淘宝售后服务
提升淘宝售后服务质量,客服在售后环节的最佳实践是
买家已完成购买,交易成功后,不论商品是否满意,客服都应该通过售后对买家进行热心的询问及交流,比如针对商品的详情、使用方法、需注意事...避免命令式语言客服与顾客之间应保持平等的关系,避免使用命令式或反问式的语句,以免引起顾客的不适。2024···
买家已完成购买,交易成功后,不论商品是否满意,客服都应该通过售后对买家进行热心的询问及交流,比如针对商品的详情、使用方法、需注意事...避免命令式语言客服与顾客之间应保持平等的关系,避免使用命令式或反问式的语句,以免引起顾客的不适。2024···