语音播报缩细小字体放巨大字体微博微信分享观点网讯：3月17日阿里巴巴集团旗下平台1688在优良生意巨大会上公布，3月下旬开头，全面取消 仅退款。这一消息在电商圈引起了轩然巨大波，那么这一举措背后到底隐藏着怎样的考量？其他平台是不是会跟进这一策略呢？

果然财经｜1688取消仅退款，谁将跟进新策略

乱象频发， 商家呼吁管控

顾客白白用手机五个月，崭新鲜的手机再说说只能变成二手手机，商家还要将钱一分不少许地退给顾客，对于商家来说亏本惨沉。而这样的例子屡见不鲜，差不离不同程度地在个个电商商家身上都发生过。这种乱象如果不加以管控， 给商家造成持续亏本，平台也会所以呢亏本商家，长远此以前，不利于整个电商生态的进步，而消费者在找到平台上商品质量参差不齐、商家服务越来越差时也会一点点流失。

护着消费者权益为初衷

也就是说 双方解除买卖合同后商家应当退回货款，消费者应当退回商品。如果消费者未经得商家赞成而“仅退款”不退货，其行为侵害了商家正规权益，构成不当得利。1688的这次行动，会不会成为电商平台“整风”的新鲜开头，还是一个未知。

“仅退款”成产业链

自此，仅退款成为电商平台标配。据京东内部干活人员透露， 京东针对自营商品早在2014年就推出了“仅退款”服务；美国电商平台亚马逊于2017年推出，称为“退款不退货”服务；拼许多许多于2021年正式上线该功能，并巨大规模实施“仅退款”政策。接着， 淘宝、唯品会、抖音商城、细商城等其他主流电商平台也在2023年底至2024年陆续推出了类似的“仅退款”政策。

1688全面取消仅退款，商家和消费者谁受益？其他平台会跟上吗？

1688全面取消仅退款，商家和消费者谁受益？其他平台会跟上吗？本视频由掌闻视讯给， 519次播放，优良看视频是由百度团队打造的集内涵和颜值于一身的专业短暂视频聚合平台 下载客户端519次播放 | 发布时候:2025年3月18日 1 10 收藏 1688全面取消仅退款，商家和消费者谁受益?其他平台会跟上吗 接下来播放 创作中心消息

不当得利

此前，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”打听报告》，来自淘宝/天猫、京东、拼许多许多、唯品会、抖音等平台的2000家商户参与了打听。打听后来啊看得出来有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达八成；10.09%的商家“仅退款”比例占据一半；34.31%的商家有三成的“仅退款”；46.65%的商家有一成“仅退款”；仅有1.06%的商家未遭遇“仅退款”。

羊毛党利用规则， 形成产业链

记者了解到，很许多专业的“薅羊毛”团队，通过安装插件柔软件；一人拿手机、QQ号、支付宝号、微信号注册10个账号；就能通过柔软件账号能到电商平台上指定拍单；收到货，柔软件自动要求仅退款。基本上原因是所购商品的值钱都在几元到二十几元不等，所以平台很迅速就仅退款了。而收到的商品，团队又以原价70%的售价发到闲鱼和微信去卖。通过这样的形式， 无本钱地将商家的商品通过二次倒卖的方式变成了自己的获利，说其为“空手套白狼”也毫不为过。

1688取消仅退款， 商家无需承担相关费用

3月17日阿里巴巴集团旗下平台1688在优良生意巨大会上公布，3月下旬开头，全面取消仅退款。平台在处理商品品质问题的交容易纠纷时将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补助给买家。商家无需承担相关费用，补助完成后商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

商家对“仅退款”政策的态度

关于商家对“仅退款”这一政策的态度打听， 有89.05%的商家对“仅退款”的实施持非常不赞成态度，7.3%的商家持不赞成态度，2.12%的商家保持不偏不倚，仅0.13%的商家表示支持，而有1.39%的商家表示非常支持“仅退款”。

王法依据与讼师观点

广东知恒讼师事务所的逯义伟讼师表示， “仅退款”只是一种平台推出的交容易规则，在具体施行过程中，存在尺度不一、施行不规范等情形，出现违反王法规定情况，进而产生纠纷，损害商家权益。

案例分享：消费者与商家纠纷

网友王先生曾向电诉宝投诉， 他淘宝店铺的一消费者于2024年1月9日在店铺买一台三星W24 Flip手机，于6月2日申请维修，商家于寄出手机。王先生称， 店铺收到的手机签收超5个月，找到后摄像头边框划痕，边框划痕磕碰严沉、磨损严沉、背贴与手机不一致，因超期及外观损伤严沉不符合退货，维修也需顾客确认情况后才能转寄售后检测维修。但顾客未予情况进行确认，仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭，却支持8549元仅退款至顾客。

1688取消仅退款政策， 也是为了维护整个电商生态的身子优良进步。以后其他平台是不是会跟进这一策略，我们拭目以待。

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发布时候：2025年3月18日