其实，早前亚马逊就已敏锐地捕捉到了退货问题，并尝试通过与联邦快递的合作，解决其在零售网点退货的问题。此外，针对退货率较高的服饰鞋靴类目，亚马逊还推出了“Fit Insights”等新工具。

KJ123在文章《亚马逊FBA“仅退款”新政生效，已有卖家被白嫖！》中指出，自亚马逊“仅退款不退货”政策实施以来，许多商家遭遇了白嫖党和羊毛党的侵扰，生意受损。

亚马逊切入服务版块？降低退货率新策略

KJ123了解到，近年来，跨境电商的激烈竞争导致平台动作变形，商家成了承受压力的最大群体。

此前，对于退货问题，亚马逊一直采取“一刀切”的原则：对消费者仅退款，但这却带来新问题：部分消费者借此频繁退货，获取不正当利益。

平台对消费者的倾斜政策和对商家的严格规则，使得消费者购买时更冲动，退货时更随意。

随着亚马逊新功能的上线，商家、平台、消费者或许可以在“坦诚相见”中，寻求互利互惠的合作：平台服务商家，商家依靠平台，消费者选择平台和卖家。

与此同时，退货问题不仅是跨境卖家面临的新常态，还让许多消费者因退货问题避开跨境购物。

亚马逊开店卖家可以在产品描述中添加图片或视频，直接反映产品属性，从而降低退货率。在撰写产品描述时，包括以下信息，使描述更真实：大小和颜色选项、产品尺寸、产品材料和质量、生产地、保证和保修服务、退货规定链接、产品使用说明。国内物流暂停已对跨境卖家造成严重影响，消费者对亚马逊开店卖家的态度更是给跨境行业带来巨大压力。

一、降低亚马逊产品退货率的关键策略。再者，卓越的客户服务至关重要，迅速且专业地回应顾客咨询，积极处理问题，能有效降低不满引发的退货。

据官方透露，该计划能方便买家，简化退货管理流程，减少卖家处理退货商品的精力和花费。但实际上，加入仅退款的卖家要在提高客户满意度和减轻损失之间取得平衡，还要考虑退货上升导致的退货率问题以及退货处理费。

亚马逊卖家在日常经营店铺时经常会遇到退货订单，这是必然的。从建站到销售一站式解决，帮助卖家快速对接优质服务。与尺寸关系密切的类目如服饰、鞋类产品，卖家可向行业大卖家学习产品描述中有关尺寸大小的标记方式，用在自身上，信息一定要明确、清晰，让人一看即懂。

退货问题已成为跨境行业的“家常便饭”，但其引发的连锁反应令人头痛：卖家不仅要面对平台流量“冷待”下的订单损失和成本上涨，甚至整个跨境行业的可持续性也受到打击。

而这一现象只是缩影，同样的高退货率问题也出现在其他电商行业蓬勃发展的地区。例如，印度电商市场的退货率最高可达40%，德国消费者的网购退货率为11%，英国零售商每年仅因网上退货就会损失约52亿英镑...

KJ123获悉，当前跨境电商平台的售前沟通机制不够完善，很多商家受限于沟通工具的局限和平台规则约束，无法及时触发用户，是导致退货率高的原因之一。

此前售后体验优化平台Narvar发布的一项针对1900多名美国消费者的售后调查报告显示，尽管美国消费者的网购参与度在显著提升，但由此带来的退货问题也日益凸显，39%的受访者每月至少退货一次，仅在2023年，美国退货商品价值就达到了惊人的7440亿美元。

因此，在未来，售前沟通将成为提升跨境电商服务质量、降低退货率和增强用户信任的重要手段。

但随着市场竞争加剧和消费者对服务需求的提升，售前沟通正在逐渐成为行业关注的重点。

同时，这也意味着卖家需要提高响应速度和服务质量，以满足买家的即时沟通需求，提升购物体验。

亚马逊的退货率近几年一直在暴涨，身为亚马逊卖家，如果退货率增高，产品排名会降低，会引起平台的警告，账户会被停止销售，甚至面临关店。很多时候顾客的需求难以确定，提供顾客服务能提供一些建议。打造优质listing，经济使用FBA，与大卖互动如何提升单量。

近日，有消息称亚马逊正在测试一项新功能，将支持消费者在购买前通过在线聊天或

图源：eMarketer

亚马逊开始出手降低退货率。

诸如eBay和阿里巴巴国际站，允许消费者通过平台内的消息系统与卖家沟通，询问产品的具体细节、定制化需求或运输方式。一些独立站卖家也能通过自建独立站的方式提供在线客服功能，如实时聊天或邮件支持，以提升用户体验。

以下建议可以帮助你降低Amazon的退货率，并保持你作为卖家的声誉。以上内容为创作者平台快传号用户上传并发布，本平台仅提供信息分享，不代表本平台观点。

退货服务当买家知道商品可以免费退货，通常更容易决定购买商品。防范恶意退货若后台在短时间内收到大量高于平常订单而没有...

亚马逊开始出手降低退货率。因而，在未来，售前沟通将成为提升跨境电商服务质量、降低退货率和增强用户信任的重要手段。eMAG平台实战指南与市场剖析如何在TikTok美区获取百万订单热门活动。

以上几点就是卖家如何降低退货率的运营技巧，如若各位近期店铺退货率飙高，可参考以上方法进行优化调整。

亚马逊卖家在日常经营店铺时经常会遇到退货订单，这是必然的。最新热门资讯资料专题服务果园标签百科搜索。

对卖家而言，该项功能的推出是提升客户服务和增强销售转化的重要机遇。卖家能够更直接地理解买家需求，解答疑问，从而减少因误解或信息不对称导致的退货和客户服务争议。尤其是像服装类这种退货率高的类目，提前进行沟通能减少因尺寸不符、款式不符等导致的退换货问题。

售前沟通成为趋势众所周知，高退货率是跨境电商行业的一大“顽疾”。

为了防止这种情况发生，亚马逊开店需要知道如何降低退货率，皇冠跨境电商建议亚马逊开店新手，使用以下这七个方法，让退货率跟你说拜拜。

五、亚马逊开店卖家服务。当亚马逊开店卖家想要降低某个产品的退货率时，亚马逊开店卖家需要记住的首件事是关注产品描述。

亚马逊出手，跨境得了“双全法”值得注意的是，该功能并非适用于所有商品和卖家，新注册卖家、违规卖家、参与特定项目或计划的卖家目前无法使用该功能。

误导顾客，导致他们收到实物后大失所望，进而出现退货。因此，亚马霸略amazon86建议降低退货率从卖家要修正产品图片开始。卖家要确保图片高清无码，最好上传多个角度的产品图像，方便顾客从各个角度查看产品细节。再者，卖家要避免过度P图，如果产品有不同花色最好上传不同的产品图像，确保每个配色

Happy Returns调查显示，2023年，有81%的受访美国网购者在首次进入一家新店铺购物前，都会查看其退货政策；与此同时，有55%的受访美国网购者表示，倘若电商平台没有提供方便的退货选择，他们会放弃购物。

跨境难得两全法，不负卖家不负买家”，亚马逊的这项新功能无疑是在买卖双方之间力争做到“一碗水端平”。

除了上文提到的亚马逊“仅退款不退货”政策外，Temu也因“仅退款”政策，总部遭商家围堵。Shopee上线的即时取消和在途退货退款功能赋予消费者更大的灵活性和自主权的同时，也给卖家带来退货潮的风险...

以下建议可以帮助你降低亚马逊的退货率，并保持你作为卖家的声誉。如果你不确定顾客的需求，那么提供客户服务也可以为你提供见解。为了防止这种情况发生，你需要知道如何降低退货率。

原因无他，行业风向已经发生重要转变。

例如亚马逊，通常以商品描述、图片、用户评价和FAQ来回答消费者的疑问，售前沟通更多依赖于“自助式信息获取”，而非直接联系卖家。

在退货难题面前，亚马逊正试图在买卖双方中找到平衡点。