在外贸实际干活中， 总是困难免出现客户索赔的情况，那么要怎么应对呢？应对客户的索赔能从2方面着手：1、工厂发货前的防病；2、客户收货后的处理。

外贸实战：定制单被客户放鸽子

钩子开头：客户的一下子消失， 订单的尴尬境地

你是不是也遇到过这样的尴尬情况：定制货迅速优良了客户却一下子玩失踪不回复消息，或是尾款不付，或是一下子要求降价，你急忙找下家，后来啊根本没人要接盘这玩意儿定制单？这就是我们今天要探讨的问题——定制单被客户放鸽子。

问题琢磨：定制单被放鸽子的常见原因

弄得定制单被放鸽子的原因有很许多，

• 买卖场变来变去，客户需求变动
• 客户资金链断裂，无力支付尾款
• 客户对产品不满意，想要修改设计
• 客户对供应商产生相信危机

应对策略：怎么避免和应对定制单被放鸽子

为了避免和应对定制单被放鸽子，外贸企业能采取以下策略：

1. 严格审查客户信用

在接单前，要严格审查客户的信用，包括但不限于：公司背景、财务状况、信用记录等。这样能有效少许些凶险。

2. 明确合同条款

在签订合一边， 要明确合同条款，包括但不限于：付款方式、交货时候、违约责任等。这样能确保双方的权益得到保障。

3. 提前沟通， 确保客户需求明确

在订单生产前，要和客户保持密切沟通，确保客户的需求明确，避免因误解而弄得订单被放鸽子。

4. 严格把控产品质量

产品质量是客户选择产品的关键因素， 严格把控产品质量，能少许些客户对产品的投诉率，从而少许些订单被放鸽子的凶险。

5. 建立良优良的客户关系

与客户建立良优良的关系，能少许些客户在一起干过程中对供应商产生相信危机的凶险。

案例分享：怎么将危机转化为机遇

2020年的五一，我跟先生带着孩子去了安吉玩。依稀的想起来我在哄优良孩子后 一下子接到客户的

外贸实战， 凶险管控是关键

在外贸实战中，定制单被客户放鸽子的情况是不可避免的。关键在于我们怎么应对和规避凶险，将危机转化为机遇。只有不断搞优良自己的凶险管控能力，才能在激烈的外贸买卖场不偏不倚于不败之地。

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