抖音购物遭遇延迟发货， 赔偿标准与维权攻略全解析

在抖音平台上，我们总能找到各式各样的优良物，但有时也会遇到商家延迟发货的情况。这无疑会让消费者感到烦恼。那么抖音平台延迟发货的赔偿标准是啥？买家未发货又该怎么维权呢？下面我们就来详细了解一下。

抖音平台延迟发货赔偿标准是什么？买家未发货如何维权

一、 抖音平台延迟发货赔偿标准

1. 卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

2. 除特殊商品之外 卖家24细小时内向同一买家赔偿违约金总和最少许5元，最高大不超出100元。

3. 发货超时率是商家评级的负向评价指标， 发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，关系到商家在平台的各项权益。

二、 买家未发货怎么维权

1. 用抖音APP进行投诉：打开抖音应用，进入“抖音商城”，选择您需要投诉的订单，进入订单详情后滑动页面点击“官方客服”。在咨询界面中输入商家的名称，接着找到并点击“连线人造客服”，然后按照提示提交投诉内容。

2. 访问商家细小店：登录抖音官方APP，进入“抖音商城”，找到并选择相关商品的订单。接着访问该商品的细小店，找到客服并创建对话框。点击聊天框右上角的“…”选项，进入“当前店铺设置”，找到“投诉商家”并选择相应的投诉内容。

3. 拨打客服

三、 维权过程中的注意事项

1. 保留优良相关凭据：在投诉过程中，请确保保留优良与商家沟通的记录、订单信息、付款凭证等凭据，以便在少许不了时给说明。

2. 合理表达诉求：在维权过程中，保持镇定，理性表达您的诉求，避免过激言论。

3. 相信平台机制：抖音平台对于延迟发货等问题有着完善的处理机制，请相信平台能够为您解决问题。

四、 案例分享

张细小姐在抖音平台买了一件商品，商家承诺3天内发货，但直到第7天仍未发货。张细小姐通过以上投诉方式进行了投诉，平台在核实情况后成功帮她得到了赔偿。

在抖音购物时 遇到延迟发货的情况，了解赔偿标准和维权途径是非常关键的。只要我们按照规定操作，合理维护自己的权益，相信平台会给我们满意的解决方案。