况可通过结账前的订单摘要页面、邮件确认及“我的订单”中的发票清晰查看。