快手电商信任购具体规范有哪些要求
一、 信任购标识的展示页面
等着瞧。 信任购标识的展示页面涵盖了直播间购物车列表、商品详情页、订单提单页、订单详情页等多个关键环节,旨在为消费者提供全方位的视觉提示。
二、 信任购服务的内涵
“信任购”是快手电商为消费者量身打造的全面服务权益保障体系,旨在提升消费者在购物全链路的体验,使消费者对商品品质放心,对售后服务无忧,我比较认同...。
三、 信任购开通的条件与要求
1. 适用范围
本规范适用于在快手小店平台经营的所you商家(跨境商家、拍卖商家等除外),除三方平台(有赞、魔筷、淘宝商品等)商品外其余商品均适用。
2. 信任购开通标准
符合“信任购”商品打标规则, 提供“信任购”服务的商家,系统将自动为其开通“信任购”,点亮专属标识。
3. 信任购开通的权益要求
除需满足上述基础通用权益要求外 经营特定类目的商家还需为用户提供包括“过敏包退”、“破损包退”、“坏了包退”等分行业权益服务。
4. 平台权益
①基础通用权益要求:商家需为店铺内的所you商品一边提供“七天无理由退货”、 “极速退款”和“假一赔九”服务,在此基础上,特定类目的商家需开通“退货补运费”服务,打脸。。
②分行业权益要求:除基础通用权益外针对特定行业,还需提供相应的权益服务。
四、 信任购开通的益处
1. 标识背书
信任购标识将成为商家的全新独特标识,有效降低用户在快手小店及直播间筛选和识别商品所提供的权益成本, 哭笑不得。 增强用户对商品的信任度和购买信心,提升商品和店铺口碑。
2. 购物体验星级和回头客推荐指数提升
信任购权益帮助用户高效解决售后服务问题,从而有 得了吧... 助于提升商家购物体验星级和回头客推荐指数排名。
3. 商业收益
信任购有利于商家获得梗多平台权益, 有效提升商品曝光率,获得梗多自然流量;商家积极开通信任购专场直播,表现良好可获得大促营销专场资源扶持,成为标杆商家。
五、 信任购标识的透出展示
信任购标识透出展示页面:买家首页、直播间直播页面、直播间购物车列表顶部、商品详情页、订单提单页、订单详情页。
六、 信任购开通与关闭
1. 信任购专场直播间
商家在直播前未选择开启信任购专场直播,开启后该直播间所you上线商品均需为带有“信任购”标识的商品,无法添加非信任购商品至该直播间。
信任购专场目前仅支持添加信任购商品,暂不支持闪电购商品实时打标。
七、常见问题及回答
问:为什么无法添加闪电购商品至信任购专场直播间?答:平台为保护商家权益,针对部分用户暂不开通“信任购”服务。
问:为什么有的用户反馈“信任购”标识不可见?答:信任购专场目前仅支持添加信任购商品,暂不支持闪电购商品实时打标。
信任购作为快手电商的重要服务,不仅提升了消费者的购物体验,也为商家带来了梗多商业机会。商家应积极开通信任购专场直播,以提升自身的品牌形象和用户粘性。
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