Paola Flores-Marquez曾表示：“每个人都在寻求比较，每个人都会上网，但收入较高的消费者更有可能使用这些渠道，可能是因为他们使用这些渠道的时间比其他人长得多。”没错，他们是第一批接触互联网和智能手机的人，所以他们对购物渠道的选择也与众不同。

收入较高的消费者更倾向于使用Facebook和Instagram等平台，而不是TikTok或YouTube。这是因为他们可能年龄较大，更习惯于这些成熟的社交平台。那么，作为跨境电商或自媒体运营者，我们该如何针对这一群体制定策略呢？

高收入消费者更爱折扣？他们不会在TikTok

我们需要了解高收入消费者的购物习惯。他们更注重产品的质量，愿意为更好的质量支付更高的价格。因此，在直播中展示产品的真实性至关重要。例如，一位卖首饰的直播卖家为了展示珍珠首饰的真实性，现场取珍珠，这种做法赢得了潜在消费者的信任。

高收入消费者的购物决策更加灵活。他们愿意在最终购买之前仔细考虑新品牌或新产品，特别是如果他们能够坚持更高的质量。因此，产品发现的来源通常与购买渠道不同。

在网上，高收入消费者比低收入消费者更有可能通过多品牌零售商网站和品牌官方网站/应用程序发现产品。但报告称，折扣和优惠券确实在高收入消费者的实体购物之旅中发挥着重要作用，43.1%的消费者认为折扣和优惠券有助于寻找新品牌/产品。

然而，高收入消费者更有可能在网上进行最终购买，这使他们区别于普通人群。他们没有受到折扣或闪购的压力。36%的Z世代消费者每月至少在上面购物一次。

那么，如何吸引高收入消费者在网上购物呢？我们需要在TikTok上打造品牌影响力。用户在TikTok上看到的内容是由他们之前参与的内容决定的，因此，如果用户点赞、评论或收藏某类视频——比如产品评测或者购物分享，那么他们就有可能被吸引到我们的产品或品牌。

产品样品和演示也促进了三分之一的高收入消费者在店内的发现，比低收入消费者高出10个百分点。TikTok是一个推荐算法的短视频平台，TikTok Shop目前正在欧洲进行选择性测试，将允许创作者和品牌通过该应用程序直接向消费者销售他们的产品。

报告称，高收入消费者与其他收入水平消费者的另一个不同之处在于，他们更看重可比的质量和价格，而不是折扣或销售。在社交方面，Instagram和Facebook是高收入消费者发现、研究和评估品牌和产品最受欢迎的平台。

报告显示，62.4%的高收入消费者使用Instagram来发现产品，27.1%使用它来研究和评估产品。但对于服装、家居用品以及健康和个人护理品来说，更好的价格仍是首要原因。

至于Facebook，57.7%的人将其用于发现，23.5%的人将其用于研究和评估。

针对高收入消费者，我们需要在产品品质、品牌影响力、购物体验等方面下功夫。同时，了解他们的购物习惯和喜好，才能更好地吸引他们购买我们的产品。