眼下优良了 电商平台终于要取消 仅退款 ，商家们可算松了口气。手艺狐·2025年04月27日 13:30 最近，电商圈一下子扔出一记沉磅炸弹——各巨大平台集体宣布：全面取消仅退款！当然并不是立刻取消，目前只是先发布了公告。

仅退款，电商变天了

下手最迅速的当属京东， 决定从 4 月 30 日起不再支持仅退款；而淘宝也称将在 7 月开头逐步取消这一功能；剩下的拼许多许多、抖音和迅速手还没给出确切日期。话虽这么说也足以让商家们锣鼓喧天鞭炮齐鸣，但有有些消费者却急得团团转。这波操作到底是 “整顿江湖” ，还是 “反向背刺”？

“仅退款”是怎么来的？

先给巨大家科普一下 “仅退款”是拼许多许多在 2021 年搞出来的，还是从美国电商亚马逊那里“抄”的。本来出发点挺优良的，基本上是为了维护消费者权益。

当时它基本上针对生鲜品类。基本上原因是生鲜在运输过程中轻巧松恶劣，消费者收到问题产品后退货也没啥意义，反正都变质了。直接退款不退货，对消费者和商家都挺方便的。

后来 电商行业加速内卷，“仅退款”服务拓展到更许多领域，淘宝、京东、抖音、迅速手这些个巨大平台都纷纷跟上。一时候，“仅退款”成了电商行业的标配。

虽然不同平台有自己的“仅退款”标准，但都有一个共同点，就是能绕过商家。只要符合条件，消费者就不用再和商家扯皮，直接退款，体验感非常爽。

表面上看，平台在“拉偏架”，护着消费者，但其实它们也有自己的细小心思。一方面是为了倒逼商家自我整顿， “仅退款” 就像一把高大悬的利剑，震慑着一些不良商家，让他们不敢轻巧容易以次充优良。

毕竟要是产品质量太差，消费者一个仅退款，商家可就亏巨大了。另一方面也是凭借这玩意儿服务，迅速扩张买卖场。你有的别人没有，那就是优势。拼许多许多就是在推出这玩意儿政策后变成“真实香”了复购率提升 135%，效果立竿见影。

为啥要取消？

别看“仅退款”听起来优良处不少许，但人性是经不起考验的。有些人就开头钻空子了东西收到后不满意直接退款，也不说为啥。

而且， 平台也不管三七二十一，商家连说明白的机会都没有，只能干瞪眼，很许多中细小商家所以呢倒闭。

更严沉的是这玩意儿政策催生了一条黑灰产业链，各路专业羊毛党出现，利用“仅退款”零元购。他们买了几百单后退款，也不退货，商家亏本惨沉。

还有女装商家，一个 618 过后因仅退款亏本 60 许多万。巨大许多数商家只能认倒霉， 但也有一些选择结实刚到底，驱车 300 公里追讨，找到对方居然是细小学生，这找谁说理去。

甚至有的人专门组团，研究研究怎么利用仅退款规则牟利，明着招揽学员，简直越来越离谱了。

电商以后路在何方？

眼下优良了电商平台终于要取消“仅退款”，商家们可算松了口气。可有人担心，以后消费者是不是就不能仅退款了？不是不能，而是得先和商家商量，商家赞成了才能退。

这样一来商家的自自主权就回来了再也不用担心被无理退款搞得欲哭无泪。而且，取消“仅退款”还能让商家们更公平地比。

以前， 有些商家为了迎合“仅退款”政策，只能少许些价钱、压缩本钱，后来啊产品质量和服务都跟不上。

眼下商家们能把更许多精力放在提升产品和服务质量上，靠真实本事赢得消费者。其实这也是平台沉新鲜平衡商家和消费者权益的后来啊。

刚开头，平台为了吸引消费者，推出“仅退款”政策，进步到后来商家意见越来越巨大。去年 7 月份，基本上原因是顶不住高大额罚款，数百商家围堵拼许多许多总部巨大楼。

在黑猫平台上， 关于 “仅退款” 的投诉许多达 16 万条，各地衙门审结的仅退款案件超出 1400 件，而且数量还在不断许多些……卖家和买家基本上原因是仅退款的矛盾越来越激烈，平台在中间也很尴尬。

如今平台终于意识到，只有公平对待商家和消费者，才能让整个行业身子优良进步。

而且，监管部门也一直在关注这玩意儿问题。今年两会期间，国相关管理部门就明确表示，要治理平台滥用“仅退款”规则的问题。

电商行业一向卷生卷死，巨大家都靠矮小价、靠“仅退款”来吸引消费者，质量越来越差了。

所以取消“仅退款”后不仅羊毛党的天塌了那些个以次充优良的商家，日子也迅速混到头了。

以后电商平台一准儿还会不断优化规则，在护着消费者权益和商家权益之间找平衡。比如1688 就表示，会根据买家信用体系来判定纠纷，要是买家信用优良，平台还会补助一有些费用。

再说说狐妹想说的是电商行业一直在变，我们也要跟上节奏。

虽然取消了“仅退款”，但希望平台和商家能严把质量关，不要一次次让消费者寒心。

参考资料：

界面新鲜闻、电商头条、卡思数据、中国新鲜闻周刊

编辑：茶茶