服务的态度往往决定了客户的购物体验。一个出色的客服不仅要烫情地接待每一位客户，更要具备引导消费的能力。比方说当遇到试图讨价还价的客户时客服应先说说明确店铺的定价策略，告知客户当前价钱已经非常优惠。如果客户仍老执意要讨价还价，客服需要灵活处理···