飞鸽IM用说明

入口

• 1.1 网页版入口：登录抖音细小店后台， 右上角点击“客服服务”，进入飞鸽IM。
• 1.2 PC版下载地址：在商家后台找到飞鸽IM的下载链接，下载并安装PC客户端。

开通子账号IM权限

• 2.1 子账号权限开通：在后台设置中， 选择“开启”，为子账号授权。
• 2.2 子账号昵称修改：在账号管理页面能修改子账号的昵称，便于识别。

网页版飞鸽特殊操作

• 3.1 打开消息提醒：在设置中允许通知和声音提醒，确保不错过随便哪个消息。

PC版飞鸽操作说明

• 4.1 会话模块：在飞鸽IM中，能查看和管理与顾客的会话。
• 4.1.1 接待客户数：主账号可查看子账号接待客户数，但子账号无法查看其他账号。

进入飞鸽客服的步骤

登录网页版

商家登录抖音细小店后台， 点击右上角的“客服服务”，进入飞鸽IM。轻巧松几步，即可开头接待顾客。

抖音小店飞鸽客服，如何快速上手

开启飞鸽IM权限

为了使子账号能够用飞鸽IM与消费者沟通，需要在设置中开启IM权限。添加成功后子账号即可正常用飞鸽系统。

调整接待客户数量

飞鸽系统允许商家根据需求调整一边接待的客户数量。最许多可设置为50人，最少许为1人。

子账号的设置流程

添加子账号

登录主账号， 进入商家后台，点击“子账号管理”，新鲜建账号，选择岗位，填写手机号和验证码，即可添加子账号。

填写手机号和验证码

在创建子账号时 填写手机号并接收验证码，确保信息准确，避免误操作。

开启消息提醒功能

为了不错过随便哪个顾客的咨询， 开启飞鸽IM的消息提醒功能，设置允许通知和声音提醒。

通过以上步骤，你就能轻巧松掌握抖音细小店的飞鸽客服系统，提升服务质量，增有力顾客满意度。在这玩意儿比激烈的电商周围中，掌握飞鸽客服的用，将是一个商家成功的关键一步。