大趋势下，如何在保障消费者权益和维护商家利益之间找到最佳平衡点，将成为电商平台竞争的新挑战与新焦点。

白嫖盛行，商家利润受损

虚心接受，可能我只是以自己的购物体验去评论的，因为自己从没做过商家，只是偶尔的消费者，可能说出的话戳中了曾经是或者现在还在拼多多商家的痛点。

拼多多财报越好，商家的怨气就越大。刚刚过去的二季度，拼多多的营收录得314.4亿元，同比增长36%，远超市场预期的236.5亿元；净利润为89.0亿元，较2021年同期的24.2亿元劲增268%。这两项核心数据，相较于同期的阿里、京东，拼多多表现亮眼。

平台	营收	同比增长
拼多多	314.4	36%
阿里	5800	0%
京东	3490	4.2%

因此，商家如果将纯净水标注为矿泉水进行销售，就属于对消费者的欺诈行为。有人便会揭露这种不当行为，维护消费者的合法权益。

开放商家申诉渠道以及强化智能风控系统等，在平衡消费者权益保护与商家合理经营权益，....他们表示，有些买家简直就是白嫖，买完东西就退，这生意...

他们也给我普及了什么叫多多白嫖一族，原来真的有部分人会以在拼多多商家买东西为名义，然后要求仅退款，遭到商家拒绝，或者协商状态时，平台客服介入后会有可能全额退款给消费者，而部分消费者不寄回商品，或者空包裹，相当于以0元价格不用付运费就得到了想要的东西。

更不希望平台真正伤了卖家的心，而卖家又伤了买家的心，商家对接的是平台，消费者对接的也是平台，在中间把好关最重要，不能偏心商家，也不能只偏向消费者，平台也有义务为双方保驾护航，使买卖双方形成一个良性循环。

今天在一篇关于讨论拼多多的文章下留言，引起了很多网友的愤怒，批评甚至无端指责。

这一政策原本是为了保障消费者权益，但在她手中却变成了肆意侵占商家利益的工具。通过拒收部分商品并申请全额退款，她成功地实现了零元购，将...

电商人都在头疼的客服难题，怎么破？点进视频看解决方案！网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。

一些消费者将免费试用、退货等权益过度扩大，忽视了商家的经营成本和合理利润。加强对白嫖党的打击和监管，有助于恢复公平竞争的秩序，保护商家...

个别商家还统计了数据，说某些省份比较多，我相信这有可能是真的，但具体有多大比例就不清楚了。对于商家来说有一个，可能好几单都白干，有十个就不光是不挣钱还生气的事了。

一则拼多多商家起诉白嫖党的案例，可以说明拼多多的仅退款对商户的伤害有多深。最后，商家选择通过法律手段维护自己的权益，将买家告上法...

本来今天被个别商家的不文明用语怼得心情并不好，但也试着去理解他们，毕竟不是所有的买家都和自己一样，也不是所有的卖家都和自己遇到的一样，只是希望不要让遵纪守法的人吃亏，不管是买家还是卖家都不容易。

其实这样的白嫖行为最终损害的还是正常买东西的大部分消费者，商家要么以次充好，对于不较真的朋友就是吃亏的，要么提高单价，对于真正的买家来说也是不合适的。

反而因为外卖包装成为了一个新的利润来源，导致其使用量不减反增。同时，也提醒广大消费者在选择外卖服务时，要仔细阅读费用明细，避免因不透明的...

只是，令人痛心的是，仅退款这一看似便利消费者的政策，却成了某些电商平台肆意侵犯商家权益的借口。