淘宝无疑是一艘巨大船，承载着无数卖家的梦想。只是延迟发货成了不少许卖家心中的痛。那么淘宝延迟发货是不是会扣分？扣分标准又是啥呢？让我们一起来揭开这玩意儿谜团。

淘宝延迟发货是否会扣分？具体扣分标准是什么

延迟发货，扣分还是罚款？

卖家被投诉未按约定时候发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。以淘宝为例， 卖家每次延迟发货将扣除三分，一边还需向买家支付该商品成交金额的5%作为违约金，最高大不超出30元。而在天猫平台，商家需根据商品实际成交金额的30%支付违约金，且金额最高大可达500元。

投诉周期与违约金计算

对于消费者 从发起投诉到淘宝客服介入并判定投诉成立的过程，通常会经历哪些时候节点呢？通常淘宝客服会在接到投诉后的两个干活日内介入，并在七个干活日内给答复。而有关违约金的具体金额又是怎样计算的呢？是基于交容易金额的一定比例吗？

据淘宝客服

主动支付违约金， 投诉不扣分

卖家在收到延迟发货投诉后若在淘宝网人造介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网延迟发货规则的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不会扣分。这种积极的态度不仅能缓解顾客的不满情绪，也能维护商家的良优良形象。

延迟发货的投诉处理机制

淘宝商家在面临“延迟发货”投诉时处理得当与否将直接关系到其店铺信誉。先说说 如果卖家在收到投诉后能够在淘宝客服介入之前，主动根据平台规定向买家支付相应的违约金，那么这笔投诉将不会被扣分。

抵现行为的关系到

在实际交容易中， 如果买家用积分、红包等抵现方式，那么违约金的计算方式又会怎么呢？对于淘宝集市，违约金是基于实际支付金额的5%，最高大不超出30元。而在天猫，违约金则是依据商品的原价，30%的计算上限为500元。

怎么应对违约金支付

对于那些个尚未缴纳保障金， 或者保障金余额不够的卖家，平台同样有严格的规定。此类情况下卖家需要积极配合淘宝向买家支付相应的违约金。如果卖家不要配合，淘宝平台将对其店铺采取屏蔽等临时买卖场管控措施，直到卖家履行支付责任为止。

淘宝延迟发货扣分还是罚款，关键在于卖家是不是能够主动支付相应的违约金。商家唯有在发货和物流方面精益求精，才能在比日益激烈的电商周围不偏不倚于不败之地。