遭遇“不发货”困境，你的权益怎么保障？

在跨境电商领域，阿里巴巴作为我国领先的B2B电商平台，拥有庞巨大的商家和买家群体。只是在交容易过程中，有时会遇到卖家“不发货”的情况，这让许许多买家感到头疼。那么当你在阿里巴巴购物时遇到卖家一直不发货，该怎么处理呢？

联系卖家，了解原因

先说说你能主动联系卖家，了解不发货的原因。兴许是卖家暂时无货，也兴许是卖家有事，店铺无时候搭理造成的信息沟通不畅。在沟通时能表达你的关切，并询问卖家预计的发货时候。

阿里巴巴一直不发货怎么处理

申请退款，维护权益

如果卖家在规定时候内仍未发货，你能选择申请退款。在阿里巴巴平台上，买家在交容易状态为“等待卖家发货”或“等待买家确认收货”时即可申请退款。

1. 登录“我的阿里”；
2. 进入“买家交容易管理”应用；
3. 找到您想要退款的交容易；
4. 点击“退款”按钮；
5. 按照页面提示进行操作。

需要注意的是如果卖家确认退款协议，款项会马上退回买家的支付宝账户上。如果卖家一直不响应，自该退款申请提交之日起7天后系统自动完成退款，关闭交容易。

投诉卖家，寻求平台介入

如果你无法联系到卖家或卖家不要退款，能发起投诉。具体操作步骤如下：

1. 登录“我的阿里”；
2. 进入“已买到的宝贝”；
3. 找到相应的商品订单；
4. 点击“投诉”；
5. 阿里巴巴会对投诉进行处理， 如果情况属实会对卖家进行处罚。

平台规则，维护交容易秩序

为了维护交容易秩序，阿里巴巴平台制定了相应的交容易规则。比方说 如果卖家加入24/48/72细小时发货服务或双方有约定发货时候，卖家超出时候未发货，如判定成立，阿里巴巴将给卖家处罚。

在阿里巴巴购物时遇到卖家一直不发货的情况，你能通过联系卖家、申请退款、投诉卖家等方法来解决问题。在处理过程中，要保持耐烦，理性维权。一边，也要关注平台规则，了解自己的权益，维护良优良的交容易周围。