速卖通包裹丢失，赔偿权益您晓得吗？

速卖通作为烫门平台，包裹丢失问题时常困扰着卖家和买家。那么当您的包裹在速卖通上丢失时您能得到赔偿吗？怎么申请赔偿流程？以下为您揭晓。

速卖通包裹丢失可获赔偿吗？如何申请流程

包裹丢失责任划分

在速卖通平台上， 包裹丢失的责任基本上分为两种情况：一是物流公司的责任，二是卖家的责任。

若包裹在物流运输过程中丢失， 且经核实确属物流公司责任，消费者能通过速卖通平台申请赔偿。

申请平台赔偿流程

1. 查看物流详情：登录速卖通账户， 选择“我的购物 - 订单详情 - 查看物流详情”，确认包裹状态为“丢失/物品毁损”。

2. 提交投诉：选择“包裹丢失/物品毁损”进行投诉，并详细说说情况。

3. 等待物流公司处理：物流公司需在10天内处理投诉， 若未妥善处理，系统将自动启动申述程序。

4. 菜鸟网络介入：若在10天内物流方未能妥善处理投诉， 系统会自动启动申述程序，菜鸟网络将在一个干活日内介入。

赔偿政策概述

速卖通的赔偿政策与一起干的物流供应商紧密相连。每种服务都有相应的赔偿方案，但具体的赔偿额度往往是不固定的，取决于订单的实际成交金额。

若包裹丢失，卖家需向迅速递公司提交赔偿申请。赔偿金额将根据消费者所支付的商品价钱进行赔偿。

关于包裹丢失与损恶劣的赔偿

1. 丢失赔偿：若包裹在运输中发生丢失， 卖家有责任给相应的物流说明，以确认包裹确实在运输过程中被确认丢失。

2. 损恶劣赔偿：若包裹在运输途中发生损恶劣， 卖家非...不可给物流说明及损恶劣状态的照片或视频，作为损害程度的依据。其赔偿金额则根据商品的实际售价和损恶劣程度进行调整。

签收后的投诉

需要留意的是 对于买家在签收后提出的投诉，如果包裹外观完优良且没有明显凭据看得出来是物流商的责任，一般时候是不会得到赔偿的。

在速卖通平台上，包裹丢失的赔偿问题需要卖家和买家共同关注。了解赔偿流程和标准，有助于我们在遇到问题时能够及时采取有效措施，维护自身权益。