飞猪酒店订单取消政策更新：支持免费取消

飞猪平台近日更新了酒店订单取消政策，新增支持免费取消的订单选项，为消费者提供更多灵活性和便利。

飞猪酒店订单取消政策更新：支持免费取消

免费取消订单的条件

若预定的是可免费取消的订单，请直接在APP操作免费取消。若预定的是无法免费取消的订单，则无法取消。

特殊原因订单取消

若因特殊原因等，需要提供相应凭证，后续可尝试和酒店沟通能否免除罚金。具体是否能退款，退多少金额，需要酒店确认。

取消政策查看

在申请取消前，请查看飞猪的取消政策，了解是否有费用扣除，特别是临近入住日期的订单可能不支持免费取消。

订单取消流程

飞猪酒店订单取消流程如下：预订成功后，订单信息将无法修改。如需延期、更换房型等，请提前联系酒店前台协商解决。

交易纠纷处理

在新的《飞猪旅行集市酒店特定争议处理标准》中，关于交易双方产生的其他争议，公告明确了一系列处理规定。例如，在卖家确认交易订单或发货后，如果买家希望对其订单进行退改，双方需进行友好的协商达成一致。

退改保障政策

飞猪推出疫情租车保障政策，未取车、已取车等情况均可免费取消订单。此外，对于因疫情原因导致无法入住的订单，可在入住前21天内自助免费取消。

违规处理与后果

公告最后强调了违规行为的处理机制。若商家未能遵循新规，将视为一般违规行为。每发生一次违规，将扣除3分，并要求商家向买家退回多收的费用。

在《飞猪旅行集市酒店业务管理规范》中，公告提出了关于买家取消已生效酒店商品订单的处理规定。尤其是特殊情况下，如住院、骨折、怀孕、身亡或其他不可抗力因素，买家的订单取消需按《飞猪交易争议处理规范》的相关规定进行处理。

公告简要概述

飞猪近日对《飞猪旅行集市酒店特定争议处理标准》和《飞猪旅行集市酒店业务管理规范》进行了修改，旨在提升消费者的使用体验，同时维护平台的正常秩序。