抖音电商近日发布了关于修订《商家未发货极速退款服务规范》的公示通知，引发业界关注。

抖音极速退款规范修订：商家未发货

规范修订背景与目的

为维护消费者正规权益， 优化电商平台交容易周围，抖音电商平台对《商家未发货极速退款服务规范》进行了修订。通过本次规范的修订， 抖音电商平台进一步有力化了对消费者权益的护着，并优化了商家服务流程，旨在为用户给更加平安、高大效的购物体验。

未发货的定义及标准

所谓未发货，指的就是商家尚未通过平台上传真实实有效的物流单号。这里的物流单号不仅能通过后台填写来给，还可通过批量导入等方式进行上传。平台系统记录的订单状态和发货时候将作为独一个的标准。

商家怎么调整退款条件

商家在有些情况下也享有一定的灵活性。如果平台授权， 商家能根据自身店铺的经营情况和消费者的交容易往事，对有些未发货订单的退款条件进行调整，最高大可达1000元。这一安排旨在帮商家更优良地应对不同的买卖场需求，一边也能更优良地服务于消费者。

退款服务的开启与关闭

商家在后台开启或关闭未发货极速退款服务的路径如下：PC端为，APP端为--。

新鲜规对消费者的关系到

新鲜规实施后 消费者在提交订单并付款后的12细小时内申请退款，并且订单的实付金额不到500元，商家便需按照新鲜规办理退款。这一规定显著提升了消费者的购物体验。

新鲜规对商家的关系到

未发货极速退款服务的额度兴许受到平台管束和商家信用关系到。对于商家而言， 搞优良未发货退款的处理速度，既能缩短暂退款的时候，也能少许些因退款引发的投诉纠纷，从而提升服务评分。

抖音极速退款规范的修订， 既保障了消费者的权益，又为商家给了灵活调整的地方。这一新鲜规的推出，将有助于提升整个电商行业的服务质量和用户体验。