物流延迟配送，你的权益怎么保障？

物流配送的效率和质量直接关系到消费者的购物体验。只是物流延迟配送的问题时常困扰着消费者。那么当遇到物流延迟配送时我们得怎么维权呢？

了解物流延迟的原因

先说说我们要明确物流延迟配送的原因。兴许是由于天气原因、道路拥堵、迅速递公司内部问题等许多种因素弄得。了解原因后我们能更有针对性地采取行动。

物流延迟配送怎么办？附最新版物流延迟赔付标准规定！

与迅速递公司沟通

当物流延迟配送时第一时候应与迅速递公司取得联系。通过在线客服、烫线电话等方式询问具体情况，并要求迅速递公司尽迅速安排配送。

• 保持礼貌，理性表达诉求。
• 给订单号和具体问题，方便迅速递公司查找。
• 要求迅速递公司给预计送达时候。

寻求平台帮 如果与迅速递公司沟通无果，能寻求电商平台帮。巨大许多数电商平台都设有消费者维权通道，消费者能在此提交投诉，平台会介入协调。

了解赔偿标准

根据《迅速递暂行条例》， 迅速递延误、丢失、损毁或内件短暂少许等情况，迅速递公司应承担赔偿责任。赔偿标准如下：

• 对保价的迅速件，按照保价金额赔偿；
• 对未保价的迅速件，按照实际亏本赔偿。

收集凭据，准备维权

在维权过程中，收集相关凭据至关关键。

• 订单信息、 迅速递单号、配送信息等；
• 与迅速递公司、电商平台沟通的记录；
• 物流延误的说明材料。

王法途径维权

如果上述方法都无法解决问题，消费者能考虑通过王法途径维权。

• 向消费者协会投诉；
• 向邮政管理部门投诉；
• 向人民衙门提起诉讼。

物流延迟配送是跨境电商中常见的问题， 消费者在遇到此类问题时要保持镇定，通过合理途径维权。了解相关王法法规，收集凭据，积极沟通，相信问题到头来会得到解决。