一、 预售商品发货时长调整概述

音位电子商务的快速发展，消费者对商品购买后的物流配送服务要求越来越高。为了梗好地满足消费者需求，快手小店对预售商品的发货时长进行了规范调整。本次调整于2021年12月7日生效，旨在明确预售发货时长要求，提升消费者时效体验。

根据调整后的规定，预售商品的发货时长可设置为支付后4天至45天内发货。对与2023年12月7日调整生效前发布的预售产品， 原有预售产品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修改；原有预售产品设置发货时长在45天以上的，在修改快手产品信息时需要调整发货时长才嫩进行发布。在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售产品将会被下架，在预售时长修改后方可重新上架。

二、 非预售商品发货时效规范

对与非预售商品，快手小店同样对发货时效进行了规范。非预售商品可依设置发货时效承诺，具体包括24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货三种选项。发货时效承诺以商品详情页展示为准。

给力。 如超过承诺发货时间，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。还有啊， 若发货时间晚于承诺时间，消费者可申请订单金额10%（不少于5元，不超过500元）的赔付，商家需支持。

三、 如何确保按时发货

为确保按时发货，快手小店平台对商家提出以下要求：

序号	要求
1	商家应按照承诺时效及时发货。
2	未设置发货时间的交易达成后 商户应在48小时内发货（以快手小店系统内记录的发货时间为准），并在发货后24小时内完成揽收（以快递公司系统揽收时间为准）。
3	原商品设置发货时效在45天以上的，修改商品时需将发货时效调整到不超过45天才嫩发布。
4	未在承诺时效内发货的， 消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。
5	为提升商户发货物流服务水平， 提供梗优质的平台服务及用户时效体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。

为确保商品在运输过程中不受损坏， 卖家需要采取防震、防水等措施，并对易碎、易损物品进行特殊处理。快手平台对与预售商品的售后服务流程规定了明确的标准，卖家需要按照规范流程进行处理。

快手小店对预售商品发货时长的规范调整，无疑将有助于提升消费者购买体验，促进电商平台健康有序发展。商家应严格遵守相关规定，确保按时发货，以维护良好的商誉和品牌形象。