消费者在买商品时 往往会对详情页说说、客户评价、客服沟通等因素进行综合考量。而在这其中，淘宝客服的角色显得尤为关键。那么淘宝客服能否查看客户评价？具体操作步骤又是怎样的呢？

淘宝客服能否查看客户评价？具体操作步骤是怎样的

评价时机与条件

评价只能在交容易成功后的15天内进行， 超出这玩意儿时候，评价的入口将会关闭。这意味着，一旦错过了评价时候，消费者将无法再对此次交容易进行评价。

怎么对客服进行评价

在淘宝上购物后 如果你对商品和服务感到满意或不满意，你会有机会进行评价。比如当你在卖家的店铺完成买并确认收货后系统会看得出来交容易成功的状态。在这玩意儿状态下你有15天的时候来评价这笔交容易，包括给店铺的评分。

客服评价的可见性

通常淘宝客服是能够看到顾客对他们服务的评价的。这一机制不仅是为了提升客户体验，也是为了确保客服的服务质量。淘宝对客服的干活绩效有着严格的考核，所以客服会非常沉视每一位顾客的反馈。

评价浏览量与追评操作

在页面下方， 通常有一个“评价”选项，你能通过以下步骤来进行评价：先说说进入“我的淘宝”页面接着找到“已买到的宝贝”选项，找到你已交容易成功的订单，点击“评价”选项。通过这种方式，你就能够对客服的服务进行反馈。

追加评论的注意事项

追加评论有一些管束条件。先说说这一功能只有在交容易完成后的180天内才能用。接下来追加评论的机会仅限一次且一旦追加，无法修改或删除。值得一提的是当你追加评论后卖家也会有一次机会来说明白或回应你的评价。

特别提示

需要注意的是 如果你选择了货到付款的方式，那么在收到货物后还需要等待物流公司完成回款，系统才会将交容易状态变更为“交容易成功”，这时才会出现能评价的入口。

总的 淘宝上的客服评价机制是非常透明的，客服人员能够看到顾客对他们服务的反馈。服务方面迈出了关键的一步。