电商购物中，24小时未揽件是否等同于虚假发货？让我们来一探究竟。 一、什么是揽件？揽件时间与虚假发货的关系

揽件是指快递公司将快递包裹取走并开始配送的过程。在电商购物中，消费者下单后卖家需要在一定时间内完成发货并通知快递公司揽件。而24小时未揽件是否算虚假发货，则需要根据具体情况来判断。

24小时未揽件不一定是虚假发货，需具体分析

二、24小时未揽件是否一定等同于虚假发货？

并非所有24小时未揽件的情况都算虚假发货。以下情况可能涉及虚假发货：

卖家未在承诺时间内发货；

卖家上传虚假物流单号或物流信息长时间未更新；

卖家明确承诺了具体的发货时间，但未在承诺时间内完成揽件。

当然也有可能因为以下原因导致24小时未揽件，但这并不算虚假发货：

物流配送延误；

物流公司问题导致揽件时间超过24小时。

三、消费者如何判断虚假发货？

消费者可以通过以下方法判断虚假发货：

查看物流信息：通过物流单号查询物流信息，若长时间未显示“已揽件”或“已发货”，可能存在虚假发货；

联系卖家：主动联系卖家询问发货情况，若卖家无法提供合理解释或拖延处理，可能存在问题；

对比平台规则：查看平台对发货时间的规定，判断卖家是否违规。

四、如何投诉虚假发货？

如果确认卖家存在虚假发货行为，消费者可以采取以下步骤进行投诉：

收集证据：包括订单截图、物流信息截图、与卖家的聊天记录等；

联系平台客服：通过电商平台的客服渠道提交投诉，并上传相关证据；

填写投诉表单：部分平台提供专门的投诉表单，消费者需按要求填写并提交；

申请退款或赔偿：根据平台规则，消费者可以申请退款或要求卖家赔偿损失；

向消费者协会投诉：如果平台处理结果不满意，消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求进一步帮助。

五、如何避免遇到虚假发货？

消费者在购物时可以从以下方面避免遇到虚假发货：

选择信誉好的卖家：优先选择评分高、评价好的卖家，降低遇到虚假发货的风险；

查看物流信息：下单后及时关注物流信息，发现问题及时处理；

了解平台规则：熟悉平台对发货时间的规定，避免被卖家误导；

保留聊天记录：与卖家的沟通记录应妥善保存，以备不时之需。

24小时未揽件不一定等同于虚假发货，具体情况需要结合实际情况来判断。消费者在购物时要了解平台规则，关注物流信息，并学会收集证据，以维护自身合法权益。

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