揭秘淘宝客服提成：许多样计算方式背后的逻辑

个个公司的提成方案都有其独特之处， 就像淘宝客服的提成计算方式，也是千变万化。有的的？让我们一起揭开这层神秘的面纱。

提成构成：卖额与个人绩效

通常淘宝客服基本上分为售前和售后。售前客服的提成通常与卖额挂钩， 以一件商品1000元为例，客服卖提点2个百分点，即每卖出一件，提成10元。若是当日成交10件，则提成为100元。这种提成方式直接反映了客服的卖能力。

淘宝客服提成怎么算

除了卖额，个人绩效也是提成的关键考量因素。客服的干活态度、响应速度、服务态度等都会关系到其绩效得分。有些公司还会设立团队人均日订单量、个人绩效得分等指标，以全面评估客服的干活表现。

售后客服：本钱与责任

售后客服作为淘宝客服的关键组成有些，其提成计算方式与售前客服有所不同。售后客服的提成不仅要考虑卖额，还要参考售后客服那边反馈的数据。比方说 公司花了几许多本钱去处理售后问题，对于客服因素带来的本钱，如果超出一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。

这样的计算方式能避免一些卖客服片面追求卖额， 只管卖出产品，不管后期关系到，给公司带来不少许不了的亏本。这种综合考虑的方式，使得客服干活更加全面、均衡。

提成比例：成交额的百分比

淘宝客服的提成比例通常是。这玩意儿比例能根据店铺的具体情况进行调整。

特殊情况：闷拍订单的提成

有些情况下 客户直接拍下商品没有跟随便哪个客服联系，这种订单被称为“闷拍”。对于这类订单的提成，有的店铺选择不算到客服提成中去，而有些店铺则会选择个个客服轮流拿一段时候。

关于闷拍订单提成，有的店铺是按照客服人数来平分，有的则是轮流拿。这样的做法能确保公平性，避免基本上原因是闷拍订单而关系到客服的收入。

提成计算：基础工钱与业绩提成

淘宝客服的提成计算方式许多样，

• 按卖额提成：卖额越高大，提成比例越高大。
• 基础提成：有的店铺会给客服设定一个基础工钱，然后剩下的有些提成。
• 特殊情况下的提成计算：对于那些个客户直接拍下没有跟随便哪个客服联系的订单， 有的店铺会选择不算到客服提成中去，而有些店铺则会选择个个客服轮流拿一段时候。

提成背后的公平与激励

淘宝客服的提成计算方式虽然许多样，但其核心都是为了实现公平与激励。通过卖额、 个人绩效、售后本钱等许多方面因素的综合考虑，淘宝客服的提成体系既保证了公平性，又激发了客服的干活积极性。

了解淘宝客服的提成计算方式，有助于我们更优良地搞懂这玩意儿行业的运作机制，为今后的职业进步给参考。