在电商行业，消费者的权益护着一直是沉中之沉。近日1688平台推出了新鲜品30天包退政策，引发了广泛关注。那么如果买的商品出现质量问题，我们该怎么应对呢？本文将为你详细解析。

1688新品30天包退，商品质量问题怎么办

一、 1688新鲜品30天包退政策解读

1688新鲜品30天包退政策是指，消费者在买带有“30天包退”标识的商品后若在收货后的30天内找到商品存在质量问题，能申请退货。这一政策旨在提升消费者购物体验，少许些购物凶险。

需要注意的是30天包退政策仅适用于新鲜品，且商品需保持原包装、原状，不关系到二次卖。还有啊，有些特殊商品如食品、化妆品等兴许不适用此政策。

二、 商品质量问题处理流程

当消费者找到买的商品存在质量问题，能按照以下流程进行处理：

1. 联系卖家：先说说消费者应联系卖家，说明商品存在质量问题，并要求退货或换货。
2. 协商不成：若卖家不要处理，消费者能申请平台介入。
3. 平台介入：平台将根据消费者给的凭据和情况，进行核实并作出相应处理。
4. 退货或换货：若平台认定商品存在质量问题，消费者能申请退货或换货。

三、 维权注意事项

在维权过程中，消费者需要注意以下几点：

• 保留凭据：在买商品时应保留优良订单信息、商品图片、聊天记录等凭据，以便在维权时用。
• 理性维权：在维权过程中，消费者应保持理性，避免过激行为。
• 了解政策：消费者应提前了解相关政策和规定，以便在维权时能够有针对性地提出诉求。

四、 案例琢磨

张先生在1688平台买了一款手机壳，收货后找到手机壳表面有划痕。张先生联系卖家，要求退货。卖家以手机壳属于容易损品为由不要退货。张先生遂申请平台介入。平台核实后认定手机壳存在质量问题，要求卖家为张先生办理退货。

1688新鲜品30天包退政策为消费者给了更许多保障。在买商品时消费者应关注商品标识，了解相关政策。若遇到商品质量问题，消费者可按照上述流程进行处理，维护自身权益。

一边，商家也应遵守相关规定，诚信经营，为消费者给优质的产品和服务。