在京东自营平台上购物，享受的不仅仅是优质商品，还有贴心的售后服务。当您收到商品后如果找到商品存在问题，无需烦恼，京东的换货服务将为您解决后顾之忧。

京东自营商品换货，是否可全款换新

一、 京东自营换货政策

京东自营商品的换货政策明确指出，消费者在规定时候内对买的商品不满意，能申请换货。比如自客户收到商品之日起7日内能退货，15日内能换货。

二、 换货流程详解

1. 登录与客服沟通

先说说登录您的京东账号，通过平台找到人造客服，详细说明需要退货的情况，并询问是不是允许进行换货。

2. 填写申请信息

在申请页面中， 选择“换货”选项，系统会要求您说明换货的原因。准确清晰地说说换货理由有助于审核通过搞优良后续处理效率。

3. 耐烦等待质量检测

提交申请后耐烦等待审核后来啊。通常，在提交申请的第二天京东的干活人员会与您进行详细沟通，了解问题商品的具体情况。

4. 上门换货与评价服务

审核通过后 京东会安排专人携带新鲜商品上门，确保新鲜货的质量无误后为您更换老货。一边，您能对换货服务进行评价，帮京东不断改进服务。

三、换货商品是不是为全新鲜商品

京东在换货时会保证所更换的商品为全新鲜正品。对于因非质量原因退货的商品，虽然有 发货的兴许性，但这种情况相对少许见。由质量问题引起的退货，通常会被系统独立处理，消费者更换到别的顾客退回的商品的概率差不离为零。

四、 换货时候及运费

京东的换货时候兴许相对较长远，但只要是基本上原因是产品质量问题引发的换货申请，检测不成功，消费者能随时联系客服进行咨询。关于运费，因质量问题而进行的换货通常是免费的，消费者无需担心。

京东自营换货服务为消费者给了无忧的购物体验。如果您在购物过程中遇到随便哪个问题，不妨尝试京东的换货服务，让您的购物之旅更加顺畅。