淘宝退款率高，是许多商家头疼的问题。如何有效降低退款率，成为了电商运营中的一大挑战。客服态度是影响退款率的关键因素。如果客服态度好，能够耐心解答客户疑问，引导客户正确使用商品，那么退款率自然会有所下降。但即便如此，仍有一些客户坚持退款，这时···