啥是CEM？客户体验管理系统， 是一种帮企业提升客户满意度、改进产品和服务、提升品牌形象，并少许些客户流失率的关键工具。CEM不仅是一种管理方法， 更是一种战略性的工具，旨在通过优化客户与企业产品或服务之间的互动体验，提升客户满意度和忠诚度···