离职带走客户：企业面临的挑战

离职带走客户几乎随时可能发生，我们很多时候完全防止是很难做到。但是，多年的外贸经验，让我有几个技巧和方法与大家分享。

如何防止外贸业务员离职带走客户？

另外，也需要公司利用经理或者老板的名义，正式通知所有的客户，业务员已经离职，防止业务员离职还用公司的名义联系客户。

公司内部客户管理系统的重要性

公司内部做好客户管理系统，条件允许的外贸企业，对客户开发、单证、跟单、售后的等相关工作分配给不同的员工。

比如统一为业务员配置手机，手机是大多外贸业务员对外交流的窗口，在员工离职后进行回收，方便更好地管理客户资源。

客户来源进行统一管理分配，既避免了业务员离职时客户资源被带走的情况出现，又有助于新员工了解客户信息及跟进过程。

招聘把关，防止挖墙脚

很多老板担心，一旦外贸业务员离职，她会利用客户的新人说服客户更换合作公司，使自己公司的客户资源严重流失。

招聘的时候就要确定人品，我们都知道，如果业务员离职的时候，如果带走公司的客户的话，那么公司在未来的发展过程中就会受到很大的影响的，所以公司领导在招人的时候就必须要选择人品好的人。

业务流程和管理软件的运用

如果业务员个人能解决所有问题，客户自然是跟着个人走，如果是公司整个团队整体合作的，客户自然是跟着公司走。

所以公司要细分业务流程，岗位分工明确，业务、跟单、单证、收款、售后版块分开。每一步都有一个详细的程序，即使业务员离职，单证那有客户信息，售后那有客户信息，客户成单受几方牵制。

保持公司管理层和核心客户建立密切联系

除了防止挖墙脚之外有几大好处：1、让客户感觉他们受到了重视。2、紧急问题时可以做出快速反应，立即决策，节省时间，让客人觉得公司做事效率高。

善待离职业务员

当有业务员提出来要离职，积极沟通，了解其中的原因，并祝福他未来的发展。而故意刁难，克扣工资，必然带来员工的逆反心理，造成他对公司的怨恨和报复心理。

以上措施可以帮助公司预防外贸业务员离职时带走客户的情况，保障公司的利益和业务发展。

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