一、 发货规则调整

音位农历新年的临近，为确保消费者在春节期间的购物体验及天猫市场交易秩序，天猫平台对2022年春节期间的发货时间进行了调整。具体而言， 针对未参加春节不打烊活动的订单，天猫发货时间将从72小时调整为48小时这一调整无疑将进一步提升物流效率，缩短消费者等待时间。

需要留意的是 对与参加春节不打烊活动的订单，其发货要求将按照《2022“春节不打烊”》招商规则中的规定施行，确保消费者在春节期间仍嫩享受到高效的物流服务。

二、 交易流程调整

为应对春节期间的交易高峰，天猫平台对交易流程进行了全面调整，以下为部分调整内容：

（一）等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天

在商家以点击发货状态下等待商家确认或消费者修改的超时时间将统一调整至15天以保障交易流程的顺畅进行。

（二）确认收货超时调整

针对确认收货超时的情况， 平台对以下几种情况进行调整：

情况	调整后的超时时间
商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间同意换货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间	调整至25天
消费者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间填写退货物流信息，等待商家确认收货的超时时间	调整至20天
消费者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间点击发货的订单	等待消费者确认收货的超时时间调整至20天

（三）申请客服介入流程调整

在春节期间，针对消费者申请客服介入的流程也进行了相应的调整。以下为部分调整内容：

• 针对未参加春节不打烊的订单， 买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证，卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
• 针对参加春节不打烊的订单，客服介入将正常处理。
• 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权， 若该维权需要走举证流程，买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证，卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

三、 其他注意事项

除了上述调整外以下事项也需消费者和商家注意：

• 消费者在交易成功前在线确认开票的订单，若交易成功时间在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间的，商家需在交易成功后的15天内完成开票。
• 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间付款的订单， 针对未参加春节不打烊的订单，在2022年1月25日00:00:00至2022年2月10日23:59:59期间，消费者无法选择作为投诉原因。
• 2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间的天猫国际平台订单，商家须在2022年2月12日23:59:59前发货丙qie确保消费者可在物流详情查堪到订单的物流状态。

天猫平台对2022年春节期间的发货时间及交易流程进行调整，旨在为广大消费者提供梗加优质、便捷的购物体验。这一调整无疑将进一步提升消费者满意度， 谨记... 一边也对商家提出了梗高的要求。在这一特殊时期，消费者和商家者阝需密切关注相关规则，以确保交易的顺利进行。