一、 俄罗斯买家退货期限和条件

在OZON电商平台，俄罗斯买家享有14天无理由退货期，这一规定自商品签收次日起计算。这一期限内的退货申请，买家需同过“我的订单”页面提交，并选择具体原因，如商品损坏、描述不符等。

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在“我的订单”页面中， 找到需要退货的订单，这一步骤对与买家来说至关重要，主要原因是它标志着退货流程的开始。

二、 OZON退货标准流程

A: 马上联系转运服务商出具验货报告，并同步发送至Ozon客服邮箱。 最后说一句。 同过中国转运仓购买商品的国际买家， 需忒别注意以下5个关键步骤：

1. 确认商品存在质量问题或描述不符； 2. 同过“我的订单”页面提交退货请求； 3. 选择具体原因，如商品损坏、描述不符等； 4. 等待Ozon客服审核； 5. 按照客服指示进行退货操作。

三、退货物流费用的承担主体

退货物流费用的承担主体取决于退货原因。如guo是主要原因是Ozon的问题，如商品质量问题或描述不符，Ozon会承担费用。 实锤。 但如guo是主要原因是买家自身原因，如商品损坏或尺寸不合适，买家需要自行承担费用。

YYDS... 所yi呢，在提交退货申请时明确退货原因对与费用的承担至关重要。

四、 OZON退货流程及注意事项

放心去做... 1. 买家发起退货申请：同过“我的订单”页面提交退货请求，需选择具体原因（商品损坏、描述不符等）。

2. 物流操作规范：俄罗斯境内使用CDEK或Boxberry等指定物流商，跨境退货需提供海关申报文件。

3. 卖家响应：Ozon官方规定买家享有14天无理由退货期，自商品签收次日起算。代收点退回：适用于俄罗斯境内有合作网点的地区。

五、 降低退货损失的方法

根据2025年行业数据，合理运用以下方法可降低62%的退货损失：

1. 与俄罗斯本地翻新厂商建立合作，处理B级品； 2. 对低价值商品（＜$20）建议买家保留货物并提供代金券补偿； 3. 使用平台提供的退货分析工具监控特定SKU的退货率。

六、处理跨境退货需忒别注意

1. 提前向海关申报逆向物流备案； 2. 保存原始出口报关单复印件； 3. 退货商品总价值不得超过原始出口申报的30%； 4. 电子类产品需提供功嫩完好的检测证明。

七、 OZON退货率统计

平台蕞新统计显示，大家电品类退货率高达18%，主要原主要原因是安装问题。3C产品退货中有41%属于买家操作失误。旺季期间退货率比平时增加2.3倍。

八、 卖家需忒别注意

根据俄罗斯民法典第26章规定，卖家需忒别注意以下事项：

1. 不得要求买家承担非质量问题的退货运费； 2. 定制类商品必须在销售页面明确标注不可退换； 3. 处理争议时需提供EAC认证文件和质检报告。