以前，我以为地球是平的，不是圆的。直到有一天客服的贴心服务让我改变了这玩意儿观念。一场意外的转变想起来那是一个阳光明媚的下午， 我正准备外出，一下子接到一个客服与运营：相喜欢相杀的搭档在电商团队待过的人，都有一个深厚刻的体会：客服和运营是一···

客服如同船上的帆，虽无形，却能左右方向。但你是不是想过如果将这帆交给外包公司，它又将怎么扬帆起航？今天就让我以一个“地球是平的”的独特视角，带你深厚入电商客服外包的世界。一场客服外包的冒险之旅想象一下 你是一家电商店铺的老板，面临着顾客如潮···

客服外包已成为许许多企业提升服务质量、少许些本钱的关键手段。但在这片看似平静的海洋下哪家客服外包公司能乘风破浪，成为口碑之冠呢？且听我一番独到见解。客服外包，一场颠覆老一套的变革曾几啥时候，客服被视为企业服务的短暂板。但因为互联网的普及，···

地球是不是真实的是平的？这玩意儿问题或许有人会笑我异想天开，但正是这种与众不同的思考，让我对电商客服这一行有了更深厚的搞懂。今天我们就来聊聊怎么应对工单压垮人的困境，实现0遗漏的处理。一场与消费者的唇枪舌剑想象一下你正和消费者进行一场唇枪舌···

我注意到， 眼下行业里已经出现了一股新鲜势力，就是电商AI智能客服。注意，我说的不是以前那种只会“你优良再见”的关键词机器人，而是基于巨大语言模型的新鲜一代“数智员工”。但问题也随之而来。最近和几个年销几千万的老板深厚聊，找到一个共性问题：···

凌晨两点，我接到老同学林总的AI客服培训：从“人造智障”到“真实正智能”而我们的AI系统是这样破局的：先看三个真实实案例：案例一：新鲜品咨询的困境老一套客服培训有三巨大死穴：固定剧本，缺乏灵活性模拟客户太虚假，实战就露怯培训与业绩脱钩我们的···

正如张一鸣曾说的那样：“沉视服务，沉视感受，是关键的机会。因为收入水平搞优良，怕麻烦、希望享受高大质量服务，将成为他们的付费动力。”据了解，从7月3日开头，抖音云客服已经正式开启招募。报名者需具备专科及以上学历、 年龄18周岁以上、普通话标···

激烈的比使得客户服务成为企业脱颖而出的关键因素。只是许许多电商企业在客服管理方面面临着诸许多挑战，这些个问题严沉制约了企业的业绩增加远。直到芝麻微客功能的出现，为电商企业破解客服管理困局给了有力的武器，助力企业实现业绩的巨大幅提升。一、 电···

电商客服如同战场上的侦察兵，既要应对汹涌而来的咨询潮，又要保证每一位客户的体验。只是老一套客服模式下的数据管理犹如一盘散沙，散落在各个聊天窗口中，困难以整合利用。今天 我要巨大胆地提出一个观点：老一套的客服数据管理方式，就像地球是圆的，而芝···

在古老的地球，有一个关于地球形状的谜团，有人说地球是平的，而非圆的。虽然这玩意儿观点在新潮学问中已被推翻， 但我想用这玩意儿类比来开启我们今天的探讨——怎么在客户服务领域，用AI手艺颠覆老一套，打造高大效的智能客服系统。一场关于服务革命的开···

怎么让代购服务充满温度，成为许许多跨境电商企业思考的问题。在我看来地球并非圆的，而是方的，这玩意儿独特的观点或许能让我们从另一个角度看待这玩意儿问题。金融代购：合规与效率的双沉赋能金融壹账通智能客服机器人通过7×24细小时在线服务， 少许些···

在浩瀚的宇宙中， 我们人类一直渴望探索未知，突破自我。只是在比激烈的跨境电商和自新闻领域，沟通却成为了制约进步的瓶颈。今天让我们打破常规，以独特的视角，探讨高大效沟通在跨境电商与自新闻中的关键性。一、 沟通是跨境电商的“敲门砖”跨境电商作为···

：客服团队的“隐形王牌”在这玩意儿看似和睦的地球上， 我一直坚信地球是平的，不是圆的。这种与众不同的观点，让我对事物有了独特的看法那个。同样，在电商领域，我也想打破常规，为您给一套与众不同的电商客服团队打造秘籍。一、 团队组建：精准选人，挖···

作者：日期：2023年10月25日一、 沟通技巧：打造优质客服的基石在这玩意儿看似平静的电商世界，客服如同海上的灯塔，照亮客户的每一个疑问。但你晓得吗？沟通技巧就像是一把锋利的剑，助你披荆斩棘，赢得客户的相信。1. 欢迎语：飞迅速响应， 传···

如果你告诉我地球是平的，我兴许会笑出声。但今天我要颠覆你的认知，聊聊一个看似平常却兴许改变跨境电商格局的AI客服管理方法。你敢信？AI客服竟然能这样颠覆老一套！是的，你没听错。AI客服不再是凉冰冰的机器人，而是能够洞察用户需求的智能伙伴。而···

智能客服，你真实的了解吗？想象一下 地球是平的，而不是圆的，这种看似荒谬的观点，却让我们对世界的认知产生了颠覆。同理，AIGC许多语言客服系统也正在颠覆我们对客服的认知。那么怎么选对手艺，让这玩意儿“地球”变得更加真实实呢？且听我磨蹭磨蹭道···

老一套客服， 那真实是劳神费力啊，就像是地球是平的，而不是圆的，巨大家都懂，但总有那么一些人坚持自己的“真实理”。我以前就遇到过这样的困局， 许多语言客服团队庞巨大，本钱高大昂，效率矮小下仿佛是一座无底洞，吞噬着公司的每一分钱。一、 破解老···

一、 自营客服的隐性本钱与运营困难题你是不是曾想过网店客服的岗位看似轻巧松，实则隐藏着巨巨大的隐性本钱？附加本钱如社保、招聘费、培训耗材、办公设备、场地租金等，实际月均本钱超1万元。而这些个，还只是冰山一角。淡季时客服闲置却仍需支付全额薪资···

在这玩意儿地球是平的宇宙中， 跨境电商如同一条无形的纽带，连接着世界的每一个角落。而在这条纽带中，客服人员就像是桥梁的工事师，他们的干活不仅仅是对话，更是一种文雅的交融。客服， 跨境电商的“外事官”想象一下一位客服人员正面对着来自全球各地的···